Your brand story clashes with core values. How do you align them in strategic communications?

It is crucial to go back and look at the brand- the why and the how of what it stands for. It is absolutely imperative to step back and identify what the brand stands for and align it with the core values at that stage. The communication strategy then needs to evolve from there.

If your brand story and values become misaligned, it signals a breakdown in strategic communication within your organization, which should have provided with red flags way before this becomes an issue. This was evident in the banking sector in Lebanon, where strategic communications failed to prevent or correct the misalignment. Values aren't just for communication—they're fundamental to how you conduct business. When your practices diverge from your values, no amount of communication can repair the damage. Instead, you must address the root cause, and then use communication to amplify the positive impact of your actions.

It's time to reevaluate and realign. Start by revisiting your values and making sure they genuinely reflect what your brand stands for. Then, adjust your brand story to better highlight these values in all your communications, so everything feels consistent and authentic.

This is a significant challenge, especially in sensitive sectors like oil and gas, which are caught between the shift to renewable energy and the continued use of energy from carbon-emitting sources. The solution in this regard includes: • Speaking truthfully about the company’s initiatives that contribute to creating a positive impact. • Avoiding drawing too much attention to this issue to prevent conflicts with the audience. • Focusing on activities that achieve success and impact. • Utilizing corporate social responsibility activities that reinforce the company’s values.

Para começar o realinhamento, realize uma auditoria completa da história e dos valores centrais da sua marca. Examine suas comunicações, materiais de marketing e práticas atuais, buscando áreas onde sua narrativa se desvia dos valores essenciais. Reconhecer essas inconsistências é o primeiro passo para ajustar a estratégia de comunicação e assegurar que todos os aspectos da organização, desde a cultura interna até as mensagens externas, estejam alinhados de forma coesa.

O próximo passo é articular seus valores fundamentais de forma clara e específica. Evite termos vagos ou genéricos que possam diluir a identidade da sua marca. Em vez disso, defina esses valores de maneira simples e prática, garantindo que eles reflitam verdadeiramente quem você é. Esses valores servirão como guia para sua estratégia de comunicação e como um critério para avaliar a consistência das suas mensagens. Eles devem ser a base de cada história e mensagem que você compartilha.

Clearly articulate your core values in simple, actionable terms. Avoid vague or generic statements; instead, define values that reflect your brand's unique identity. This clarity will guide your communication strategy and help measure alignment in your messaging. Your values should steer every story you tell and message you convey.

Com valores bem definidos, o próximo passo é refinar a narrativa da sua marca para alinhá-la a esses princípios. Isso pode significar a reformulação de slogans, a revisão de campanhas de marketing e até a modificação de políticas internas que não estejam em harmonia com os valores estabelecidos. Sua narrativa deve ser uma representação autêntica da essência da sua marca, e cada aspecto deve reforçar esses valores fundamentais. Este processo de refinamento é contínuo e pode exigir ajustes repetidos, mas o objetivo final é criar uma narrativa coesa e ressonante tanto para sua equipe quanto para seu público.

Refine your brand story to align with your core values. This may include updating taglines, revising marketing campaigns, and adjusting company policies. Ensure that every element of your brand story reflects your values. The refinement process is iterative, often requiring multiple revisions, but it will result in a cohesive narrative that resonates with both your team and audience.

Após ajustar sua história e mensagens, implemente verificações regulares para garantir que todos os materiais, de postagens em redes sociais a comunicados de imprensa, estejam em conformidade com seus valores fundamentais. Estabeleça protocolos para revisar e aprovar comunicações, o que ajudará a evitar desalinhamentos e mostrará ao seu público que você está comprometido com a manutenção dos padrões da marca. Essa atenção aos detalhes reforça a credibilidade e a confiança em sua marca ao longo do tempo.

Envolver as partes interessadas é crucial para garantir que sua narrativa e valores estejam alinhados com as percepções externas. Busque feedback de funcionários, clientes e parceiros para entender como eles percebem sua marca e identificar possíveis lacunas. Essa abordagem oferece uma visão valiosa sobre a recepção de suas comunicações e ajuda a ajustar a mensagem para melhor ressoar com seu público. Além disso, envolver as partes interessadas cria um senso de propriedade compartilhada, promovendo maior comprometimento e alinhamento com a história da marca.

Ensuring long-term sustainability in aligning the brand story with core values is crucial for maintaining authenticity and trust. This involves creating a robust framework that can adapt to changing market conditions and organizational growth. Regularly scheduled reviews of the alignment should be implemented. Developing a culture that inherently embodies these values is key. This can be achieved through ongoing training programs, leadership modeling, and incorporating values into performance evaluations. Also, setting up a dedicated team or committee responsible may be helpful. Lastly, building flexibility into the brand story allows for organic evolution alongside the company's growth.