Loan modification leads call centersemplois
Recherche Chatter TikTok pour Génération de Leads – Secteur Tourisme Malte ?? Description du projet : Je recherche un chatter expérimenté et francophone pour gérer et automatiser la génération de leads depuis mon compte TikTok. J’ai un compte tiktok avec beaucoup de leads et j'ai notamment percé hier avec une vidéo avec plus de 1300 enregistrements et pleins d'autres videos ou j'ai plusieurs enregistrement. Je souhaite convertir ces prospects en clients potentiels pour des séjours estivaux à Malte. Le but est de les faire m'ajouter sur insta ! Missions principales : Contacter automatiquement les personnes ayant enregistré ma vidéo celles qui com...
...marketing créative basée à Québec, spécialisée dans la création d’identités de marque, sites web, campagnes vidéo etc. Nous souhaitons mettre en place une stratégie de génération de leads qualifiés Objectif du projet : 1. Configurer et intégrer plusieurs outils marketing et CRM pour automatiser nos processus de capture et de gestion des leads. 2. Lancer une campagne de génération de leads multicanale en utilisant des plateformes comme ManyChat, HubSpot, Zapier, , et Leadfeeder. Nous recherchons un freelance expérimenté pour : 1. Intégration des outils : • Configuration de ManyChat pour capturer des leads via Messenge...
...Analyse sémantique : Audit des contenus existants pour repérer les doublons, la cannibalisation et le contenu de faible qualité. Optimisation des textes des pages stratégiques. 3.2 Optimisation et création de contenu : Rédaction et publication régulière d’articles de blog pour cibler des mots-clés identifiés. Mise en valeur des services Talent2Africa avec des pages optimisées. Intégration de CTA (Call-To-Action) clairs et attractifs. 3.3 Organisation des contenus : Regroupement des articles similaires pour éviter les duplications. Structuration des pages pour une meilleure navigation et une hiérarchie logique. 4 – Popularité (Backlinks) 4.1 Analyse des backlinks e...
...Pour un site interactif : • Chat en direct ou chatbot. 3. Choisir la bonne technologie • WordPress : Idéal pour la plupart des sites (vitrines, blogs, e-commerce via WooCommerce). • Shopify : • Développement personnalisé : • utiliser des frameworks comme Laravel, React, ou Vue.js. 4. Design et expérience utilisateur (UX) • Identité visuelle cohérente : Logo, couleurs, typographie. • CTA (Call-to-Action) : Boutons clairs pour guider l’utilisateur (Exemple : “Acheter maintenant”). • Accessibilité : Compatible avec les besoins des personnes en situation de handicap. 5. Hébergement et nom de domaine • Hébergement web : Optez pour une solution fiable...
...Pour un site interactif : • Chat en direct ou chatbot. 3. Choisir la bonne technologie • WordPress : Idéal pour la plupart des sites (vitrines, blogs, e-commerce via WooCommerce). • Shopify : • Développement personnalisé : • utiliser des frameworks comme Laravel, React, ou Vue.js. 4. Design et expérience utilisateur (UX) • Identité visuelle cohérente : Logo, couleurs, typographie. • CTA (Call-to-Action) : Boutons clairs pour guider l’utilisateur (Exemple : “Acheter maintenant”). • Accessibilité : Compatible avec les besoins des personnes en situation de handicap. 5. Hébergement et nom de domaine • Hébergement web : Optez pour une solution fiable...
...d’appels simultanés avec un temps de réponse minimal. Optimisation pour garantir une haute disponibilité. Gestion des leads : Création d’un outil ou d’une API pour récupérer les leads générés selon les différents scénarios d’appels. Reporting clair et structuré pour faciliter le suivi des performances. Compétences recherchées : Expertise en speech-to-text (Vosk, Whisper ou autres). Compétences avancées en NLP open source, notamment pour le traitement en langue française. Connaissance des solutions de téléphonie VoIP, telles que Jambonz, Asterisk, ou équivalents. Maîtrise des architectures scalables et des...
...en cours et terminées. Historique des paiements avec le montant gagné. Système d'avis laissé par les clients. Notifications : Réception des missions par email et SMS avec les coordonnées du patient, l'adresse et les détails de l'hôpital. 3. Interface Administrateur : Validation des inscriptions des visiteurs (vérification des documents). Gestion des hôpitaux partenaires : Ajout, modification ou suppression. Localisation sur Google Maps. Suivi des réservations et gestion des paiements. Accès aux statistiques globales (utilisateurs, réservations, commissions perçues). 4. Fonctionnalités spécifiques à intégrer : WooCommerce Boo...
...1080x1080 pixels. Fond : Blanc ou neutre pour les photos studio, décor réaliste pour les photos lifestyle. B. Vidéos publicitaires pour TikTok Ads et Facebook Ads Quantité demandée : 1 à 2 vidéos courtes (15 à 30 secondes chacune). Structure et style : Public cible et marché : Le contenu visuel et vidéo est destiné au marché français. Langue : Tous les textes doivent être en français (titre, accroches, call-to-action, etc.). Style visuel : Favorisez des mises en scène qui évoquent un cadre chaleureux et européen. Par exemple : Une ambiance cosy dans un appartement français ou européen. Une famille ou un couple utilisant le projecteur dans un e...
