Control de servicio al cliente

$250-750 USD

En curso

Publicado

hace más de 3 años

$250-750 USD

Pagado a la entrega

Nuestra organización es una pequeña asociación solidarista ubicada en Costa Rica. Necesitamos un archivo basado en Excel o en Access (solo aplicaciones de Microsoft office), con controles de acceso, multiusuario (que varios usuarios lo puedan ingresar y modificar al mismo tiempo, máximo 5), bitácora de cambios, que se pueda manejar en la nube, específicamente OneDrive de Microsoft, y que pueda generar reportes y correos electrónicos a los usuarios. REQUERIMIENTOS HERRAMIENTA PARA COTIZAR Requerimiento general: el archivo va a estar en la nube debe tener la capacidad de que varios usuarios puedan ingresarlo al mismo tiempo. Por lo que el mismo tiene que estar programado con macros para hacerlo lo menos pesado posible, si se programa en Excel. La aplicación debe tener CINCO bases de datos y una hojas electrónica que se genera con base en la información de las bases de datos, que se llama reportes: 1. SEGURIDAD. 2. PARAMETROS. 3. ASOCIADOS. 4. SERVICIOALCLIENTE. 5. BITACORA. 6. ESTADISTICAS. La aplicación debe generar correos electrónicos, automáticos y de reportes que se generen: Correos electrónicos automáticos: - Cuando se asigna a un usuario un ticket. - Cuando se reasigna a un usuario un ticket. - Cuando se cierre un ticket. Correos electrónicos generados por medio de botón: - Reporte de control de tickets abiertos, por usuario. - Reporte de productividad mensual, por usuario. La aplicación en la Hoja: SERVICIOAL CLIENTE, debe tener controles adiciones, como generación de fecha y hora automáticamente cuando se modifica una celda (esta fecha y hora no pueden ser modificados por ningún usuario), que una celda pueda ser modificada solo por ciertos usuarios, por ejemplo, el usuario asignado, o el usuario que asigna a otros usuarios los tickets (para la asignación del ticket) o el usuario que revisa el cierre del ticket (reporte directo). También las bases de datos excepto SERVICIOALCLIENTE, deben estar ocultas para todos los usuarios, excepto el administrador. Mas adelante se detalla cada base de datos:

ID del proyecto: 30196015

Información sobre el proyecto

16 propuestas

Proyecto remoto

Activo hace 4 años

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Adjudicado a:

@ielucerotrad1

$0 USD en 15 días

5,0

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5,2

16 freelancers están ofertando un promedio de $607 USD por este trabajo

@rodrijuay

¡Hola!, soy experto en Excel/Power BI/VBA - Google Sheets/Data Studio/Scripts y me gustaría ayudarte en tu proyecto. Puedo DESARROLLAR EL EXCEL CON MACROS Y TODOOS LOS REQUERIMIENTOS SOLICITADOS. Además luego de completar el trabajo, también podemos seguir en contacto para que puedas resolver tus dudas y ayudarte a utilizar la aplicación. Espero tu mensaje para conversar los detalles.

$600 USD en 15 días

4,9

(31 comentarios)

5,0

@containnovalabs

Hola! he leído tu proyecto y realmente puedo ayudarte a conseguir tus objetivos con exactitud y en el menor tiempo posible, soy experto en desarrollo de soluciones de inteligencia de negocios (BI), Ing. Financiero, Contador Público y en Costos, experto en: Excel, Google Sheets (GSheet), Power BI, Macros en VBA, Macros Web Excel, Macros GSheet, Big Data, extracción y transformación de datos (Data Mining); me adapto perfectamente al perfil que necesitas, por esta razón te propongo hacer tu proyecto super dinámico y automatizado realizando lo siguiente: ✅ Uso de Office Script (Macros para la web) ✅ Uso de las Herramientas de Office 365 ✅ Automatización de acuerdo a los requerimientos ✅ Envío de correos electrónicos ✅ Base de datos Log ✅ Base de datos Historico de transacciones ✅ Reuniones continuas para alcanzar un producto con excelentes resultados y de muy alta calidad. ⭐ Escríbeme y tengamos una conversación previa "sin compromiso" para evaluar el alcance, abordar algunas dudas y una vez cubiertas comencemos de inmediato. He realizado muchos proyectos muy parecidos a este, automatizaciones, conexiones a base de datos, dashboard, reportería, indicadores y simulaciones de todo tipo en las áreas comerciales, financieras, producción, etc. Tengo mas de 18 años de experiencia, y te garantizo que no perderás tu tiempo y dinero. Portafolio https://www.freelancer.ec/u/containnovalabs Espero que podamos trabajar juntos en este proyecto. Saludos | Miguel Arias

