Hola, soy Rosalen Pabón León.
Soy periodista de profesión con más de 7 años de experiencia en marketing digital. Durante este tiempo, he desempeñado roles como Community Manager Senior, Especialista en Comunicaciones y Social Media Manager.
Durante mi desempeño en las redes sociales, me he encargado del manejo de los comentarios y solicitudes de la audiencia a fin de darles una atención, pero también ver cuáles son sus necesidades y filtrarlos en el CRM.
Recientemente, culminé un proyecto con un cliente de Londres, tenía la venta de ventanas en el territorio americano y me encargaba de la atención al cliente, a través de la herramienta AGORAPULSE.
He colaborado con equipos de diversos países, incluyendo España, Portugal, México, Estados Unidos (Los Ángeles y Florida), y tengo experiencia en la coordinación de tareas mediante herramientas como Trello, Slack, Teams, Skype, Zoom y Google Workspace. Además, manejo plataformas para atención al cliente y gestión de redes como ManyChat, AgoraPulse y Meta Suite.
Mi enfoque siempre está orientado a resultados, garantizando que las estrategias implementadas estén alineadas con los objetivos de las marcas.
Me gustaría seguir conversando con ustedes.