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Tyrone Rey R.

@shrtttzz

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$4 USD / ora
Bandiera:
Philippines (11:40 AM)
Si è unito il ottobre 19, 2018
$4 USD / ora
Over 9 years of BPO experience from customer service, technical support, and team management. And now equipped with SMM, photo and video editing along with other skillsets. Other skillset contains: Logo Designing Data Entry Content Writing Microsoft Office Microsoft Outlook Email Handling Data Analytics Web Search Helpdesk BPO
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Esperienza
Team Lead
ago, 2017 - set, 2018
1 anno, 1 mese
TaskUs
ago, 2017 - set, 2018
1 anno, 1 mese
▪ Primary responsibility is to provide team management ▪ Very flexible with schedule changes ▪ Possess critical analytical thinking ability ▪ Ability to provide unbiased decision making ▪ Provide 100% floor coverage for technical concern ▪ Provide 100% coaching compliance ▪ Provide 100% client satisfaction ▪ Can go over and beyond expected target ▪ Attending client calibration for updates ▪ Established knowledge base for frontline agents
ago, 2017 - set, 2018
1 anno, 1 mese
IT NOC
ott, 2014 - mag, 2017
2 anni, 7 mesi
Alorica Inc.
ott, 2014 - mag, 2017
2 anni, 7 mesi
▪Responsible for providing technical assistance and support related to computer system, hardware, or software. ▪Incident Management – Sev 1 and Sev 2 Handling, Running Bridges, Paging IT Resource groups, Provide Reason for Outage (RFO), Open Client Related Incident Tickets ▪NOC Monitoring application support
ott, 2014 - mag, 2017
2 anni, 7 mesi
Senior Technician
mag, 2009 - ago, 2014
5 anni, 3 mesi
Teleperformance Inc.
mag, 2009 - ago, 2014
5 anni, 3 mesi
▪Primary responsibility is to provide advanced troubleshooting and escalation to frontline agents. ▪Assists frontline agents in advance printer configuration, scan to email, fax to email configuration, printer GUI setup, router GUI exemptions, firewall exemptions, firmware upgrade, and registry clearing. ▪Provide coaching to frontline agents. ▪Create a troubleshooting manual. ▪Initiate weekly tier 2 calibration, client calibration, and host bridge with client and product technicians.
mag, 2009 - ago, 2014
5 anni, 3 mesi
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