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Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el Plan Canje de Movistar?

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  Plan Canje es una iniciativa de Movistar para facilitar el cambio de modelo de equipos y el acceso a la tecnología 4G.

  ¿Cómo funciona? Podés acercarte con tu celular usado a nuestros locales habilitados para el canje y usarlo como parte de pago para la compra de un nuevo smartphone 4G. Si ya tenés una línea Movistar, seguirás manteniendo tu número.

  Para saber si tu equipo está en condiciones de canje y conocer su valor, ingresá en nuestra web de Plan Canje. Podrás canjear tu celular aunque no lo hayas comprado en Movistar.

  Además, Plan Canje es combinable con otras promociones de Movistar.

  Si todavía no tenés una línea Movistar, elegí uno de nuestros planes, y aprovechá el Plan Canje.

  Importante: una vez realizada la transacción, no hay devolución de los equipos entregados.

• ¿Cuáles son los medios de pago para compra de celulares en Movistar?

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  Los medios de pago o financiación disponibles para compra de equipos son:

  • Tarjetas de crédito o débito, disponible en Tienda Movistar, canales de venta telefónica o locales Movistar.
  • Mercado Pago, disponible solo en TiendaOnline con dinero en cuenta o con dos (2) tarjetas de crédito o débito. Sujeto a Términos y Condiciones de Mercado Pago.
  • Efectivo, disponible en locales Movistar.
  • Financiación contrafactura, disponible en Tienda Movistar, canales de venta telefónica o locales Movistar. Aplica solamente para una financiación por DNI y para líneas con plan pospago, sin deudas y sujeto al cumplimiento de los requisitos de contratación y aprobación crediticia.
  • Plan Canje. Conocé cómo funciona ingresando en nuestra web de Plan Canje o ingresando en ¿Qué es el Plan Canje de Movistar?

  Consultá las cuotas y promociones vigentes en https://tiendaonline.movistar.com.ar

   

   

  ¿Tenés alguna pregunta más? Resolvela desde Mi Movistar

• ¿Cuáles son los canales de contacto con Movistar?

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  Estos son los canales de atención a través de los cuales podés contactarnos y resolver todas tus dudas e inconvenientes:

  Atención telefónica. Si necesitás comunicarte con un agente, podés llamar a estos números:

   

  Atención al cliente	Desde cualquier línea, sea o no sea Movistar	0800-321-0611	Lunes a viernes de 8 a 21 h
  		0800-222-8112
  		0800-333-7733
  	Desde línea móvil o fija Movistar	*611
  	Desde línea fija Movistar	112
  Servicio técnico	Desde cualquier línea, sea o no sea Movistar	0800-222-8114	Todos los días, las 24 h
  	Desde línea fija Movistar	114

   

  Facebook. Escribinos un mensaje en Movistar Argentina.

  Centro de atención presencial. Consultá este mapa y elegí la sucursal que te quede más cerca.

  También podés autogestionar tus líneas y resolver todo en un solo lugar usando la app Mi Movistar. Si todavía no la tenés, podés descargarla tocando acá.

   

  Descargá la app Mi Movistar escaneando este QR.

  Descargá la app Mi Movistar y hacé todas tus gestiones de un solo lugar

   

   

• ¿Cómo saber si Internet Movistar Fibra está disponible en mi zona?

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  Para saber si hay cobertura del servicio en tu hogar, podés ingresar en nuestra página web, elegir el plan de Internet Movistar Fibra que te convenga y consultar la disponibilidad según tu domicilio.

• ¿Cómo cambio mi plan?

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  Si querés cambiar de plan, podés hacerlo desde la app Mi Movistar, ingresando en “Cuenta” y eligiendo la opción “Cambiá de Plan”. Vas a encontrar todos los planes disponibles y podrás elegir el que más te convenga.

  También podés hacerlo desde la web, ingresando a https://tienda.movistar.com.ar/cambiodeplan para conocer todos los planes disponibles y las ofertas exclusivas para vos.