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Fernanda L.

@Fermamona

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ATENDIMENTO E SUPORTE AO CLIENTE

$10 USD / hora
Bandeira do(a)
Brazil (7:23 PM)
Entrou em março 25, 2021
$10 USD / hora
Sou estudante de Letras com Espanhol, cursando o 4° semestre, com ótima leitura e escrita espanhola, e conversação intermediária. Palestrante e coordenadora do grupo de estudos Psicologia, Gênero e Diversidade – Projeto Maria, uneb e Monitora do curso de estudos librenses - UNEB. Estou à procura de novos desafios profissionais, em busca de uma oportunidade no mercado, para desenvolver e melhorar meus conhecimentos, e também algo que possa me instruir de forma crescente e contínua. Possuo experiência comprovada com atendimento e suporte ao cliente, vendas, marketing digital, serviços administrativos. E além das experiências comprovadas, possuo algumas sem comprovação em registro, como gestão e liderança de loja, recepção, processamento de dados, gestão documental e validação de documentos e imagens. Sou bastante adaptável e possuo conhecimento intermediário no pacote office, gerenciador de e-mail, navegador web, editor de imagens. Boa comunicação verbal e escrita e facilidade em trabalhar em equipe.
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Experiência
Atendente de Telemarketing
fev., 2021 - Presente
3 anos, 10 meses
Atento Brasil S/A
fev., 2021 - Presente
3 anos, 10 meses
• Contorno de objeções por meio de estratégias amigáveis e persuasivas. • Garantia de suporte ao cliente. • Esclarecimento de dúvidas e oferta de produtos.
fev., 2021 - Presente
3 anos, 10 meses
Auxiliar Administrativo
jan., 2020 - abr., 2020
2 meses, 30 dias
Eletroclean Serviços Elétricos
jan., 2020 - abr., 2020
2 meses, 30 dias
• Desenvolvimento de operações. • Planejamento e conclusão de projetos. • Atendimento ao cliente corporativo.
jan., 2020 - abr., 2020
2 meses, 30 dias
Atendente de Telemarketing
mar., 2017 - fev., 2018
11 meses
Contax Mobitel S/A
mar., 2017 - fev., 2018
11 meses
• Contorno de objeções por meio de estratégias amigáveis e persuasivas. • Garantia de suporte ao cliente. • Esclarecimento de dúvidas e oferta de produtos.
mar., 2017 - fev., 2018
11 meses
Educação
Universidade do Estado da Bahia
2018 - 2021
3 anos
Letras com Espanhol
Bandeira do(a)
Brazil
2018 - 2021
3 anos
Qualificações
Curso de Aperfeiçoamento aos Estudos Librenses – Básico
2019
Universidade do Estado da Bahia
Monitora e coordenadora do curso de Aperfeiçoamento aos Estudos Librenses.
2019
Curso de Marketing e Vendas
2016
CECOP – Salvador, BA
Formação técnica em Marketing e Vendas.
2016
Verificações
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