$650 USD en 20 días

5,0

(11 comentarios)

4,9

@maguirrer

Buen día, tengo mas de 11 años de experiencia en desarrollo en Excel con VBA y en OneDrive/Sharepoint, por lo que se puede generar el proyecto con esas herramientas, para que desde la web lo puedan abrir (en escritorio) varias personas, y asi tener la opción de manejar las macros. Ademas con el Outlook podemos enviar los correos de acuerdo a lo solicitado. Por favor enviar un mensaje con mayor detalle y puedo empezar de inmediato.

$275 USD en 10 días

5,0

(44 comentarios)

4,5

@nubelo_Mf0KHTSQ

Hi! I can create Access database software according to your needs. I am a specialist in vba, macro, form, table quaries, relation, generate report, nested formula, login form, user form and advanced access automation related to various tasks. I am at your disposal for any clarifications Compliments Gerson Bernardo

$500 USD en 10 días

5,0

(2 comentarios)

2,7

@MohamedAbas16

Hi there , I read with interest your posting for the job. I believe I possess the necessary skills and experience you seek and would finish this job accurately on-demand time with the best value. I am waiting for approval to start this job immediately. Thanks a lot!

$250 USD en 1 día

5,0

(1 comentario)

1,7

@ivan251987

Hola que tal, cuento con amplia experiencia en macros y base de datos relacionales, estoy seguro puedo brindarte una buena solución, me gustaría platicar mas detalles, quedo al pendiente. Saludos.

$500 USD en 7 días

5,0

(1 comentario)

1,2

@AlvaroSeguel87

Muy buenas tardes, soy Alvaro Seguel, chileno de 33 años que vive en Italia de hace mas de 17 años. Trabajo en una empresa industrial como industrial controller. Tengo 10 años de experiencia en analisis de datos, presentaciones, utilizo de MO, sobre todo de Excel. Estoy muy interesado en tu trabajo, podriamos hacer una cosa muy interesante. Espero tu mensaje para que podamos empezar.

$750 USD en 7 días

5,0

(1 comentario)

0,6

@Ecybersolution

Hi There,! Greetings of the Day! I am Sunil. I Have Read The Project Description and I Can Create For Your "Customer service control " according to your requirements. I have 6+ years of competitive experience in web application development using ASP.NET MVC | MVVM and SQL Server. I have rich experience in database development, and I am an expert in writing complex queries, stored procedures, and user-defined functions. You can see my profile and portfolio as a reference. My Technical Skills: Development: C#.Net Core, ASP.NET, MVC, Azure, SQL Server, Entity framework. Web API, jQuery/Ajax, Angular, Bootstrap 4 HTML5. Tools: Visual Studio, SQL Server Management Studio. Database: SQL Server, MySQL, SQL Compact, MS Access. If I can provide you with any further information on our background and qualification, please let me know. I look forward to hearing from you, Thank you for your consideration. Sunil

$700 USD en 7 días

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@jmendozadevelopm

Hola. Soy un experto en O365, Powerapps, Sharepoint y en herramientas Microsoft, con más de 20 años de experiencia en desarrollo de software, conozco muy bien el problema que debes resolver, por lo que puedo ayudarte. Puedes contactarme para ampliar más detalles del requerimiento

