Recrutement d'un chargé de support client e-mail

€2-6 EUR / heure

Fermé

Publié

il y a presque 4 ans

€2-6 EUR / heure

Start Up spécialisée dans la vente d’accessoires de téléphonie mobile recherche un(e) expert(e) en support client Nous recherchons un(e) spécialiste de la relation client pour renforcer notre équipe actuelle. Vous aurez à gérer les e-mails entrants des clients afin de répondre à leurs demandes. Vous êtes porteur de l’image de marque de la société en apportant des réponses réactives et professionnelles, indispensables à la satisfaction des clients. Les demandes principales à traiter concernent les caractéristiques des produits et les commandes (suivi, livraison, retour, réclamations et litiges…). Mission : • Vous prenez pleinement part aux activités du service : suivi et gestion de l’activité quotidienne, traitement des e-mails, des litiges, des réclamations… • Vous maintenez une relation de proximité durable avec les clients afin d’assurer leur fidélité • Vous identifiez les dysfonctionnements et les dérives récurrentes • Vous prenez part aux évaluations et tests des nouvelles fonctionnalités avec l’équipe produit • Vous ferez suivre au service technique les demandes plus complexes Profil et compétences requis : • Sens de l’écoute et de la relation client • A l’aise en informatique d’une manière générale • Maîtrise des outils CRM, CMS, Réseaux sociaux, • Utilisation impérative de logiciels du type Zendesk et Shopify • Sens de l’adaptation aux outils et stratégies qui peuvent évoluer rapidement • Polyvalence • Vous êtes motivé(e), entreprenant(e) et force de proposition • Vous savez travailler rapidement et efficacement • Qualité rédactionnelle et très bonne maîtrise de la grammaire et de l'orthographe (français et anglais) Début : • Immédiat Candidature : • CV + lettre de motivation Type d'emploi : • Temps plein / mi-temps Lieu de travail : • Bureau dans nos locaux (Quatre Bornes) et/ou télétravail Horaires : • Du Lundi au Vendredi / Week-end possibles • Travail en journée (8h00 par jour) Expérience: • Support client : 2 ans (Requis) Langue: • Français natif ou bilingue (Requis) • Anglais natif ou bilingue (Requis) • Une autre langue serait un plus (Italien, Espagnol, Allemand)

English (UK) Translator

N° de projet : 28831907

Concernant le projet

20 propositions

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20 freelances proposent en moyenne €6 EUR/heure pour ce travail

@Miarijaona2020

Je me permets de vous contacter en réponse à votre publication concernant le recrutement d'un conseiller client. Ayant travaillé dans une boutique en ligne pendant 3 ans, je maitrise parfaitement les différentes plateformes de messagerie telles que :"Gmail, Outlook, Freshdesk, Zendesk, tidio, Facebook, Instagram, Slack, Skype". Je parle couramment le français et l'anglais de niveau intermédiaire. Voici mes compétences : Sur Shopify je sais : "Vérifier l'état de commande, annulation de commande, remboursement, modification d'adresse, création de commande préliminaire, imprimer facture". Je sais également utiliser Oberlo pour : Passer commande, vérification des informations des clients, obtenir un numéro de suivi d'AliExpress." Sur AliExpress :" suivre les colis, contacter les fournisseurs en cas de gros retard de livraison, colis perdu, renvoi de commande". En outre, j'ai déjà de l'expérience pour gérer des litiges sur PayPal. Je peux faire un test d'une journée pour vous montrer que je maitrise parfaitement ce travail et que je suis la personne idéale pour ce poste. Dans l'attente de vos nouvelle, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations les plus distinguées. Mathias Raphaël.

€5 EUR en 30 jours

5,0

(1 commentaire)

2,4

@jansher007pak

Salut, J'ai lu les informations que vous m'avez fournies et je serai très heureux de travailler avec vous et de garantir la qualité du travail et des résultats que vous attendez. J'ai travaillé sur les mêmes projets et j'aimerais en savoir plus sur votre projet. Vous ne regretterez pas votre décision de me choisir pour ce projet en raison des antécédents de mon expérience. La créativité et l'efficacité sont ma marque de fabrique et j'ai toute l'expertise nécessaire pour mener à bien votre travail. Je n'ai que des clients satisfaits au sein du conseil d'administration et je suis sûr que vous en ferez également partie. Je veille également à ce que les prix soient les plus raisonnables possible par rapport au marché. N'hésitez pas à me contacter. Je vous remercie.

