Service Desk

CONCESSUM Empresa de Servicios de [login to view URL]: “Service Desk”RequisitosEscolaridad: Ing./Lic. Informática, Tecnologías de la Información, Sistemas Computacionales o afí[login to view URL]: IndistintoEdad: 20 - 30 añosEdo. Civil: IndistintoExperiencia: en soporte telefónico, al menos 1 año Horario: Disponibilidad de tiempo par rolar turnosActividades•Recibir las solicitudes de los usuarios vía telefónica o por correo electrónico•Brindar seguimiento a todas las solicitudes de los usuarios del proyecto.•Escalar cuando sea necesario a proveedores•Llevar registro de las diferentes actividades que corresponda•Atención y seguimiento de tickets •Resolución de problemas relacionados a distintas aplicaciones y dispositivos móvilesExperiencia y conocimientos•Herramientas de Gestión de requerimientos de preferencia footprints, remedy o Altiris•Office y Windows 7,8,10 XP•Manejo de Outlook•Antivirus•Internet Explorer•Tablet•Soporte remotoCompetencias o habilidades•Actitud de servicio•Organizado•Comunicación Asertiva•Trabajo en equipo•Apego a normas y procedimientos•Proactivo •Trabajo bajo presión.•Capacidad de escuchaOfrecemos•Excelente ambiente de trabajo Si cubres 100% el perfil postularse por este medio o enviar CV actualizado en formato WORD o PDF, al correo mencionado en la parte superior de la publicación.-