$750 USD en 7 días

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@utb101070

Se propone desarrollar una aplicación en Microsoft Access, con base de datos Azure/Database (esta tiene un costo aprox. de $25.00 USA por mes, y debe de ser contratado por su empresa, el primer año no tiene costo), esto es para lograr distribuir el sistema a diversos usuarios con diferentes ubicaciones (Access no tiene un buen rendimiento colocándolo en un dropbox, si se habla de usuarios simultáneos). Son 4 etapas: Análisis, Diseño, Desarrollo e implementación, que integran: Formulario de Seguridad de Acceso y de Usuarios, el sistema contara con niveles de acceso por Administrador/Usuario generador/Usuario normal y mantenimiento a dichas cuentas de usuarios totales. Formulario Desktop y Formulario Dashboard. Uno para el menú de opciones del sistema y el otro para presentar las estadificas de la información. Formulario Clientes. Registro cronológico a través de generación de Ticket único y consecutivo. Generación de correos electrónicos y demás validaciones establecidas. Así como las funcionalidades de asignar, re-asignar y cierre. Menú de Catálogos. Se integrarán los N formularios que permitirán que el sistema pueda ser parametrizado, como son Asociados y otros que se generaran en el diseño. Reportes. Generación de menú con las opciones de Bitácora, Estadísticas, Reporte General, Supervisión, Rendimiento Mensual, etc. Tiempo estimado 15 días a un costo de $75.00 USA por día de desarrollo. Al día de hoy desarrollamos un sistema para un hotel de la zona de Tortugueros.

$1.125 USD en 15 días

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@ONZarate

Hola! mi nombre es Nahuel, tengo mas de 10 años de experiencia desarrollando bases de datos y sistemas con Excel, Access, SQL SERVER, C# .NET y ASP.NET. Si usted lo desea, puedo llevar adelante el proyecto enteramente con MS ACCESS, sin embargo, quisiera proponerle algo superador: hacer un desarrollo en ASP.NET. El resultado será un sistema profesional con un atractivo diseño responsivo (se verá bien en cualquier pantalla, ya sea un celular, una tablet o una computadora). Hace muy poco completé un desarrollo de un sistema similar, para controlar tickets de soporte de IT en una empresa. Si le interesa le puedo mostrar ese proyecto para que pueda evaluar el posible resultado. Espero sinceramente que le resulte interesante mi propuesta y que podamos trabajar juntos en este proyecto. Saludos cordiales,

$750 USD en 15 días

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@juananteo

Buenas tardes, he revisado las características expuestas del proyecto y encuentro algunos detalles a considerar. Excel en la nube no permite la ejecución de macros, esto solo es funcional en aplicaciones de escritorio. Existen herramientas open source que les permiten gozar de la funcionalidades buscadas sin un costo de licenciamiento adicional, ¿han explorado alguna? Les ofrezco de forma gratuita mi apoyo para la elección de una de estas herramientas y con base a esto negociar el precio de la configuración y puesta en producción. Saludos cordiales, quedo de sus comentarios.

$650 USD en 14 días

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@L30PR4R1ZZ1

Hola, mi nombre es Leo, estoy muy interesado en su propuesta de trabajo, llevo más de 20 años de experiencia en el área de investigación y desarrollo IT, es una buena oportunidad para mostrar mis habilidades para trabajar con ud. ahora y en el futuro también . Respecto al Proyecto, ya he realizado este tipo de proyectos, soy usuario avanzado en Excel y programador VBA (Certificado Programador POO, Visual Basic). Puedo realizarte formularios para la carga automática de los datos y los resultados presentarlos en dashboad interactivos, conectar Excel con base de datos locales o remotas(hosting). preparar planilla para ser utilizada al mismo tiempo por varios usuarios y con aplicaciones móviles. No dude en ponerse en contacto conmigo para ampliar más detalles, muchas gracias. ¡Atentamente!

$561 USD en 7 días