Esej o długości 2,200 słów na podany temat:
Załóż że jesteś nowym menadżerem British Airways odpowiedzialnym za system bagażowy na Terminalu 5, Lotnisku Heathrow. Odwołując się do Tayloryzmu, Stosunków Międzyludzkich(Human Relations), Zarządzania Kulturą (Culture Management) oraz Teorii Kontyngencji opisz jak byś zarządzał procesem dostarczania bagaży oraz obsługą zajmująca się dostarczaniem bagaży na Terminalu 5.