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お客様サポート
iPhoneご購入の際のお手続き方法、初期設定や各サービスのご利用方法、保証・修理サービスなど、お困りのときのサポート情報についてご案内します。
お手続きのご案内
ご購入の前に各種お手続きの手順、お申込み方法などをご確認ください。
機種変更
機種変更のお手続きはドコモオンラインショップ、またはドコモショップ・量販店などで受付しています。
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電話番号はそのまま、他社からドコモへお乗りかえ（MNP）される場合のお手続き方法をご案内します。
新規契約
新たにドコモとご契約いただく場合の、お手続き方法についてご案内します。
初期設定
iPhoneの初期設定についてご案内します。
サービスカタログ&基本設定ガイド（iPhone・iPad用）
iPhoneご利用にあたり、最初に必要なApple IDやdアカウント設定、ドコモメールの設定など基本的な操作方法や、おすすめサービスをご案内します。
iOSソフトウェアアップデート方法
iOSのソフトウェアをアップデートする方法をご案内します。アップデートすることでさまざまな新しい機能をご利用になれます。
データの移行とバックアップ方法
ご利用の機種から新しいiPhoneへのデータ移行や、バックアップ・復元する方法をご案内します。
各サービス、機能の設定方法
iPhoneをご利用の際に便利なサービスの、設定・ご利用方法をご案内します。
保証・修理サービス
iPhoneの故障・修理お手続きと、事前に加入しておくとあんしんな補償サービスなどをご案内します。
AppleCare+ for iPhone／AppleCare+ 盗難・紛失プラン
AppleCare+ for iPhoneまたはAppleCare+ 盗難・紛失プランに加入すると、Appleによるハードウェア製品保証が延長され、過失や事故による損傷に対する修理などのサービスを利用回数の制限なく受けられます。盗難や紛失に対する保証は、1年間に2回まで利用できます。Appleの専任スペシャリストにチャットまたは電話で優先的に問い合わせることもできます。
ケータイ補償サービス
故障・水濡れ・盗難・紛失など、あらゆるトラブルをサポート。 万一、トラブルに遭われた場合には交換電話機をすぐにご提供します。
店頭持ち込み修理
補償サービスの加入状況にかかわらず、ドコモショップやApple正規サービスプロバイダの店頭でご利用になれます。
メーカーサポート
おたすけロボット
スマートフォン・タブレットやドコモ光に関する疑問・お困りごとを診断し、おたすけロボットがチャット形式で24時間いつでも回答いたします。
よくあるご質問（FAQ）
iPhoneでよく見られているページ
Apple関連製品：iPadについて Apple Watchについて
- Apple、Appleのロゴ、AirPlay、AirPods、Apple Music、Apple Pay、Apple Pencil、Apple TV、Apple Watch、Ceramic Shield、Dynamic Island、Face ID、FaceTime、iBooks、iPad、iPhone、iTunes、Lightning、Magic Keyboard、MagSafe、ProMotion、Siri、Touch ID、TrueDepth、True Toneは、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。iPhoneの商標は、アイホン株式会社別ウインドウが開きますのライセンスにもとづき使用されています。App Store、Apple Arcade、AppleCare+、Apple TV+、iCloudは、Apple Inc.のサービスマークです。TM and © 2024 Apple Inc. All rights reserved.
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