Grant Thornton reinventa su entorno de RR. HH. con Oracle Cloud HCM

Fundada en Chicago en 1924, Grant Thornton es la firma estadounidense miembro de Grant Thornton International, una de las principales organizaciones del mundo de auditorías independientes, fiscalidad y asesoramiento. Con una red de más de 8.000 profesionales distribuidos en 53 oficinas, la empresa ayuda a clientes de todos los tamaños a alcanzar el éxito en áreas como: salud financiera, cumplimiento normativo, tecnología de la información y mejora general del desempeño empresarial.

Grant Thornton presta servicios a clientes del sector de servicios profesionales y sus empleados son su principal competencia, pero debido a los años de evolución y expansión, la empresa se enfrentaba al desafío de contar con una gran cantidad de software heredado dispar en su departamento de recursos humanos. Estos sistemas generaban demasiadas tareas manuales, incluso muchos procesos en papel y soluciones ad hoc que causaban desconexiones dentro de la empresa. A medida que la empresa experimentaba un rápido crecimiento en los últimos años, las diferencias se hacían aún más pronunciadas.

Dichos sistemas contribuían poco a la cultura de la empresa o a la experiencia de los empleados, lo que provocaba retrasos administrativos que restaban tiempo para atender a los clientes y otras partes interesadas. A los directivos también les resultaba cada vez más difícil tomar decisiones informadas sin información oportuna y visibilidad del desempeño de RR.HH. y de otras áreas.

El objetivo de Grant Thornton era adoptar una plataforma que redujera las tareas administrativas manuales, agilizara procesos y orientara la toma de decisiones con información más coherente y actualizada.

Grant Thornton seleccionó Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM) para ayudar a mejorar la cultura de la empresa y capacitar a los empleados para que superen las expectativas de los clientes. La empresa reconoció, que aunque otras alternativas permitirían operaciones en curso, solo Oracle Cloud HCM proporcionaba el entorno moderno e integrado que respaldaría la transformación de la empresa y su crecimiento previsto.

La posibilidad de eliminar una red de aplicaciones heredadas, y al mismo tiempo, conectar datos y funcionalidades en todo el ecosistema actual resultó increíblemente valiosa. Disponer de una plataforma unificada y única en Oracle Cloud HCM daría a la empresa la base necesaria para establecer conexiones entre las líneas de servicio, al tiempo que estandarizaba y simplificaba los procesos diarios de RR. HH.

En última instancia, Grant Thornton confió en Oracle Cloud HCM para ayudar a su diverso personal a trabajar mejor y de manera más eficiente para que los empleados pudieran prestar un mejor servicio a sus clientes.

Oracle Cloud HCM simplificó la vida diaria de los empleados y partners de Grant Thornton. Al eliminar muchas de las aplicaciones heredadas, los empleados dedican menos tiempo a interactuar con varios sistemas y a manejar el papeleo y más tiempo a atender a los clientes. La empresa también dejó a un lado engorrosos procesos de RR. HH. que dejaban a los empleados y candidatos frustrados y rediseñó su experiencia de empleado de extremo a extremo con Oracle Cloud HCM. Al mismo tiempo, la plataforma proporcionó a los directivos una mayor visibilidad de recursos humanos y finanzas con datos más precisos y puntuales.

La gestión del talento es un gran objetivo para todas las organizaciones y Grant Thornton obtuvo una plataforma de vanguardia en Oracle Cloud HCM para respaldar esa iniciativa. Con Oracle Recruiting, la empresa puede iniciar una relación con un candidato incluso antes del proceso de selección. Ello mejoró la capacidad de la empresa para encontrar y reclutar nuevos talentos de diversas fuentes, como su creciente red de reclutamiento universitario. Además, los candidatos interesados que no se adapten a un puesto concreto pueden facilitar información que podría suscitar una conversación sobre otro puesto que podría encajar mejor.

Asimismo, Oracle Cloud HCM permitió a clientes potenciales y empleados actuales gestionar tareas de incorporación, actualizar de forma proactiva sus perfiles personales, gestionar expectativas con respecto al desempeño y realizar verificaciones con los gerentes para identificar casos de éxito. Estas capacidades de autoservicio aportaron interacciones más fluidas entre el personal de la empresa y fomentaron el crecimiento profesional de cada uno de los empleados de Grant Thornton.

Gracias a Oracle Journeys, parte de la plataforma Oracle ME dentro de Oracle Cloud HCM, Grant Thornton capacitó a los empleados para tomar el control de sus experiencias individuales a fin de poder crecer y prosperar en sus carreras. Esto reforzó los esfuerzos de la empresa para comprender y escuchar a sus empleados. Por ejemplo, la empresa pudo utilizar Oracle Journeys para realizar encuestas sobre vacunaciones y gestionar adaptaciones y exenciones, gestionando un tema delicado. También generó valor al automatizar el proceso de baja de la empresa, que antes se basaba en planillas. Ahora, la experiencia se simplifica y conecta con el mayor recorrido de los empleados, lo que facilita el contacto con antiguos empleados para que nos recomienden y, en algunos casos, atraerlos de vuelta a la empresa.

Grant Thornton también se basó en su implementación básica de Oracle Cloud HCM al ampliando su uso de Oracle Payroll para simplificar la forma en cómo se paga a los empleados. La plataforma agilizó el ciclo anual de evaluación del desempeño y compensación, que antes dependía de decenas de procesos manuales y sistemas no integrados. Además, este tipo de procesos mejorados sientan las bases para programas de Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI) y Medioambientales, Sociales y de Gobernanza (ESG) mejor informados.

Grant Thornton es cliente de Oracle y socio de implementación. Los expertos de la empresa conocen a fondo los productos y servicios de Oracle y ofrecen soluciones personalizadas para satisfacer las necesidades específicas de transformación empresarial, como implementación, optimización, capacitación y soporte. La empresa también ofrece a la comunidad de partners una variedad de servicios para ayudar a los clientes a maximizar el valor de sus inversiones a través de Oracle Cloud Applications.