CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DELL'HUSQVARNA E-STORES

1. INTRODUZIONE

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita di Husqvarna e-Store (di seguito "Condizioni Generali") contengono i termini e le condizioni relative all’acquisto di prodotti, inclusi accessori e parti di ricambio ("Prodotti") e/o servizi ("Servizi") da parte di utenti qualificabili come "Consumatori" ("Utente", "Voi", "Vostro") dalla società Husqvarna Direct AB (publ), con sede legale in Drottninggatan 2, 561 82 Huskvarna, Svezia, numero di società 556000-5331 ("Husqvarna", "Noi", "Nostro") ordinati dal https://www.husqvarna.com/ch-it/  ("e-Store") per la consegna in Svizzera. 

1.2 L'e-Store è un sito web di Husqvarna.

1.3 È possibile ordinare dall'e-Store solo se si agisce in qualità di consumatore, ossia come persona fisica che stipula un negozio giuridico per scopi non riferibili alla propria attività commerciale o professionale.

1.4 Le presenti Condizioni Generali si applicano a qualsiasi contratto relativo alla vendita di Prodotti e/o alla fornitura di Servizi da parte di Husqvarna all'Utente attraverso l'e-Store. L'Utente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali prima di ordinare Prodotti e/o Servizi. Selezionando la casella "Accetto Termini e Condizioni" durante il processo di ordinazione e successivamente effettuando l'ordine, l'Utente accetta le presenti Condizioni Generali e si impegna ad esserne vincolato. Si prega di assicurarsi di aver letto e compreso le presenti Condizioni Generali prima di effettuare l'ordine. All'uso dell'e-Store si applicano anche altri termini e condizioni disponibili sull'e-Store, come le Condizioni generali d'uso del sito Web (https://www.husqvarna.com/ch-it/termini-e-condizioni-d-uso/) e l'Informativa sui cookie (https://www.husqvarna.com/ch-it/cookies/). Per informazioni su come Husqvarna utilizza i dati personali raccolti, consulti l'Informativa sulla privacy di Husqvarna (https://privacyportal.husqvarnagroup.com/ch-it/privacy-notice/). 

1.5 Husqvarna si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento e senza preavviso pubblicando una nuova versione sull'e-Store. L'acquisto di Prodotti e/o Servizi sarà regolato dalle Condizioni Generali in vigore al momento dell'ordine. Quindi, qualsiasi modifica avrà effetto solo su futuri ordini di Prodotti e/o Servizi effettuati dall'Utente dopo la pubblicazione delle nuove Condizioni Generali sull'e-Store. Si prega di conservare una copia delle presenti Condizioni Generali poiché Husqvarna non salva il testo del contratto stipulato con voi. Pertanto, l'Utente non avrà accesso al contenuto del contratto. 

1.6 Accettando le presenti Condizioni Generali, l'Utente conferma di avere almeno 18 anni di età per stipulare un contratto vincolante con Husqvarna.

2. ORGANIZZAZIONE DEI PRODOTTI E DEI SERVIZI

2.1 L'ordine di Prodotti e/o Servizi e la stipulazione del contratto avverranno quanto segue:

(a) I Prodotti e i Servizi, compresa la loro descrizione, si trovano nella/e pagina/e dei Prodotti o nella/e pagina/e dei Servizi dell'e-Store. La presentazione dei Prodotti e dei Servizi non costituisce un'offerta al pubblico giuridicamente vincolante per la stipulazione di un contratto per l'acquisto dei Prodotti o la fornitura dei Servizi, ma un catalogo online non vincolante. 

