How can you create a mentorship program that benefits mentors and mentees in customer retention?

Before you take the bold steps of creating a Mentorship program, you have to undergo mentoring in all aspect of your interest and more(this can be done while you explore similar fields to your interest to the advantage of your Mentees).

Definir perguntas norteadoras é crucial para alcançar resultados ótimos na mentoria. Gosto de utilizar metodologias como SMART, SWOT e 5W2H para estruturar o plano de mentoria. Além disso, considero importante explorar a oportunidade de desenvolver projetos, pois é uma excelente maneira de validar todo o aprendizado adquirido durante a mentoria.

A mentorship program is only as good as the mentors who lead it. Without quality education for leadership prior to launching these programs, they could fail. Setting clear expectations of what is needed for success is the key. Using the SMART criteria when setting goals would be helpful. S-specific, M-measurable, A-achievable, R- relevant, and T- time-bound. The mentor who can assist their mentee in learning this process will really give them a great skill for the future.

Em busca de mentores, sugiro encontrar pessoas que lhe inspirem, que tragam motivação para seu crescimento e sejam referências em sua empresa ou rede. Seja autêntico com seus objetivos. Para quem for mentor, sugiro inspirar seus mentorados, elaborar uma rota para que possam alcançar os resultados desejados e trabalhar em projetos que validem o conhecimento transmitido.

Com meus mentores, busquei levantar os perfis mais próximo ao meu, e todos os pontos que admiro para que eu pudesse obter o conhecimento de forma mais prática. Destaco se conhecer e falar sobre si sua história e buscar entender o seu mentor também. E de extrema importância pois assim tratamos um ao outro como devemos tratar. Destaco o uso do método SWOT para auto conhecimento e base para tomada de decisões, para o planejamento o método smart.

Um exemplo que trabalho e o método 5w2h para estruturar bem as sessões. E de extrema importância trabalhar em projetos que validem sua mentoria e mapear os chaves para o atingimento desse objetivo e de extrema importância pois assim temos a sensação de pequenas conquistas que nos mantém engajados. Avalie-se periodicamente analisando sua progressao com seu mentor.

Conforme discutido anteriormente, ressalto a relevância de empreender projetos ou redigir artigos que possam validar o conhecimento adquirido ou transmitido durante o programa de mentoria. Por exemplo, tive a oportunidade de receber orientação em análise de dados e, como projeto, desenvolvi dashboards de controle de resultados e KPIs que aprimoraram significativamente as análises de desempenho da nossa equipe. Esse projeto validou o conhecimento adquirido durante a mentoria.

One thing I found helpful in the mentoring program at The Hartford, was regular meetings regarding a well check on the status of how the person was doing in their current role. I felt it was important for me as the mentor, to keep myself informed of their progress and to remain available for when they needed me. The evaluation we reviewed each week helped us to tweak any aspects of their training that needed more attention. It was a work in progress at times but one I enjoyed.

Em minhas mentorias pude me destacar na empresa com os projetos que desenvolvi com meus mentores. Super recomendo. Pontos que destaco: Seja focado, se conheça, estude habilidades comportamentais e aprenda administrar suas emoções, principalmente as frustrações. Isso extremamente importantes para que possamos nos manter engajados.