Bilingual Social Media Management & Engagement

Se necesita crear cuentas en redes sociales y administrar la interacción con el publico de dos tipos de cuentas geográficamente separadas, que manejaran el mismo contenido, pero una estrategia de precios diferenciada: 1. Una cuenta enfocada en el mercado latino que vive en los estados de Miami, Nueva York, New Jersey 2. Otra cuenta enfocada al mercado ecuatoriano Objetivo: Crear una comunidad para una cuenta nueva, que recién inicia en el mercado de la venta de productos en línea Atraer clientes potenciales y crear comunidad a través de las redes sociales en las plataformas Instagram, Facebook y tiktok, que serán cuentas nuevas Mercado Objetivo: • Mujeres jóvenes (adolescentes y adultas): Atraer a mujeres que buscan productos únicos y personalizados, como joyas que reflejan su estilo personal. • Parejas: Apuntar a parejas que busquen recuerdos duraderos para celebraciones, como aniversarios, compromisos, bodas, etc. • Amantes de la artesanía y productos exclusivos: Personas que valoren la autenticidad y el arte detrás de los productos, como las artesanías Redes Sociales y Plataformas a Utilizar Las plataformas a centrarse según las características de la audiencia. Algunas recomendaciones incluyen: • Instagram: Ideal para mostrar productos visuales como joyas, con un enfoque en fotos de alta calidad y contenido de estilo de vida (historias, publicaciones, reels). Las mujeres jóvenes y parejas suelen estar muy activas en Instagram. • Facebook: Atraer a un público más amplio, incluidas parejas de todas las edades. Publicaciones con descuentos, promociones y novedades, además de un grupo o página donde los clientes puedan interactuar. • Pinterest: Muy útil si deseas compartir imágenes de tus productos con un enfoque estético, especialmente porque muchas personas buscan joyas y regalos personalizados en esta plataforma. • TikTok: Si tu público incluye a adolescentes y jóvenes adultos, TikTok es una excelente plataforma para hacer videos virales, mostrando procesos de fabricación, "unboxing" o recomendaciones. • WhatsApp y Messenger: Para atención personalizada y para enviar notificaciones de productos o promociones, sobre todo a clientes fieles. Plan de Contenidos El Community Manager debe tener una planificación detallada de contenido que cubra los siguientes puntos: • Calendario de publicaciones: Definir la frecuencia de publicaciones en cada plataforma. Por ejemplo, en Instagram pueden ser de 4 a 5 publicaciones semanales y varias historias al día. • Tipos de contenido: o Fotos de productos: De alta calidad, bien editadas, y mostrando los detalles de cada joya o artesania. o Testimonios de clientes: Historias o publicaciones de clientes satisfechos con sus productos. o Contenido de estilo de vida: Muestra cómo las personas usan las joyas en situaciones cotidianas o en eventos especiales (bodas, compromisos, etc.). o Videos (Reels, TikToks, etc.): Mostrar el proceso artesanal, detrás de cámaras, y las características únicas de las joyas. o Promociones y descuentos: Ofrecer cupones de descuento, códigos promocionales y ofertas limitadas. o Contenido interactivo: Encuestas, concursos o sorteos para aumentar el engagement. o Contenido educativo: Información sobre la historia del oro, cuidados de las joyas o ideas de regalos. • Hashtags y tendencias: Usar hashtags relevantes para aumentar la visibilidad de las publicaciones y participar en tendencias que puedan ser aplicables a tus productos. 5. Publicidad Pagada (Ads) El Community Manager debe estar preparado para gestionar campañas publicitarias pagadas en plataformas como Facebook Ads, Instagram Ads, Google Ads. Algunos aspectos a plantear incluyen: • Objetivos de campaña: El objetivo es generar tráfico web, aumentar conversiones, y promover productos específicos. • Segmentación de audiencia: Público objetivo para las campañas de pago (por ejemplo, mujeres de 18 a 45 años interesadas en joyería, moda, regalos, etc.). • Creativos publicitarios: Definir los tipos de anuncios (carrousel de productos, video anuncios, anuncios de retargeting, etc.) y asegurarse de que los anuncios sean atractivos y alineados con la estética de la marca. • Presupuesto y duración: Plantea un presupuesto inicial para las campañas y definir el tiempo de duración de las mismas. Interacción y Gestión de la Comunidad Debe interactuar activamente con los seguidores de la marca: • Responder comentarios y mensajes privados: Asegurarse de que los clientes reciban atención personalizada en cuanto a dudas sobre productos, precios, tiempos de envío, etc. • Gestionar la reputación online: Supervisar las menciones de la marca en las redes sociales, responder a críticas o comentarios negativos y fomentar una imagen positiva de la tienda. • Fomentar la participación: Incentivar a los seguidores a compartir fotos usando los productos, participar en encuestas, comentarios y concursos. 7. Análisis y Reportes Es importante medir el rendimiento de las campañas y el contenido para optimizar los esfuerzos de marketing. Algunas métricas clave incluyen: • Alcance y engagement: Número de interacciones, me gusta, comentarios, compartidos y alcance de las publicaciones. • Tráfico web: Número de visitantes a la plataforma web que provienen de las redes sociales. • Conversiones: Cantidad de ventas generadas directamente a partir de las publicaciones o anuncios en redes sociales. • Crecimiento de la comunidad: Número de nuevos seguidores en las redes sociales. Se requiere que el comunity manager, se mantenga a lo largo del tiempo que el proyecto este vigente, pueden ser muchos meses y deberá definir una tarifa mensual por los servicios