(b) Dopo aver selezionato il Prodotto e/o il Servizio e averlo inserito nel carrello virtuale, vi verrà visualizzata una panoramica dei Prodotti e/o Servizi presenti nel carrello. L’Utente verrà quindi condotto alla cassa dove troverà un riepilogo del contenuto del suo carrello, per i Prodotti le spese di spedizione, gli eventuali sconti e il prezzo totale con l'IVA inclusa. Cliccando sul campo "Continua con la consegna", vi verrà chiesto di fornire informazioni su di Voi e sul Vostro ordine, come nome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono. Vi verrà inoltre chiesto di selezionare l'opzione di consegna preferita se state ordinando uno o più Prodotti. Selezionando il tasto "Continuare il pagamento", vi verrà chiesto di selezionare il metodo di pagamento e di accettare le presenti Condizioni generali prima di poter effettuare l'ordine. È possibile selezionare la casella "Desidero ricevere newsletter" per aderire al marketing.

(c) Prima di effettuare l'ordine selezionando il tasto "Eseguire L’ordine", l’Utente avrà la possibilità di controllare la sua selezione, il prezzo totale e di correggere eventuali errori.

(d) Effettuando l'ordine selezionando il tasto "Ordine a pagamento", l'Utente formula una proposta vincolante per l'acquisto dei Prodotti e/o dei Servizi selezionati da Husqvarna ai sensi delle presenti Condizioni Generali. L’Utente riceverà una conferma automatica di ricezione via e-mail con l'elenco dei Prodotti e/o Servizi ordinati e la conferma della ricezione dell'ordine da parte di Husqvarna ("Conferma di ricezione"). Tuttavia, la Conferma di ricezione non costituisce un’accettazione dell'ordine da parte di Husqvarna.

(e) Sebbene Husqvarna si impegna a consegnare tutti i Prodotti e a fornire i Servizi ordinati, Husqvarna è libera di non accettare l'ordine per qualsiasi motivo, compreso il caso di esaurimento delle scorte. Se un Prodotto dell'ordine è esaurito al momento dell'ordine (anche se la quantità ordinata è solo parzialmente disponibile), ma si prevede che sarà di nuovo disponibile, Husqvarna vi contatterà quanto segue:
Husqvarna rifiuterà l'ordine via e-mail e vi fornirà un'offerta riveduta per l'acquisto dei Prodotti (i) nella quantità ridotta disponibile o (ii) con una data di consegna modificata. Se l'ordine include la fornitura di Servizi e Noi o un subappaltatore da Noi designato può fornire i Servizi come specificato nel e-Store, l'offerta per la fornitura dei Servizi rimarrà invariata. L’Utente potrà accettare o rifiutare l'offerta modificata entro il periodo specificato nell'offerta modificata tramite e-mail o telefono.
Se l’Utente rifiuta o non accetta tempestivamente le opzioni in conformità alla articolo 2.1(e), Husqvarna confermerà il rifiuto dell'intero ordine e rimborserà eventuali pagamenti già effettuati. 

2.2 Il contratto tra l'Utente e Husqvarna si formerà quando l'Utente riceverà un'e-mail di accettazione dell'ordine da parte di Husqvarna ("Accettazione dell'ordine") o quando l'Utente accetterà l'offerta modificata di Husqvarna come descritto nell’articolo 2.1(e). Se si sceglie un metodo di pagamento che comporta l'addebito immediato sul conto bancario (bonifico immediato, PayPal), il contratto sarà stipulato al momento dell'addebito sul conto bancario o al momento della ricezione dell'Accettazione dell'ordine, se precedente. L'accettazione dell'ordine contiene il numero d'ordine e le condizioni contrattuali, le presenti Condizioni Generali, l’informativa sul diritto di recesso e, se applicabile, le condizioni di garanzia. 