€3 EUR en 40 jours

5,0

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1,9

@amoulita

Madame, Monsieur, Je suis Amal. Je suis calme et patiente et je maîtrise parfaitement le français et l'anglais à l'oral comme à l'écrit. Je porte à votre connaissance que j'ai déjà occupé un poste similaire dans d'autre organisme où j'avais comme mission le traitement des réclamations. j'ai assuré le suivi de clientèle et les demandes d'information, j'ai accompagné la demande des clients et analysé les besoins, j'ai identifié et proposé une solution adaptée à leurs attentes. Souhaitant vous apporter plus de détails sur mes compétences, je reste disponible pour un prochain entretien via chat. Cordialement, Amal

€4 EUR en 1 jour

5,0

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1,8

@jfngan

Salut, Merci de me contacter au sujet de votre opportunité d'emploi! Je suis un représentant client multilingue français bien versé dans le chat, la gestion des courriels, les compétences téléphoniques et la résolution des problèmes des clients. J'ai travaillé en tant qu'agent de support sur différentes applications CRM comme Zendesk et Shopify agissant en tant qu'opérateur de chat et support par e-mail également, en tant qu'agent de support téléphonique traitant les appels entrants et sortants des clients. En ce qui concerne le support client, je suis un expert car je sais comment rendre nos clients heureux et ravis en leur fournissant toujours des services premium. De plus, j'ai agi en tant qu'expert des publicités Facebook, en faisant la publicité de produits et services, en répondant aux questions des clients et en modérant les commentaires en supprimant les mauvais commentaires. Je suis prêt à discuter davantage de l'ouverture de ce poste actuel avec vous et à voir comment je peux améliorer votre processus! Cordialement

€4 EUR en 40 jours

2,5

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3,2

@bradededieu

Helllo, My name is Robert and I speak and write fluently French(native) and English. I am a customer service representative specializing in all customer inquiries and handling all kinds of incoming emails, live chat, order processing, refunds and cancellations under authorization. I am an available, serious and rigorous freelancer for the position and I have more than 02 years of experience in digital marketing and French and English writing (an important asset to respond to customers in quality French/English without any spelling or grammar mistakes). I have experiences on Shopify, Zendesk, Freshdesk and other platforms. I can be an excellent virtual assistant for any business. I still have plenty of other important talents that I prefer not to talk about here because this is just a global view. I am very available and qualified to serve you without a doubt Please contact me for further clarification. Thank you Robert

€3 EUR en 40 jours

5,0

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1,1

@djmf13

Bonjour, Je suis disponible immédiatement pour réaliser cette mission de support client. J'ai plusieurs années d'expérience en centre service client sur des domaines variées comme le recouvrement, la comptabilité-client/fournisseur, la relation-client (renseignement, livraisons, litiges). Je parle français (langue maternelle) et anglais (bilingue, ma femme est américaine et j'ai souvent travaillé en anglais que ce soit en France ou à l'étranger). Très motivé, ouvert à de nouveaux challenges, je m'adapte rapidement et je suis flexible pour répondre à vos besoins en semaine, le week-end et en soirée. N'hésitez pas à me contacter au 0662513737 ou sur le chat Freelancer. Cordialement Jean-Marc

€6 EUR en 35 jours

5,0

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1,3

@carlo100s

Buen dia. Mi nombre es, Carlos Velasquez un gusto saludarle y conocerle. Estoy interesado en participar en este proyecto con ideas ambiciosas, con disponibilidad total, las 24H/7. Con experiencia total de mas de cuatro (4) años en el area de atencion al cliente , chat soporte y asistencia virtual, en prestigiosas empresas de delivery. Estoy a su disposición para compartir ideas y trabajar de inmediato si es posible, espero su mas pronta respuesta. ¡Saludos Cordiales!

€3 EUR en 80 jours

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@alitariq09061991

I have read the project's details and willing to serve you as a Customer Support Representative. I have provided customer support to lots of my Amazon, eBay, Shopify stores clients via Zendesk, Gorgias, Slack, Tawk, Facebook, online chat, etc. Feel free to contact to discuss further on the project.

€6 EUR en 40 jours

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@anasakdi2222

Welcome, I am here only to complete what you have started. I have taken care of all your projects and completed all the tasks assigned to them in the best way. Contact me and thank you for your confidence.

