FAQ Mobile

QUESTIONS - APPLICATION MOBILIS

• Comment se déconnecter de l’application ?
• Puis-je utiliser l’application avec n’importe quel téléphone ?
• Puis-je utiliser l’application si mon téléphone contient 2 cartes SIM ?
• Je n’ai pas internet sur mon téléphone, puis-je quand même utiliser l’application ?
• Mes communications passées depuis l’étranger (roaming) apparaissent-elles dans l’application ?

QUESTIONS - OFFRES ET SERVICES MOBILE

Carte SIM

• Ma carte SIM ne fonctionne plus, comment la changer ?

Code PUK

• Comment obtenir le code PUK pour débloquer ma carte SIM ?

Contrat

• Combien coûte le changement de titulaire d'un abonnement Mobilis ?
• Est-ce que je peux changer plusieurs fois de formule d’abonnement ?
• Puis-je continuer à recevoir des appels si mon crédit est épuisé ?

Facture

• Comment puis-je régler ma facture Mobilis ?
• Comment recevoir mes factures téléphoniques directement par mail ?
• Comment va se passer la facturation suite à ma demande de changement de formule d’abonnement de téléphonie mobile ?
• J'ai besoin de ma dernière facture (Mobilis ou fixe) OPT-NC. Comment faire ?
• J'ai résilié mon contrat. Comment va être calculée ma dernière facture ?
• Que se passe-t-il en cas de non-paiement de ma facture ?
• Quels sont les avantages de la facture par mail ?
• Quels sont les avantages du prélèvement automatique ?

International

Je souhaite appeler ou envoyer un SMS à l'international. Comment faire ?

Internet

• Comment recharger Internet lorsque j'ai atteint mon quota ?
• Comment suivre ma consommation d'Internet Mobile (forfaits mobiles) ?
• Que signifie 4G ?
• Que puis-je faire avec la 4G ?
• Si je ne suis pas sous couverture 4G est-ce que je peux surfer sur internet ?