3. CONSEGNA DEI PRODOTTI E FORNITURA DEI SERVIZI

3.1 La consegna dei Prodotti ordinati dall’Utente avverrà da parte di Husqvarna nella modalità selezionata dall’Utente. I Prodotti saranno consegnati entro i tempi di consegna indicati durante il processo d'ordine e confermati nell'Accettazione dell'ordine. Se sceglie la consegna a domicilio, la spedizione sarà effettuata da subappaltatori di Husqvarna (ad esempio, rivenditori e/o partner di trasporto) e potrebbe ricevere direttamente da questi subappaltatori informazioni sulla consegna dei Prodotti. Se sceglie "Click and Collect", Husqvarna consegnerà i Prodotti al negozio del rivenditore da Voi indicato. Il rivenditore vi contatterà entro il periodo di consegna indicato nel processo d'ordine e confermato nell'Accettazione dell'ordine quando i Prodotti saranno pronti per il ritiro. Se i Prodotti pronti per il ritiro non vengono ritirati dall'Utente entro tre settimane dalla notifica, Husqvarna o il rivenditore invierà un avvertimento con un ragionevole periodo di tolleranza per il ritiro. Se tale termine scade senza esito, Husqvarna ha il diritto di recedere dal contratto e rispedire i Prodotti all'e-Store.

3.2 Le seguenti condizioni aggiuntive si applicano agli ordini relativi a contratti di vendita che includono Servizi ausiliari alla consegna dei Prodotti (come i Servizi di installazione ordinati contestualmente ai Prodotti da installare) e agli ordini relativi esclusivamente alla fornitura di Servizi:

a) I Servizi saranno forniti da Noi o da un subappaltatore da Noi nominato (ad esempio uno dei Nostri Rivenditori) con la ragionevole cura e diligenza che ci si aspetta da un fornitore di servizi professionale, in conformità e nel rispetto delle specifiche dei Servizi e di qualsiasi altro requisito, restrizione o qualificazione in relazione ai Servizi, come indicato nel Nostro e-Store;

b) Noi o il Nostro subappaltatore vi contatterà per fissare la data e l'ora previste per la fornitura dei Servizi; e

c) Se l'Utente richiede al subappaltatore Servizi o Prodotti aggiuntivi che non sono oggetto del contratto stipulato con l'Utente attraverso l'e-Store, il contratto per tali Servizi o Prodotti aggiuntivi è un contratto tra l'Utente e il subappaltatore e Husqvarna non avrà alcuna responsabilità in relazione a tale contratto.

3.3 Se non accettate la consegna dei Prodotti o non lasciate eseguire i Servizi o se violate qualsiasi altro obbligo materiale da Voi dovuto, Husqvarna avrà il diritto, senza pregiudizio per i suoi altri diritti, di (i) immagazzinare i Prodotti in un magazzino ragionevole a vostre spese e a vostro rischio o (ii) di recedere dal contratto come previsto dalla legge.

4. PREZZI, COSTI DI SPEDIZIONE E PAGAMENTO

4.1 I prezzi applicabili ai Prodotti e ai Servizi ordinati sono elencati nell'e-Store e confermati nell'Accettazione dell'ordine. Tutti i prezzi nell'e-Store sono espressi in franchi svizzeri, comprensivi di IVA ma non comprendono le spese di spedizione (per gli ordini di Prodotti) e di gestione. Questi vengono aggiunti al prezzo dei Prodotti e dei Servizi e sono specificati nel processo di ordinazione e nell'Accettazione dell'ordine.

4.2 Sebbene Husqvarna si impegni a garantire l'accuratezza di tutti i prezzi presenti nell'e-Store, è possibile che si verifichino degli errori (ad esempio, per motivi tecnici quali guasti alla rete, errori di trasmissione, ecc.). A seconda del momento in cui Husqvarna scopre l'errore nel prezzo dei Prodotti o dei Servizi ordinati, Husqvarna (i) rifiuterà l'ordine o dichiarerà una contestazione del contratto e notificherà all'Utente tale rifiuto o contestazione oppure (ii) darà all’Utente la possibilità di confermare l’ordine al prezzo corretto. 

4.3 Husqvarna si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti e/o dei Servizi in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che tali modifiche non si applicheranno ai Prodotti e ai Servizi per i quali è già stato stipulato un contratto.
I metodi di pagamento disponibili saranno proposti all’Utente per la selezione all’inizio del processo d’ordine nell’e-Store. Adyen N.V. ("Adyen"), una società registrata presso la Camera di Commercio olandese con il numero 34259528, con sede legale in Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ ad Amsterdam, Paesi Bassi, elabora le transazioni tramite crittografia sicura e secondo rigorosi standard bancari. Per ulteriori informazioni, si prega di visitare il sito https://www.adyen.com/home.

