TIENDA AZUL

En Enero compré una secadora que me tenía que haber llegado a principios de Febrero. Ésta jamás llegó porqué según la tienda no había stock, por lo que me ofrecieron cambiar de modelo o cancelar el pedido y reembolsarme el importe, opté por la segunda. Me dijeron que en 14 días lo recibiría. A fecha de hoy y después de más de 25 mails cruzados con ellos, no he recibido nada ni saben cuando me lo van a hacer y en ocasiones ni responden.

Buenos días, Sigo sin tener respuesta alguna. Pasados ya más de tres meses desde la fecha en que se solicitó el reembolso de los electrodomésticos no suministrados, hoy en día sigo sin recibir información alguna de cuando se me va a realizar dicho reembolso, siendo su plazo de reembolso comunicado por escrito de 14 días desde la recepción de mi conformidad a dicho reembolso por no tener en stock disponible, ni fecha de suministro dichos electrodomésticos. Me parece una desfachatez y una tomadura de pelo que más de tres meses después su única contestación continúe siendo la de que no tienen fecha alguna para confirmarme la devolución de mi dinero, el cual como conocen asciende a 1.372,14 euros. De no recibir este importe pendiente de devolución desde hace ya más de tres meses de 1372, 14 euros, interpondré una denuncia en la guardia civil por estafa telemática,.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/07/2024 adquirí en su página web https://www.tiendaazul.com/ los siguientes productos - Fregadero granito Teka FORSQUARE 50 40 TG de 60cm (ref. 8434778007084) - Horno Candy FIDC X696 L de 60cm Pirolítico (ref. 8059019053134) - Lavadora Integrable BEKO WITV 8712 XW0R de 8Kg (ref. 8690842369377) - Lavavajillas Integrable Balay 3VT4031NA de 45cm 10 Cubiertos (ref. 4242006310950) - Placa Vitrocerámica Bosch PKK631BB8E de 60cm 3 Zonas (ref. 4242005280551) Cuantía total de 1634.71€ Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. Viendo que no recibíamos ningún aviso por parte de la tienda, a finales de Julio nos pusimos en contacto para ver que ocurría y nos dijeron que tenían incidencias pero sin especificar nada mas. Viendo que habían pasado unas 3 semanas y que de por medio estaba Agosto, se acabo acordando que el envió se realizase en la ultima semana de Agosto o primera de Septiembre . Ya en la primera semana de Septiembre se siguen dando continuamente largas a través del correo electrónico y el whatapp de contacto (han eliminado los telefonos de atención al cliente..lo cual no se como de legal puede ser), diciendo que sigue habiendo una incidencia...pero ningún dato mas (sinceramente, parece una estafa) Empezando a no tener ya sentido la compra de dichos productos ya que es para una cocina que llevamos sin poder montarla casi 2 meses con el consiguiente perjuicio que nos esta ocasionando (no tenemos los artículos ni el dinero para poder adquirir otros). SOLICITO el inmediato envió del pedido o en su caso la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado por daños y perjuicios que estamos teniendo. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - factura de compra con la fecha Sin otro particular, atentamente.

Compre un lavavajillas el 5 de agosto con número de referencia 8059019070100. La entrega estaba prevista en un plazo de 2-5 días. Pasado el plazo nos pusimos en contacto y no supieron darnos explicaciones del motivo de la demora por lo que decidimos cancelar el pedido y solicitar el reembolso. Nos dieron un plazo de 14 días para hacer la devolución y pasado el tiempo, no han devuelto el dinero. Al volver a reclamar nos dicen que tienen que volver a investigar el caso. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

Estimados/as señores/as: El día 6 de agosto hemos comprado un frigorífico combi Svan en la tiendo online TiendaAzul, le hemos pagado, 399 €, El día 8 de agosto TiendaAzul nos informan que el frigorífico ya no está disponible y nos proponen de cambiar el pedido por otro frigorífico de 117€ más caro. No nos interesa esta alternativa, el presupueste para una nevera es de 400 y no de 516 €. Hasta el día de hoy estamos sin nevera y sin reembolso . Hemos intentado llamarles, pero los números de contacto no funcionan. Después de varios intentos de contactarles por correo electrónico, por fin hemos conseguido la anulación del pedido y el compromiso de reembolso en la misma cuenta que del pago. Hasta el día de hoy seguimos sin devolución. Teníamos dinero para una 1 nevera, y seguimos sin dinero , por suerte amigos nos han prestado un frigorífico pequeñito. Por lo que leemos por internet esta es una política habitual en la TiendaAzul, a mi esto suena a estafa. Podéis ayudarnos porfavor.