Oracle Technical Support Policies
Políticas de Suporte Técnico de Software da Oracle
O documento abaixo das Políticas de Suporte Técnico de Software da Oracle é o principal documento usado para comunicar as políticas de suporte de software da Oracle. Essas políticas incluem os termos de suporte de software da Oracle, bem como uma descrição dos níveis de suporte técnico de software da Oracle.
Políticas de Suporte de Hardware e Sistemas da Oracle
O documento abaixo das Políticas de Suporte de Hardware e Sistemas da Oracle é o principal documento usado para comunicar as políticas de suporte de hardware e sistemas da Oracle. Elas incluem os termos de suporte de hardware da Oracle e fornecem uma descrição dos níveis de suporte de hardware da Oracle.
Políticas de Suporte de Código Aberto da Oracle
O documento Políticas de Suporte de Código Aberto da Oracle abaixo é o principal documento usado para comunicar as Políticas de Suporte do Oracle Linux, Oracle VM e Oracle Verrazzano. Essas políticas incluem os termos de suporte do Oracle Linux, Oracle VM e Oracle Verrazzano, além de fornecer uma descrição dos níveis de suporte do Oracle Linux, Oracle VM e Oracle Verrazzano.
Políticas de Entrega e Hospedagem da Oracle Cloud
As Políticas de Hospedagem e Entrega do Oracle Cloud vinculadas a seguir são os principais documentos usados para comunicar as Políticas de Suporte de Serviços do Oracle Cloud. Essas políticas são referenciadas no pedido de compra do Oracle Cloud e incluem as políticas de suporte de Serviços do Oracle Cloud em relação à hospedagem e entrega.
Garantia de Hardware da Oracle
A Garantia de Hardware da Oracle descreve a Garantia Limitada padrão que se aplica a todos os produtos que são elegíveis para a Garantia de Hardware da Oracle. Os tópicos abordados incluem uma descrição da Garantia de Hardware da Oracle, solicitação de serviço de garantia e respostas às solicitações de serviço de garantia.
Práticas Globais de Segurança do Suporte ao Cliente
As Práticas Globais de Segurança do Suporte ao Cliente da Oracle se aplicam a serviços de suporte técnico padrão e serviços de garantia de hardware. Elas descrevem a abordagem geral da Oracle em relação à segurança da informação, bem como os controles de segurança específicos aplicados a serviços de suporte técnico padrão e serviços de garantia de hardware.
Políticas de Suporte Técnico do Oracle Financial Services Software
As Políticas de Suporte Técnico do Oracle Financial Services Software foram inativadas. O suporte técnico para o Oracle Financial Services software é fornecido de acordo com as Políticas de Suporte Técnico do Oracle Software mencionadas nesta página. Consulte as Políticas de Suporte Técnico do Oracle Software para obter mais informações sobre as políticas de suporte de software da Oracle, incluindo os termos de suporte de software da Oracle e as descrições dos níveis de suporte técnico do Oracle software.
Políticas de Suporte Técnico do Oracle Exadata
O documento Políticas de Suporte Técnico do Oracle Exadata abaixo se aplica apenas aos produtos Oracle Exadata adquiridos (i) antes de 16 de março de 2010 e/ou (ii) entre 16 de março de 2010 e 31 de maio de 2010 com uma garantia de três anos. Para todos os outros produtos do Oracle Exadata, aplicam-se as políticas de suporte técnico de software ou as políticas de suporte de hardware e sistema atuais da Oracle, conforme aplicável.