€3 EUR en 1 jour

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@riskyprodutions

im glad to help for you..I will full value for you thank you sir .I think you will contact me soon thank you sir

€17 EUR en 40 jours

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@Bishankshaw

I work in international BPO and I have a experience of 1 year. And I work in my city company named VGM CONSULTANCY AT 4 months so I have that much of experience to how to hendal a customer, Thank you!.

€6 EUR en 20 jours

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@munartraductions

Bonjour, Je suis très intéressée par votre offre. Je peux vous aider avec le support client en ligne. J'aime interagir avec les clients. Je suis très organisée avec une bonne gestion du temps et le respect des délais. Merci de me contacter le plus tôt possible pour qu'on puisse en discuter. Cordialement

€6 EUR en 40 jours

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@chababi

I reviewed your project and I'm interested in this orfer. I'm a native French speaker. I speak fluently Arabic English and Romanian. I'm punctual hardworking and pragmatic person. I would like to express my interest in the Customer Support Representative position. I am a self-motivated and progress-driven Customer Service Representative with an extensive background in this industry. With a long-standing record of initiative and innovation, I have developed and executed strategies that I believe will bring value to Visual force. Throughout the course of my career, I have honed my abilities in inbound call handling and network support. I am an astute problem-solver capable of prioritizing and managing complex projects with proficiency. In my previous role, I exercised skills in communication, collaboration and quality assurance and consistently contributed to team efforts and organizational improvements. I am open-minded and focused on new developments in my field. I have proven to be effective and motivational, with proficiency in management and collaborative work. I enjoy brainstorming and coordinating efforts to achieve a common goal.

€9 EUR en 30 jours

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@Miaramora

Disposant d'un background assez riche sur la technique de communication d'entreprise, je pense être la personne qu'il vous faut pour cette mission. De façon simplifiée, mes expériences se concentrent sur trois (03) points que je juge essentiels dans tout type de collaboration, mais se résument également en un seul mot : "polyvalence". D'un côté, j'ai une solide expérience sur la gestion d'équipe étant donné que j'ai, moi-même, occupé divers postes à responsabilités. À cet effet, je suis qualifiée pour recruter, former et accompagner mes collaborateurs dans la production afin de garantir un niveau de qualité satisfaisant pour les deux parties. D'un autre côté, je suis tout aussi habituée à gérer les relationnels. Pendant des années, j'ai été formée et me suis formée pour assurer les appels entrants et sortants, traiter les réclamations et les remboursements, mais également gérer les litiges ; des tâches aussi variées qu'exigeantes, requérant, de ma part, une certaine vigueur. Tout cela m'a été d'une grande aide pour pouvoir gravir les échelons tout au long de mes dix années de carrière et je saurai mettre à profit ces compétences pour le grand bonheur de votre entreprise.

€5 EUR en 40 jours

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@maxminjo

Bonjour, Intéressé par votre offre, je souhaite avoir plus d'informations et ainsi collaborer si possible!! Merci Cordialement, Anja RAMILSON

€3 EUR en 40 jours

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@Lionel7224

Bonjour, j’ai des compétences dans le domaine de la gestion relation client. J’ai travaillé pendant 3ans comme conseiller client pour le compte d’un opérateur de téléphonie. La prise de rendez-vous, la vente, et la fidélisation des clients, sont mes points forts. Ma disponibilité, mon sens d’écoute, mon Empathie, ma Force de persuasion, ma Persévérance et enfin ma patience sont les qualités que j’utiliserai pour la réalisation de vos missions, aussi bien en BtoB qu’en BtoC, n’hésitez pas à faire appel à moi. Merci !

€4 EUR en 40 jours

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@mohamedagoble37

Bonjour, Je suis un natif francophone et j'ai une excellente capacité rédactionnelle et une parfaite maîtrise de la grammaire et l'orthographe français. Je possède plus 4 ans d'expériences dans la GRC (Gestion de la Relation Client), où j'ai appris les différentes techniques pour le traitement de la demande d'un client, à être empathique et avoir l'écoute active. J'offre mes services à long terme et en télétravail. Je suis disponible pour toutes informations complémentaires et pour un entretien à votre convenance. Dans l'attente de votre réponse, je prie de croire à l'expression de mes salutations respectueuses.

€4 EUR en 40 jours