Senior stakeholders are worried about a strategic shift. How can you address their concerns effectively?

Critical when dealing with senior stakeholders, it truly understanding their concerns, their goals and listening. 'Telling' should be avoided at all costs. Potentially take their concerns away to consider the response carefully. This will also demonstrate that you are taking their concerns on board fully. Consider the personalities of your senior stakeholders, and the specific needs they each have. When responding, make sure you cater to these so that all stakeholders feel confident to move forwards with your strategic shift and their fears alleviated.

Para entender mejor los miedos de las partes interesadas, organice sesiones de escucha activa donde puedan expresar sus inquietudes en un ambiente seguro y sin juicios. Utilice encuestas anónimas para obtener una visión más amplia de las preocupaciones, permitiendo que aquellos que se sienten incómodos al hablar en público compartan sus opiniones. Además, emplee técnicas de empatía, como parafrasear lo que han dicho, para mostrar que está prestando atención y valorando sus sentimientos. Finalmente, asegúrese de documentar las preocupaciones planteadas, para que pueda hacer referencia a ellas en futuras comunicaciones y demostrar que está tomando en serio sus inquietudes.

Critical is ensuring that the benefits of your strategic shift are communicated in such a way that the senior stakeholders goals and needs are answered. Ensure that the change aligns with the companies overall purpose and that there is a clear outcome that will benefit all stakeholders. Use commercially sounds reasoning and make sure that all benefits have been fully fact checked by internal experts in all areas e.g. finance director etc. Having their support is essential when delivering a strategic shift and plans to deliver it to the board.

Para comunicar efectivamente los beneficios del cambio, utilice historias o estudios de caso que muestren ejemplos concretos de cómo otros han prosperado tras implementaciones similares. Desarrolle presentaciones visuales que ilustren los beneficios clave, asegurándose de vincular cada uno con los valores y objetivos específicos de las partes interesadas. Organice sesiones de preguntas y respuestas para abordar cualquier duda y reforzar la conexión entre el cambio y los resultados positivos. Finalmente, invite a líderes de opinión dentro de la organización a compartir su apoyo al cambio, aumentando la credibilidad del mensaje y fomentando un ambiente de aceptación.

When delivering your plan, ensure that every risk has been clearly outlined with contingencies in place. By so doing, the board will become more trusting that you have everything in hand and that the project has the greatest chance of success. Critical is having the right team of experts involved and supporting the plan. This will demonstrate that this is a company wide initiative lead by a cohesive leadership team and has been fully thought through and researched. Include a thorough SWOT, including a competition and market analysis. Demonstrate that everything has been considered. This stage is essential to ensure that you have the trust of senior stakeholders and that their expectations are managed from the start. Don't over commit.

Para ofrecer tranquilidad a las partes interesadas, presente un análisis claro de los riesgos identificados y detalle las estrategias de mitigación específicas que ha implementado. Utilice gráficos o diagramas para visualizar cómo estos planes están estructurados para abordar cada riesgo. Organice reuniones periódicas de seguimiento para mantener a las partes interesadas informadas sobre el progreso y cualquier ajuste necesario en las estrategias de mitigación. Además, comparta testimonios de otras partes interesadas que hayan experimentado transiciones exitosas, reforzando la idea de que la planificación cuidadosa puede conducir a resultados positivos y sostenibles.

Ensure there is an agile approach with MVP testing, and clear evidence and data before scaling with any strategic shift. Testing and iterating is critical. Build this into the plan to demonstrate that implementation will be built on robust data.