Portale di gestione interventi di manutenzione

Sviluppo di un portale per la gestione delle richieste di intervento da parte di un utente registrato, assegnazione e completamento da parte degli operatori addetti. Il sistema prevede l’accesso al portale tramite username e password di autenticazione, gli utenti che accedono avranno diritti di accesso ai dati e alle funzionalità del sistema sulla base del livello di policy di accesso. Livelli utente Amministratore Utente con accesso alle funzionalità amministrative e di supervisione del sistema. Committente Utente con accesso all’area di apertura Ticket di intervento e reportistica sullo stato dei ticket in gestione. Responsabile Utente con accesso alla lista dei ticket, possibilità di gestione, evasione ed assegnazione a operatori. Operatore Utente con accesso simile a Responsabile, ma con sole funzioni di evasione dei ticket che gli sono stati assegnati. Richieste di intervento L’utente di tipo “Committente”, accedendo al sistema potrà inserire nuovi ticket di intervento e monitorare lo stato di quelli inseriti in precedenza. Assegnazione delle richieste di intervento Una volta inserite le richieste, gli utenti di tipo “Responsabile” potranno visualizzare la lista di tali ticket ed assegnarli singolarmente ad un operatore, il quale poi accedendo al sistema potrà portare a termine la richiesta. I ticket possono essere assegnati ad un solo operatore, il quale può essere modificato fino a quando la richiesta è in stato “Nuovo “ o “Assegnato” Evasione delle richieste L’utente “Operatore” avrà accesso alla lista dei ticket che gli sono stati assegnati. Selezionando i record potrà accedere al dettaglio delle informazioni e integrarle con i dati di completamento. Al termine l’utente potrà salvare i dati in provvisorio o completare la richiesta impostando lo stato come “Completato”, tale stato può essere modificato solo da un utente di tipo “Responsabile” e impostato come “Assegnato” Definizioni • Elenco Cimiteri o Lista dei cimiteri in gestione  Codice  Descrizione • Tipologie di richiesta o Lista delle tipologie di richiesta  Codice  Descrizione • Materiali o Lista materiali utilizzabili per il completamento delle richieste  Codice  Descrizione  Unità di misura utilizzo Reportistica Verranno predisposti dei report filtrabili per periodo con le informazioni visualizzabili in base al livello dell’utente • Lista richieste e stati • Dettaglio richieste lato richiedente • Dettaglio richieste completo lato responsabile • Altro da definire Sviluppo della piattaforma Il sistema di gestione verrà sviluppato per l’utilizzo web via browsers ES5 Compliant (IE9+/Chrome/Firefox/Safari), con front end html+javascript (da valutare l’utilizzo di librerie o framework) e PHP e/o Delphi/C++ per le funzionalità di back end e web services.