You're trying to connect with a new client virtually. How can you establish rapport effectively?

Quando você busca criar uma conexão virtual genuína, o segredo está em mostrar ao outro que ele não é apenas mais um contato em sua lista. Cada palavra deve carregar consigo o peso de um esforço consciente para conhecer a realidade do outro, refletindo um interesse que vai além da formalidade. Personalizar suas interações, mencionando detalhes que revelam um olhar atento e um verdadeiro entendimento do universo do cliente, é uma forma poderosa de dizer: "Eu me importo com quem você é e com o que você faz". Isso não só estabelece confiança, mas também constrói uma ponte para um relacionamento duradouro, onde ambas as partes se sentem valorizadas e ouvidas. É nesse terreno fértil que as conexões profundas se desenvolvem.

Regardless of who initiated the contact—whether it was me, an inbound request, or an introduction—I always suggest scheduling a 15-30 minute video call as a first step. A personal conversation is invaluable for getting to know the client better, uncovering their underlying motivations and goals, and accurately identifying their needs. Additionally, this meeting allows me to address some concerns upfront and clarify how we work. For instance, many first-time entrepreneurs don’t fully understand how traditional PR operates, how we build relationships with journalists, or why it takes a certain amount of time—this conversation helps explain all of that quickly and manage expectations effectively.

A essência de uma conexão genuína reside na capacidade de ouvir profundamente. Quando realmente nos dedicamos a escutar o que o outro tem a dizer, sem pressa e com toda a atenção, permitimos que as palavras sejam mais do que sons. Esse tipo de escuta vai além do óbvio, captando as nuances, os sentimentos e as intenções por trás de cada mensagem. Ao fazer isso, não só demonstramos respeito e empatia, mas também estabelecemos um ambiente onde a confiança pode florescer naturalmente. Em um mundo onde as interações virtuais muitas vezes são superficiais, ouvir com intenção é um ato poderoso que transforma relações profissionais em parcerias sólidas e significativas, criando um espaço onde o crescimento e a colaboração são inevitáveis.

An easy way to build credibility is to tell your new client exactly when you’ll follow up and then do so: “Thanks for connecting with me today. I’ll get back to you tomorrow on those last 3 points.” Now you’re not only adding more value to the discussion but also proving your willingness to commit and your ability to carry out that commitment.

Transformar uma conexão em uma parceria verdadeira exige mais do que palavras; requer a entrega de valor. Quando você compartilha conhecimentos e recursos que realmente fazem a diferença, mostra que se importa e que está comprometido com o sucesso do outro. É nessa troca significativa que a confiança se constrói e os relacionamentos prosperam.