4.4 Effettuando un ordine tramite l’e-Store, l’Utente conferma che i dati di pagamento forniti nell’ordine sono validi e corretti e che è autorizzato a utilizzare la carta di credito o di debito per il pagamento.

4.5 Qualsiasi rimborso sarà effettuato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto dei Prodotti.

5. INSTALLAZIONE E UTILIZZO

5.1 L’Utente è responsabile della corretta installazione (a meno che non abbia ordinato Servizi di installazione da parte di Husqvarna, nel qual caso si applica l’articolo 3.2) e dell'uso dei Prodotti acquistati presso l'e-Store. Per istruzioni corrette, leggete sempre le istruzioni riportate sulla confezione dei Prodotti e il relativo manuale d'uso/prodotto Husqvarna e le istruzioni di installazione. I difetti imputabili esclusivamente a un'installazione o a un uso improprio dei Prodotti non danno luogo ad alcun diritto di garanzia.

5.2 I ricambi e gli accessori acquistati presso l'e-Store devono sempre essere installati e utilizzati in conformità al manuale d'uso e alle istruzioni di installazione del prodotto in cui si installano i ricambi/accessori e per il quale si intende utilizzarli. I difetti derivanti esclusivamente da un'installazione o da un uso improprio dei Prodotti non danno luogo ad alcun diritto di garanzia.

6. GARANZIA COMMERCIALE E GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

6.1 Garanzia commerciale

Alcuni Prodotti ordinati dall'Utente sono coperti da una garanzia secondo i termini e le condizioni specifiche fornite all'Utente ("Garanzia"). Si noti che i diritti previsti dalla Garanzia sono concessi all'Utente in aggiunta ai diritti prevista dalla garanzia legale, la quale l'Utente può esercitare gratuitamente. Inoltre, questi ultimi non sono limitati dalla Garanzia. 

6.2 Garanzia legale

6.2.1 Husqvarna si riserva il diritto di apportare piccole modifiche tecniche ai Prodotti ordinati.

6.2.2 In caso di difetti dei Prodotti, Husqvarna si riserva il diritto di rimediare il difetto. Accettando le presenti Condizioni Generali, l'Utente riconosce di dare a Husqvarna la possibilità di porre rimedio a un Prodotto difettoso. Se la riparazione non ha successo o se Husqvarna si astiene dal correggere il difetto, i diritti di garanzia legale dell'Utente riprenderanno, a meno che non sia previsto diversamente nelle presenti Condizioni Generali. 

6.2.3 Per far valere i diritti di garanzia legale, si prega di contattare il nostro servizio clienti (si veda articolo 9.2 di seguito).

7. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ; FORZA MAGGIORE

7.1 La responsabilità di Husqvarna per danni viene limitata quanto segue:

(a) Husqvarna sarà responsabile solo per danni dovuti alla violazione di un obbligo contrattuale essenziale, ossia un obbligo il cui adempimento è un prerequisito per la corretta esecuzione del contratto e sul cui adempimento l’utente può fare affidamento e fiducia, fino all’importo del danno tipicamente prevedibile per questo tipo di contratto al momento della conclusione; Husqvarna non sarà responsabile per i danni dovuti alla violazione di un obbligo contrattuale non essenziale.

(b) La limitazione di responsabilità si applica anche a favore di agenti, funzionari, fiduciari, direttori, dipendenti e ausiliari di Husqvarna, salvo quanto diversamente previsto di seguito.

(c) Le limitazioni di responsabilità sopra riportate non si applicano a qualsiasi responsabilità (i) per violazione intenzionale o per grave negligenza da parte di Husqvarna, dei suoi rappresentanti legali o agenti, (ii) per lesioni personali causate da Husqvarna, dai suoi rappresentanti legali o agenti, (iii) ai sensi della Legge federale sulla responsabilità per danno da prodotti o di qualsiasi altra responsabilità legale obbligatoria, (iv) per difetti taciuti intenzionalmente o (v) ai sensi di qualsiasi garanzia fornita. Husqvarna non sarà responsabile per reclami causati da (a) uso o manipolazione impropria dei Prodotti, (b) uso e installazione in combinazione con apparecchiature/prodotti per i quali il Prodotto non era previsto, (c) usura o (d) installazione impropria. Si prega di notare che l’'uso, l'installazione o la cura impropria possono causare lesioni personali e danni al Prodotto.

