¿Y si no contacto para concertar una nueva visita?
Tu instalación de gas natural requiere ciertos cuidados para garantizar su utilidad. No olvides pasar la inspección; es por tu seguridad. Si no se pasa la inspección, se notificará al Organismo competente de tu Comunidad Autónoma y puede interrumpirse el suministro de gas natural.
Ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente llamando al teléfono 900 100 252, disponible de lunes a sábado de 8:00 a 22:00h, para concertar una nueva cita.
¿Qué pasa si no envío el justificante de corrección de anomalías?
No tendremos constancia de que se han corregido las anomalías y constará que tu instalación no cumple con la normativa vigente. Periódicamente se realiza una notificación al Organismo competente de tu Comunidad Autónoma de las instalaciones con anomalías y puede interrumpirse el suministro de gas natural.
¿Qué se hace una vez resuelta la anomalía?
Una vez corregida la anomalía, el instalador autorizado o el servicio técnico de tu aparato de gas debe entregarte una copia de este justificante de corrección de anomalías correctamente cumplimentado y nos lo tiene que enviar, escaneado o una foto de página completa, a través del área privada de colaboradores de nuestra web, o si decides hacérnoslo llegar tú mismo, lo has de enviar al correo electrónico documentacioninspeccion@nedgia.es.
¿Quién corrige las anomalías?
El instalador o empresa autorizada, o el Servicio de Asistencia técnica.
Recuerda que el instalador que realiza la inspección no podrá proceder a la reparación de las anomalías de la visita de la inspección.
¿Qué peligros conlleva la manipulación irregular de las instalaciones de gas?
Las manipulaciones irregulares de las instalaciones de gas son muy peligrosas para las personas que las realizan, para las personas que conviven con ellas y para sus vecinos. Pueden provocar fugas, y éstas, posibles incendios, y en casos extremos, explosiones.
¿Está tipificado el delito de fraude en gas?
Los artículos 255 y 623 del Código Penal recogen el delito y la falta de defraudación de energía, mediante la manipulación de las instalaciones o de los contadores, y establecen las correspondientes penas.
¿Afecta la comisión de un fraude de gas natural al resto de consumidores?
El usuario que defrauda energía perjudica económicamente al resto de los consumidores, debido a que la actual configuración del marco tarifario compensa las pérdidas de gas a través de los precios que se establecen trimestralmente para las tarifas generales de acceso, provocando de este modo un aumento de las mismas.
¿Cómo afecta al conjunto de empresas, industrias o comercios que actúan conforme a la legalidad el hecho de que algunos de sus competidores cometan irregularidades?
La comisión de fraude de gas por parte de una empresa, industria o comercio representa una competencia desleal frente sus competidores que actúan dentro de la legalidad.
¿El fraude puede provocar daños en las instalaciones?
La manipulación de una instalación y/o una conexión irregular a la red de distribución puede provocar incidentes en las propias del cliente y comunes de los vecinos.
¿Pueden las compañías interrumpir el suministro si detectan fraudes?
El RD 1434/2002 de 31 diciembre 2002, en su artículo 56.1, habilita a las distribuidoras a suspender el suministro a sus usuarios, entre otros, en los siguientes casos:
- Cuando se establezcan derivaciones para suministrar gas a una instalación no prevista en el contrato.
- Cuando las instalaciones receptoras o aparatos consumidores de gas no cuenten con las autorizaciones necesarias.
- Cuando se manipule el equipo de medida o control o se evite su correcto funcionamiento.
¿Son los titulares del contrato los responsables de posibles casos de fraude en las instalaciones?
El titular del contrato es garante de la custodia del equipo de medida y responsable de la instalación de gas de su vivienda, por lo que es responsable de los fraudes que se cometan en estos elementos.
¿Qué debo hacer si accedo a una vivienda nueva y tengo sospechas de que la instalación pueda haber sido manipulada?
En el caso de que alquiles, adquieras, heredes o recepciones una vivienda es aconsejable realizar una inspección de la instalación para verificar que está en perfectas condiciones.
El titular del contrato debe poner en conocimiento de la compañía distribuidora cualquier situación de fraude, con el objetivo de que pueda ser corregida rápidamente, ya que él es el responsable del equipo de medida y de la instalación.
