Soy un estudiante de Ingeniería de Sistemas e Informática en la Universidad Nacional de Colombia. Me dedico en mi tiempo libre a estudiar y complementar los conocimientos de mi carrera, especializándome en el área de Ciencia de Datos y Seguridad Informática. Me gusta aprender idiomas, y estoy en proceso de dominación del inglés. Me considero una persona muy social y con ganas de ayudar a los demás, brindando una solución que pueda colaborar con todas las partes involucradas e innovando en el proceso de la misma. Siempre dispuesto a aprender de nuevas experiencias académicas, sociales y laborales.
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Experience
Customer Service Assistant
Dec, 2020 - Apr, 2021
•
3 months, 30 days
OneLinkBPO - Avianca
Dec, 2020 - Apr, 2021
•
3 months, 30 days
Gestionar llamadas entrantes de clientes en inglés con solicitudes para cambios, ventas, reacomodaciones, etc., para la línea comercial de Avianca y Star Alliance. Usaba CRM y Amadeus para gestionar dichas solicitudes. Contactaba con otras aerolíneas para hacer una estrategia coordinada, ayudando a los clientes con sus motivos de llamada por tiquetes de Star Alliance.
Dec, 2020 - Apr, 2021
•
3 months, 30 days
Qualifications
EF SET C2 Proficient English
2021
EF - Education First
Completed the EF Standard English Test and achieved a score of 73/100, considered as C2 PROFICIENT according to the Common European Framework Reference (CEFR).
Reading: 68/100 C1 ADVANCED
Listening: 78/100 C2 PROFICIENT
https://www.efset.org/cert/abqLHw
2021
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