Soy Marcela Serrano, profesional en Administración de Empresas y tecnóloga en Mercadeo con conocimientos en el sector de la seguridad electrónica y experiencia en Call center, servicio al cliente, fidelización, retención de clientes, resolución de PQRS, manejo de canal e-commerce y televentas. En los últimos 6 años estuve liderando equipos competitivos comercialmente por medio de la motivación, capacitación, medición de resultados y de gestión a través de Kpi’s, metas e indicadores, enfocada en el resultado, buenas habilidades de comunicación, poder de decisión y
manejo del tiempo.
Me caracterizo por ser una persona, ética, responsable, cumplida, proactiva, dedicada y estricta. Así mismo dispuesta a ejercer mis obligaciones con el absoluto profesionalismo, siempre con el ánimo y entusiasmo de realizar las cosas de la mejor manera, para obtener los mejores resultados en cada uno de los objetivos propuestos, con capacidad de aprendizaje y de enseñanza, en busca de alternativas para la solución de problemas y nuevos retos.
Permanentemente buscó potencializar mis conocimientos, capacidades y habilidades adquiridas, con el fin de lograr un nivel de gestión sobresaliente en mi ámbito laboral, personal y profesional. No dude en ponerse en contacto conmigo si necesita cualquier información adicional.
Gracias por tomarse el tiempo de revisar mi CV y espero poder tener contacto con ustedes pronto.