Freelance - Gestionnaire de recouvrement

Gymglish recherche un.e gestionnaire de recouvrement en freelance pour rejoindre son équipe Customer Care actuellement composée de 7 personnes. En tant que membre de cette équipe, vous participez au bon déroulement du processus de recouvrement des prestations de l’entreprise dans le respect des procédures établies, auprès de clients B2B, Organismes financeurs OPCA/OPCO et clients B2C. Pour cela, votre poste s’articule autour des responsabilités suivantes: Réception de missives par email pour le recouvrement de factures. (process automatisé) Identification d’éventuelles complexités liées à l’environnement et contexte de la facture (CPF notamment) Selon des cas de figures identifiés et inhérents aux particularités de la facture à recouvrer procéder à des actions telles que: - Envois par courrier/emails ou uploads de factures sur interfaces (ex:chorus) - Prises d’actions dans notre logiciel interne pour retranscrire l’avancée du processus recouvrement. - Appels téléphoniques à des organismes financeurs de type OPCA/OPCO pour déblocage de factures (pièces complémentaires etc) - Interaction par email/notifications/visioconférences avec les chargés de comptes facturés. Pour mener à bien votre mission, vous devrez maîtriser nos outils en interne (backoffice, outils support, etc., pour lesquelles une formation vous sera bien entendu délivrée. Profil recherché : - Bon niveau en Français (écrit / oral) - Aptitude au travail en équipe, sens de l’organisation, autonomie, rigueur. - Bon relationnel. - Maîtrise et aisance d’outils informatiques classiques. Important: Pour cause de confinement, notre processus de recouvrement ’par courrier’ est actuellement perturbé. Une fois le confinement levé, vous aurez la possibilité de venir physiquement 1 à 2 fois par semaine dans nos locaux(Paris 12eme) pour procéder aux envois courrier. A défaut vous devrez être en mesure d’imprimer & affranchir les envois courrier de manière autonome. Les frais liés aux envois seront dans ce cas, ajoutés à la rémunération calculée et facturable à Gymglish mensuellement. Déroulement des entretiens : Étape 1 : Postuler sur le site internet : [login to view URL] Étape 2 : Court entretien téléphonique/visio avec le Manager d’équipe ‘Customer Care’ et/ou la responsable recouvrement de l’équipe.