7.3 Husqvarna non sarà responsabile per eventuali mancanze o ritardi nell'adempimento degli obblighi previsti dal Contratto se tali mancanze sono dovute a cause di forza maggiore. Per eventi di forza maggiore si intendono eventi imprevedibili e inevitabili al di fuori del controllo e dell'influenza di Husqvarna, per i quali Husqvarna non avrà alcuna responsabilità, inclusi, a titolo esemplificativo, cause di forza maggiore, disastri naturali, controversie di lavoro, guerre (dichiarate o meno), pandemie, ordini governativi o azioni legali. Le date e le scadenze di consegna saranno prorogate o rimandate per la durata di tale evento di forza maggiore. 

8. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I dati personali sono trattati in conformità con l'Informativa sulla privacy di Husqvarna, disponibile sotto l’indirizzo https://privacyportal.husqvarnagroup.com/int/privacy-notice/.

9. RESTITUZIONE; SERVIZIO CLIENTI

9.1 Fatte salve degli articoli 5 e 6 Husqvarna vi concede un ulteriore diritto di restituzione di 30 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti, in conformità con la nostra Politica sui resi (https://www.husqvarna.com/ch-it/return-policy/). 

9.2 Per domande generali sull’uso, la cura o la manutenzione del Prodotto, si prega di consultare il manuale dell'operatore o le informazioni disponibili sull'e-Store. È inoltre possibile contattare il servizio clienti Husqvarna tramite e-mail (online-shop-de@husqvarnagroup.com).  Per informazioni sulla localizzazione dei rivenditori, visiti il sito https://www.husqvarna.com/ch-it/ricerca-rivenditore/. 

10. VARIE

10.1 Husqvarna può cedere i propri diritti relativi al contratto con l'Utente senza preavviso scritto da parte dell'Utente, senza che ciò influisca sui diritti dell'Utente o sugli obblighi di Husqvarna ai sensi del contratto con l'Utente.

10.2 Occasionalmente Husqvarna organizzerà campagne, promozioni di vendita o altri incentivi ("Promozioni") in relazione ai Prodotti e/o Servizi offerti nell'e-Store. La validità e le condizioni applicabili alle promozioni saranno definiti in condizioni e/o regole aggiuntive fornite all'Utente in quel momento. Se non espressamente indicato in tali condizioni/regole promozionali, le presenti Condizioni Generali si applicano alla fornitura di Prodotti e Servizi ordinati nell'ambito di una Promozione.

10.3 Le presenti Condizioni Generali, insieme all’Accettazione dell'ordine, la garanzia e alle condizioni/regole delle offerte promozionali e ad altre politiche, costituiscono l'intero accordo tra l'Utente e Husqvarna in relazione alla fornitura dei Prodotti e all'esecuzione dei Servizi e sostituiscono tutte le precedenti comunicazioni orali o scritte in merito. Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali dovesse risultare nulla, non valida o inapplicabile in tutto o in parte, la validità delle restanti disposizioni non sarà pregiudicata.

11. DIRITTO APPLICABILE; RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

11.1 Le presenti Condizioni Generali e il rapporto contrattuale delle parti soggiacciono al diritto svizzero, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).

11.2 Se l'utente è un consumatore, qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in relazione alle presenti Condizioni Generali sarà il foro competente esclusivo il tribunale del luogo di domicilio o della sede legale di una delle parti in caso di azione da parte del Consumatore e presso il tribunale del luogo di domicilio del Consumatore convenuto in caso di azione da parte di Husqvarna.

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Le presenti Condizioni Generali sono stati aggiornati l'ultima volta: 18 luglio 2023