příprava materiálů na míru a vedení soft skills treninků (komunikace, asertivita, stress management) v POLŠTINĚ.

(English follows the Czech text) Pro asistenční službu hledáme externího lektora - školitele. Předmětem dodávky je zajištění krátkých "standup" treninků pro operátory call centra na témata jako je komunikace, stres, pozitivní vedení hovoru apod v POLŠTINĚ. Dodávka spočívá v - přeložení existujících nebo spoluvytvoření materiálů na uvedená témata v polštině. Současné materiály jsou v češtině. - náslechy hovorů pro pochopení problematiky a zapracování konkrétních situací do tréninku - odškolení témat pro menší skupiny posly hovořících zaměstnanců v rozsahu 3hodiny na téma - plus nekolik opakování Komunikace při přípravě bude ideálně v češtině, nebo angličtině. Jedná se o projekt na několik měsíců, rozsahem desitky hodin spolupráce. Požadujeme zkušenosti metodickým zpracováním a vytvořením materiálů a profesionální vedením tréninků soft skills. Zkušenosti jsou nutné. Účastníci jsou nároční na praktické vedení a odbornost. For the assistance service (assistance call center), we are looking for an external lecturer - trainer. The subject of delivery is to provide a short "standup" training for call center operators on topics such as communication, stress, positive call management, etc. in polish language. Delivery consists of - Translation of existing materiáls or co-creating materials for topics - in polish language. Current materials are in the Czech language. - listening to calls for understanding issues and incorporating specific situations into training - provide training topics for smaller groups with several reps - length is 3hrs per training Communication during preparation will ideally be in Czech or English. We plan the project for several months but depend on the lecturer abilities to have even more and longer cooperation with us — the range of dozens of hours of collaboration. We require experience with processing of creation of materials and professional management of soft skills training. Experience is necessary. Participants are demanding on practical leadership and expertise.