Помощ за вашия акаунт в Oracle

Забравих паролата си

Oracle ще изпрати инструкции как да нулирате своята парола, на имейл адреса, свързан с вашия акаунт.

Забравена парола

Не получих имейл за нулиране на моята парола

Проверете папката си за нежелана поща във вашия имейл клиент за имейл от oracle-acct_ww@oracle.com. Добавете имейл адреса на Oracle към своята адресна книга, за да сте сигурни, че няма да бъде третиран като нежелана поща.

Имейлът за нулиране на парола може да ви бъде изпратен отново. Повторно изпращане на имейл за нулиране на парола

Все още имате проблем?

• Ако наскоро сте създали акаунт в Oracle, но не сте потвърдили своя имейл адрес, може да е необходимо да създадете нов акаунт.
• Ако вашият акаунт в Oracle използва имейл адрес, до който вече нямате достъп, влезте с първоначалните си имейл и парола, след това отидете на Account (Акаунт) и редактирайте своя имейл адрес.

Искам да променя парола за моя акаунт

Влезте в www.oracle.com с вашия съществуващ акаунт в Oracle (с вашите първоначални имейл адрес и парола). Отидете във вашия Account (Акаунт) и щракнете върху връзката за редактиране до полето за парола.

Попълнете полетата за текуща парола, нова парола и повторение на парола и щракнете върху бутона Save (Запазване), което ще завърши действието за промяна на вашата парола. За най-добри резултати излезте и влезте отново с новата парола.

Имам проблем с потвърждаването на моя имейл

Проверете папката си за нежелана поща във вашия имейл клиент за имейл от oracle-acct_ww@oracle.com. Добавете имейл адреса на Oracle към своята адресна книга, за да сте сигурни, че няма да бъде третиран като нежелана поща.

Изпратете отново имейла за потвърждение от Account (Акаунт) или от тук:
Resend the verification email (Повторно изпращане на имейл за потвърждение)

Все още имате проблем?

• Ако наскоро сте създали акаунт в Oracle, но не сте потвърдили своя имейл адрес, може да е необходимо да създадете нов акаунт.
• Ако вашият акаунт в Oracle използва имейл адрес, до който вече нямате достъп, влезте с първоначалните си имейл и парола, след това отидете на Account (Акаунт) и редактирайте своя имейл адрес.

Не мога да вляза или се извежда съобщение Invalid Login (Невалиден вход), когато се опитам да вляза в Oracle Cloud

Имаме различни акаунти в зависимост от системата, до която се осъществява достъп:

Акаунт в облака: Той се използва от клиентите на Oracle Cloud за достъп до тяхната облачна услуга. Влезте в своя акаунт в Oracle Cloud.

Акаунт в Oracle: Той се използва от нашите клиенти, партньори и други за достъп до публични/защитени ресурси, хоствани от Oracle. Влезте в своя акаунт в Oracle.

Уверете се, че се опитвате да осъществите достъп до правилната система. Ако получите съобщението Invalid Login (Невалиден вход) за вашия акаунт в Oracle, опитайте да нулирате паролата си. Обичайно, вашият имейл адрес ще бъде вашето потребителско име.

Защо получавам грешка „Това не е валиден имейл адрес“, когато се опитвам да създам акаунт в Oracle?

Имейл адресът, който сте използвали, съдържа „oracle“ или “oraclepartnernetwork”. Това не е позволено. Моля, използвайте различен, но валиден имейл адрес, който отговаря на критериите за създаване на акаунт.

Споделям акаунт в Oracle с други

Не препоръчваме споделени акаунти, защото всичките лица нямат контрол върху акаунта. Например потребителят, който има контрол върху имейл адреса, свързан с акаунта, може да смени имейл адреса или паролата, без да ви уведоми.

Създайте свой собствен акаунт в Oracle.

Необходима ми е допълнителна помощ за Oracle Cloud Services

Ако ви е необходима допълнителна помощ за Oracle Cloud Services, щракнете върху Връзка с поддръжката на Oracle (която включва онлайн чат с представител на Oracle, канали за допълнителна поддръжка, получаване на вашия CSI номер и др.).

Вижте Какво можем да ви помогнем да намерите? за допълнителна информация или намиране на помощ за други продукти/услуги.

Нямам достъп до My Oracle Support и имам споразумение за поддръжка

Трябва да сте закупили поддръжка, за да имате достъп до My Oracle Support.

Ако можете да влезете със своя акаунт в Oracle, но нямате достъп до поддръжка, за която сте платили, свържете се с екипа по поддръжка на Oracle Support.

Акаунтът ми е заключен. Имам проблем с влизането в акаунта.

Когато са осъществени 10 неуспешни опита за влизане в рамките на 24 часа, ние заключваме акаунта ви от съображения за сигурност. Изчистете кеша на вашия браузър и след това нулирайте паролата.

Забравена парола

Все още имате проблем? Ако наскоро сте създали акаунт в Oracle, но не сте потвърдили своя имейл адрес, може да е необходимо да създадете нов акаунт.

Имам интерес към съобщения от Oracle по конкретни теми

Абонирайте се за съобщения от Oracle въз основа на вашите интереси. Не е необходим акаунт в Oracle, за да получавате тези съобщения.

Не желая да получавам никакви маркетингови съобщения

Получавате имейл съобщения, които не съответстват на вашите интереси? Изберете своите интереси, за да получавате съобщения, подходящи за вас.

Ако наистина желаете да се отпишете от всички маркетингови съобщения, щракнете върху Unsubscribe (Отказ от абонамент) тук или в долната част на страниците на акаунта в Oracle.

Искам да упражня своите права за поверителност

Ако желаете да упражните своите права за поверителност, моля, щракнете тук, за да попълните формуляра за избор на опции за поверителност и права на субект на данни, за да изпратите заявка към екипа за поверителност на Oracle.

Искам да променя своя имейл адрес

Влезте в своя съществуващ акаунт в Oracle с първоначалните си имейл адрес и парола. Влезте в своя Account (Акаунт) и щракнете върху връзката за редактиране до вашия имейл адрес.

Трябва да потвърдите новия си имейл адрес, преди да можете да използвате акаунта си отново. Oracle ще изпрати имейл за потвърждение до новия ви имейл адрес.

Искам да актуализирам или коригирам информацията си за контакт в моя акаунт в Oracle

Ако имате SSO акаунт в Oracle, редактирайте информацията си за контакт от връзката Акаунт тук или най-отгоре на страниците в Oracle.com. Щракнете върху връзката за редактиране до информацията, която желаете да промените.

В случай че нямате SSO акаунт в Oracle и се нуждаете от помощ, превъртете до долния край на страницата и щракнете върху „Заявка за помощ“.

Имам повече от един акаунт в Oracle и искам да слея акаунтите

Можем да поддържаме сливане на няколко акаунта в един за партньори на Oracle и прехвърляне на сертификации на Oracle Education/Certview за други потребители.

Предоставете подробности за вашите акаунти, включително услугите и приложенията на Oracle, до които осъществявате достъп чрез тях. Тази заявка може да отнеме време, докато проучваме различните системи, когато сливаме акаунти.

Поискайте съдействие