You're leading a transformation initiative. How do you satisfy stakeholders seeking instant outcomes?

Costumo dizer que um bom diagnóstico é essencial para entender muitas coisas em um processo de Mudanças e servem como suporte para o desenho de toda a estratégia de comunicação, treinamentos, impactos e Sustentação. É no diagnóstico que entendemos dores, desejos, temores e onde queremos chegar.

Throughout my leadership journey, I've learned that clear milestones are essential for demonstrating my progress and keeping stakeholders engaged and committed. I've divided our transformation initiative into manageable segments, each defined by its own goals, to provide a clear and structured path forward. Celebrating these milestones is vital; it keeps our momentum going and increases stakeholder satisfaction, fostering a supportive environment amid extensive change. I draw on the wisdom of thought leaders such as John Kotter, who stresses the importance of urgency and a strong leadership coalition for change, and Daniel Goleman, who points out the critical role of emotional intelligence in effective change management.

Plan on a page is great for managing expectations and clearly showing early progress. Include the vision as well so they know where they are going.

Marcos são importantes para sabermos onde e como estamos indo. Onde por conter nos Marcos um Roadmap do projeto do início ao fim. Como por nos permitir pontos de medição e avaliação de como estamos seguindo rumo a nossos objetivos.

Estabelecer canais de comunicação para mostrar o avanço das iniciativas do processo de Mudanças traz ao grupo mais segurança e permite que todos possam entender como estão se envolvendo e como eles podem contribuir para o sucesso da Mudança.

Tenha Ciclos menores de entrada de valor para que todos entendam como a Mudança está impactando positivamente as partes impactadas e como outros podem se envolver com a Mudança por terem desenvolvido consciência em relação às necessidades de mudar.

The old and well known "instant gratification" dilemma in transformation. To satisfy stakeholders who want immediate outcomes, consider setting up a magic show—complete with disappearing deadlines and rabbit-out-of-a-hat results. Or, you could try the more conventional approach: communicate that real transformation is like a fine wine—it takes time to mature, but the wait is worth it. If they’re still impatient, maybe offer them a fast-food menu to manage their expectations. After all, good things come to those who wait... or at least to those who don’t rush greatness.

In my experience, flexibility and adopting an agile mindset are crucial when leading transformation initiatives, especially when stakeholders are seeking instant outcomes. By breaking down the change into incremental steps and focusing on small, manageable milestones, it becomes easier to deliver quick wins without compromising the long-term vision. This iterative approach allows for continuous feedback and adaptation, ensuring the transformation process remains aligned with evolving business needs while satisfying the desire for rapid results. Regular communication, setting clear milestones, and delivering these visible short-term outcomes are key to balancing immediate demands with sustainable progress.

Somos seres mutáveis e Projetos não são ações escritas em pedras. Esteja pronto para reavaliar suas estratégias quando perceber que interferências internas ou externas irão afetar a entrega de valor do seu processo de Mudanças. Se perceber a necessidade de mudar mude rápido, porém, tenha sempre o aval do Sponsor e mostre a ele a necessidade da mudança em questão.