Buenas, he leído detenidamente su oferta y me parece que necesita una aplicación ya sea movil o web responsive para manejo de chats, lo que podríamos hacer es lo siguiente:
-Una aplicación en Ionic Framework tanto disponible para android como para Ios, he trabajado mucho con dicho framework ultimamente.
-Para Backend imagino que no tienen algo aun, seria de discutir los detalles (al ver su etiqueta de php imagino que tiene conocimientos de dicho lenguaje de programación y podría ser una alternativa).
-Claro que podríamos incluir un método de pago y de chat, Ionic permite realizarlo sin ningun inconveniente.
-Como consejo seria bueno que verificaras tu identidad con Freelancer.com así como lo tengo yo.
-Me parece que la oferta que ofrece seria de trabajarla, ya que trata de un sistema complejo.
Sin embargo si gusta escríbame en privado para manejar los detalles.
Saludos.