Oracle Advertising and CX - ベストプラクティスとリソース
Oracle AdvertisingおよびCustomer Experience（CX）アプリケーションを最大限に活用するための役立つリソースをオラクルのセンター・オブ・エクセレンスからご覧ください。新規のお客様であれ、導入の最適化または拡張方法を検討しているお客様であれ、オラクルが支援します。
リソースを見る
Oracle Advertising and CXアプリケーションを使い始め、導入を計画し、ビジネス価値およびエクスペリエンスを最適化できるリソースを検索できます。
Oracle Advertising and CX製品を使い始める
導入に成功するために、自分自身を設定します。このようなガイドには、必須のリソース、エキスパートとの連携方法、使い始めるための多くの役立つリンクなど、導入に向けてチームを準備するためのヒントが含まれています。
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マーケティング
Oracle Marketing製品を選択して、始めましょう。
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セールス
Oracle Sales製品を選択して、始めましょう。
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サービス
Oracle Service製品を選択して、始めましょう。
導入の計画と準備
Oracle Advertising and CX製品の導入と継続的な改善をさらに適切に管理するために、下の動画をご覧ください。まず、導入および管理シリーズの概要（PDF）をお読みください。
チームのトレーニング
パートナーとチームが導入に向けて適切なトレーニングを受けることができると、新しいテクノロジーへの円滑な移行と強力なユーザー導入が最初から実現します。
導入のリソースとベストプラクティスを見る
導入プロジェクトのほとんどの側面でベストプラクティスのリソースにアクセスし、サービスの設定方法を確認できます。ユースケースと実証済みのソリューションによって、作業を迅速化し、最高の成果を確保し、長期にわたってサービスから最大の価値を得ることができます。
機能キットでOracle Applicationsをさらに活用
機能キットでは、既にお持ちのサービスと機能のビジネス上の利点を最大化できます。それぞれの機能キットは、役員、チーム・リーダー、および管理者向けに設計されており、紹介動画、主要な利点と次のステップに関する短いドキュメント、およびベストプラクティスを含む導入ガイドが含まれています。
マーケティング
Marketing: Responsysのモバイル・アプリ・キャンペーン
すべてのチャネルで一貫性のあるシームレスなブランド・エクスペリエンスを実現するメールとモバイルのマーケティング・キャンペーンを作成します。
Marketing: Eloquaのマルチステップ・キャンペーン
統合的なマルチステップのマーケティング・キャンペーンを作成し、B2Bリード、見込顧客、および顧客のクロスチャネル・ジャーニーを自動化、拡張、およびパーソナライズして、カスタマー・エクスペリエンスを強化します。
Marketing: Eloquaのリード・スコアリング
オラクルのリード・スコアリング・テクノロジーを活用して、関心、購買意欲、およびキャンペーン・インタラクションに基づいて、リードを体系的にスコアリングおよびランキングできます。
Marketing: Responsysの多変量テスト
多変量テストでは、マーケティング・チームが、複数のバージョンのメール・キャンペーンをテストして、最も効果的なものを決定します。
セールス
Sales: ニュースフィード・ホームページ
ユーザーは、このレイアウトによって、使いやすい高速なホームページを使用し、一般的なアクションのユーザー・タスク・フローを効率化できます。また、営業担当者は最も重要な情報に注力できます。
Sales: ワークスペース
ワークスペースは、SalesおよびB2B Serviceの記録と共通のアクションに迅速にアクセスでき、使いやすいものです。
Sales: CX Sales Mobile
モバイル・アプリは、外出先でも、迅速なインタラクションと最適化されたワークフローを実現します。適応検索機能では、モバイル・アプリに保存した検索にアクセスして、一貫性のある効果的なクロス・プラットフォーム検索を実現します。オフライン・モードとオンライン・モードを使い分けて、いつでもどこでも情報にすぐにアクセスして管理できます。
Sales: Sales向けのOffice 365アドイン
ブラウザまたはデスクトップ・アプリケーションでMicrosoft Outlookを使用しながら、CX Salesタスクにアクセスして完了し、Salesアプリケーションと情報を自動的に同期します。更新は自動的に行われるため、ダウンタイムとメンテナンスは不要です。
Sales: アクセス・グループ
アクセス・グループは、アカウント、コンタクト、オポチュニティ、カスタム・オブジェクトなど、セグメント化されたビジネス・データへのユーザー・アクセスをさらに簡単に提供できます。また、データ・セキュリティ・ポリシーのカスタマイズを大幅に改善しており、ワークスペース検索と完全に互換性があるため、さらに一貫性のある迅速なユーザー・エクスペリエンスを実現します。
Sales: 実用的なインフォレット
実用的なインフォレットでは、一般的なアクションを迅速で簡単に実行できるため、生産性とユーザー満足が向上します。
Sales: スマート・リスト
Salesレコードを検索するための効果的な代替手段であるスマート・リストは、ワークスペースの基本的な機能を使用して、作業方法に適応できます。ワークスペース、実用的なインフォレット、およびCX Sales Mobileアプリで関連情報を提供しています。
Sales: インポートおよびエクスポート管理
インポートおよびエクスポート管理では、Oracle SalesおよびB2B Serviceアプリケーションに対してデータを出し入れすることができます。また、使いやすく高速で設定可能であり、大量のデータ・ロードをサポートします。
サービス
Service: B2C Serviceのインレイ
インレイでは、B2C Serviceの機能をWebページに直接、組み込むことができます。セルフサービスとチャットによる支援が必要な場所にあるため、顧客は、支援を求めて、移動する必要はありません。
Service: B2C Serviceのエージェント・ブラウザUI
エージェント・ブラウザUIでは、インターネットに接続するすべてのデバイスからB2C Serviceデータにアクセスできます。また、高速であり、エージェント・コンソールUIと並行して実行され、まったく同じ機能を提供します。
B2B Service: ニュースフィード・ホームページ
ユーザーは、このホームページ・レイアウトで使いやすい高速なホームページを使用できます。また、一般的なアクションのユーザー・タスク・フローを効率化できます。エージェントは最も重要なことに注力できます。
B2B Service: ワークスペース
ワークスペースは、SalesおよびB2B Serviceの記録と共通のアクションに迅速にアクセスでき、使いやすいものです。
B2B Service: スマート・リスト
カスタマー・サービス・レコードを検索するための効果的な代替手段であるスマート・リストは、ワークスペースの基本的な機能を使用して、作業方法に適応できます。ワークスペースと実用的なインフォレットで関連情報を提供しています。
B2B Service: アクセス・グループ
アクセス・グループは、アカウント、コンタクト、カスタム・オブジェクトなど、セグメント化されたビジネス・データへのユーザー・アクセスをさらに簡単に提供できます。また、データ・セキュリティ・ポリシーのカスタマイズを大幅に改善しており、ワークスペース検索と完全に互換性があるため、さらに一貫性のある迅速なユーザー・エクスペリエンスを実現します。