Serviço de Atendimento ao Consumidor
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PERGUNTAS FREQUENTES
Como faço para apresentar meu cupom no estabelecimento?
Para apresentar os cupons na tela de seu smartphone, instale nosso aplicativo (disponível nas plataformas iOS e Android), faça o login com seu usuário (e-mail) e senha, depois você pode clicar em "MEUS CUPONS" e clicar no cupom desejado.
Caso desejar apresentar através do site ou imprimir, você deve acessar sua conta e clicar no botão “Login” no topo do site digitando seu e-mail e senha de cadastro. Logo aparecerão suas compras, e, ao lado um botão imprimir, pronto, é só clicar.
Vale lembrar que seu cupom estará disponível após aprovação da sua compra.
É possível pagar via PIX?
Sim, ao finalizar a compra é possível escolher o meio de pagamento PIX e efetuar o pagamento, seu cupom será liberado assim que o pagamento for confirmado (na maioria dos casos leva a média de 2 minutos após o pagamento).
Efetuei uma compra com cartão de crédito e ela foi cancelada, por quê?
Nós utilizamos o sistema financeiro do Pagar.me e por segurança eles informam apenas ao titular da conta o real motivo do cancelamento. As possíveis causa de cancelamento são:
- Nome do cartão não é o mesmo da conta de cadastro do usuário;
- O mesmo cartão foi utilizado em diferentes usuários nas últimas horas;
- Erro de digitação;
- Queda de internet na hora da compra;
- Saldo do cartão;
Meu login não está entrando, o que devo fazer?
Primeiro verifique se você está usando seu e-mail de cadastro corretamente. Muitos clientes costumam fazer mais de um cadastro e acabam confundindo os e-mails. Se mesmo assim não conseguir efetuar o login, entre em contato conosco para que possamos verificar e solucionar o ocorrido.
O status da minha compra está como "Completo", o que significa?
O status completo sinaliza que o dinheiro foi recebido corretamente pela entidade financeira.
Não gostei do atendimento do parceiro, posso fazer uma reclamação?
Sim. Você pode efetuar uma reclamação por e-mail para registrarmos e achar a melhor solução. Assim poderemos buscar constantemente o que há de melhor para atender nossos clientes e parceiros.
Meu cupom venceu e agora?
Infelizmente você não poderá mais utilizá-lo, fique sempre atento ao prazo de validade do cupom.
Posso dar o cupom de presente para outra pessoa?
Outra pessoa poderá utilizar seu cupom sem problemas, o importante é o código único de cada cupom.
Em que situação poderei solicitar a devolução do dinheiro pago pela aquisição do cupom?
Se porventura você se sentir insatisfeito e ou arrependido de sua aquisição por motivos pessoais e ou de produtos ou serviços incompatíveis com seu consumo, deverá manifestar-se em até 07 (sete) dias corridos, e, não mais que esses, a partir do dia da compra ou do dia da primeira utilização (no caso de serviços) - (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90), solicitando a devolução do pagamento, acessando o link SAC no website MEU BARATO, destacando o motivo do pedido. O MEU BARATO pela política do bom relacionamento com o cliente consumidor (usuário), assumirá e fará a devolução financeira da compra mediante assinatura de recibo a pedido do usuário; de acordo com os termos aqui propostos e com a legislação vigente, tendo um prazo de até 10 (dez) dias úteis a partir da data da manifestação para apurar os possíveis motivos e fatos geradores da solicitação de devolução junto às partes.
