You've worked with clients who mistrust consultants. How can you rebuild their faith in your expertise?

Listen carefully. Understand why previous experiences were not positive. Understand the expectations for your work and make the necessary alignments. Make it clear what your deliveries will be, and fulfill them.

Não acredito nesse negócio de "recuperar a confiança". Ou há confiança, ou é melhor repensar se realmente vale a pena continuar o trabalho. Em consultoria, a confiança é a base de tudo. Se ela se quebra, o processo fica comprometido e, o valor entregue ao cliente pode ser prejudicado. Por isso, é essencial manter uma relação sólida e transparente desde o início. Sem confiança mútua, o sucesso do projeto fica em risco.

Mostrando conhecimento do negócio, sendo sempre transparente e respeitando as ideias do cliente e do time interno é crucial para estabelecer confiança. Se trabalhar com afinco e sendo honesto sempre, seu cliente vai perceber isso e vai te dar um voto de confiança, mas esse voto deve ser conquistado sempre e não só no início. Outra dica: A comunicação de suas atividades sempre é algo fundamental para evitar ruídos e desconfianças.

Utilizar uma comunicação clara e transparente, quanto aos métodos que serão aplicados. Empregando uma escuta ativa, mostrando o seu interesse pela pessoa e o seu comprometimento nas soluções de problemas. Uma abordagem personalizada e que demonstre uma forma mais humanizada e genuína. Dessa forma, agrega valor, transmite confiança e transformam ambientes. Conhecer o seu cliente e desmitificar as ações que serão aplicadas são caminhos fundamentais, para demonstrar que além de um negócio, você quer uma relação mais duradoura, eficaz e sólida, para todos os envolvidos.

Always focus on demonstrating Expertise and Value that you or your firm can bring to the client. Start by acknowledging their past negative experiences with consultants. Let them know you understand their hesitation. Share Industry Insights: Demonstrate your industry knowledge by providing valuable insights and thought leadership that can benefit their business. Focus on Client Success: Showcase your track record of success in similar situations with other clients. Quantify the positive impact you've had on past projects. Maintain regular communication even after the project is complete. Check in and offer ongoing support.

Para reconstrução de fé dos clientes, demonstrar o valor do produto entregável é parte essencial. Construir um cronograma onde os primeiros benefícios possam ser demonstrados rapidamente, abrir um pouco do racional por trás da operação e mostrar casos de sucesso também são recursos valiosos.

In order to create authentic relationships and build trust, remember to connect with people at a human level. Don't just engage in small talk for the sake of it. Genuinely get to know the people that you're working with and for. Spend time understanding what is important to them and what their challenges are. Uncover where they are spending their time, and how you can help. Go out to lunch (if possible), schedule a coffee chat and see if there are things you have in common. This goes a long way.