Customer Success, Social Media 100% remoto
$250-750 USD
Plačilo ob prevzemu
Estamos buscando un profesional freelance para ocupar el puesto de Customer Success, Gestión de Redes Sociales y Prospección Comercial. Este rol combina un servicio al cliente de alta calidad, la gestión activa de nuestras redes sociales y el desarrollo proactivo de negocios para buscar nuevas oportunidades.
Responsabilidades:
Customer Success:
* Gestionar consultas e incidencias de los clientes a través de diversos canales (correo electrónico, chat en vivo, llamadas, etc.).
* Asegurar una experiencia positiva para el cliente proporcionando soporte eficiente y soluciones efectivas.
* Recopilar comentarios y sugerencias de los clientes para mejorar los productos y servicios.
* Identificar oportunidades para ventas adicionales o cruzadas, y proponer mejoras en los servicios.
Gestión de Redes Sociales:
* Crear contenido atractivo y relevante para nuestra audiencia.
* Responder a comentarios y mensajes directos de los usuarios en las redes sociales.
Prospección Comercial:
* Identificar clientes potenciales o socios comerciales para explorar nuevas oportunidades.
* Investigar el mercado para identificar necesidades y tendencias que puedan crear nuevas oportunidades de ventas o colaboración.
* Colaborar con el equipo para desarrollar estrategias de ventas personalizadas y ofertas comerciales.
Gestión de Reseñas:
* Responder de manera profesional y cortés a reseñas tanto positivas como negativas.
Requisitos:
Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno telefónico.
Experiencia en gestión de redes sociales.
Habilidades de comunicación claras y profesionales, tanto escritas como verbales.
Actitud proactiva y organizada con capacidad para trabajar de manera autónoma.
Dominio avanzado de inglés y español (escrito y hablado) es esencial.
Conexión estable a internet y equipo propio para trabajar de manera eficiente.
Beneficios:
Trabajo 100% remoto, lo que te permite gestionar tu propio horario.
Flexibilidad en el número de horas semanales (se requiere disponibilidad parcial durante el horario laboral para interacciones con el equipo y los clientes).
Oportunidad de trabajar con una empresa en crecimiento que valora la creatividad y la iniciativa.
Crecimiento profesional al colaborar en áreas clave que contribuyen al desarrollo de la empresa.
ID projekta: #38827322
Več o projektu
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