...de description de produit : "Description détaillée de 200 mots, mettant en avant les bénéfices du produit et utilisant des mots-clés pour le SEO." Prix : 25 € 3. Niveau Premium – Description persuasive et optimisée (Prix élevé) Objectif : Créer une description haut de gamme qui captive l'attention et incite à l'achat. Contenu : Une structure élaborée (introduction engageante, détails captivants, call-to-action). Mots-clés SEO avancés pour une meilleure visibilité. Ton personnalisé selon la cible (émotionnel, humoristique, ou premium). Ajustements spécifiques en fonction du produit ou de la marque. Exemple pour un serv...
...Pour le produit Contrôle sur Ouvrage (CSO), disponibilités à la journée, plusieurs CSO étant possibles le même jour. o Visualisation des réservations confirmées par API avec notre logiciel interne existant. 3. Modification de Date d'Audit o L'auditeur peut demander un changement de date d’audit déjà planifié. Cette demande est transmise au client, qui dispose d’un délai défini pour accepter ou refuser la nouvelle date. 4. Demande de Suppression de Réservation o Lorsqu’une réservation est planifiée, l’auditeur doit envoyer une demande de suppression à pour toute modification. 5. Option d'Acceptation Automatique o Fon...
Bonjour, Mon bilan comptable contient des erreurs. Je souhaite beneficier de l'appui d'un comptabilité aguerri pour le corriger. Il est imperatif de parler francais pour cette mission et d'etre un spécialiste des normes comptables europeennes (norme IFRS) Les fichiers seront transmis une fois la mission amorcée. Il y a 1 à 2 jours de travail.
Conception d'une présentation de Datashow de des brochures des formations.
Appels téléphoniques pour pige immobilière Description du projet: Nous cherchons des freelancers basés à Madagascar pour effectuer des appels téléphoniques de "pige" pour notre agence immobilière. La mission consiste à contacter des particuliers afin de les convaincre de nous confier leurs mandats de vente. Détails de la prestation: Tâche principale : Appeler des particuliers pour leur proposer nos services immobiliers. Durée : 5 heures par semaine pour commencer. Tarif : 8 USD de l'heure. Bonus : 50 Euros pour chaque maison vendue grâce à leurs efforts. Compétences requises: Excellente communication et aisance téléphonique. Capacité à convain...
...immigrants through targeted efforts in dedicated Facebook groups and investments in Google Ads, with potential expansion to other social networks. o Business to Business (B2B): Build visibility with HR departments by maintaining a strong presence on LinkedIn and using direct outreach via email. • Objective: I’m seeking to optimize my Google Ads investment and strategy to drive more qualified leads to my website. • Target Audience: French-speaking Europeans (from France, Belgium, Switzerland, and Morocco) who are searching for information about Toronto, such as neighborhoods, schools, apartments/houses, and relocation services. While they often search in English, I want to ensure my ads resonate with their needs. • Goal: I want these users to visit m...
... L'objectif est de développer une stratégie efficace afin de générer des leads qualifiés via la publication de contenus, la gestion des interactions et des propositions commerciales, ainsi que le développement de ma visibilité sur ces plateformes. Les missions incluront : Définir une stratégie de marketing adaptée à mes objectifs et à mon secteur d’activité pour LinkedIn et Facebook Publier régulièrement des contenus engageants et pertinents sur les deux plateformes Optimiser mon profil LinkedIn et ma page Facebook pour maximiser l'attraction de prospects qualifiés Gérer les invitations, interactions avec les contacts, abonn&eacu...
...will consist of several key sections to inform, engage, and convert visitors. Below is an outline of the main pages and functionalities: 1. Homepage • A welcoming page summarizing the core offerings: custom website design, fast delivery, and a range of features for different business needs. • Key selling points, such as cost savings, tailored designs, and easy processes, are highlighted. • A call-to-action (CTA) button, such as “Get Your Custom Website,” leading visitors to the service details or quotation page. 2. About Us • An introduction to the business model and mission, with a focus on the value of custom websites at competitive prices. • A brief overview of the outsourcing process to build transparency with clients, explaining t...
...des campagnes digitales pour accroître notre visibilité en ligne. Augmenter le nombre de leads qualifiés provenant de nos canaux digitaux. Améliorer notre présence sur les réseaux sociaux et optimiser notre site web pour une meilleure conversion. Mettre en place des stratégies SEA (référencement naturel et payant). Fournir des rapports réguliers et des analyses sur les performances des campagnes. Compétences recherchées : Expérience avérée en gestion de campagnes marketing digitales Connaissance des outils de publicité en ligne (Google Ads, Facebook Ads, etc.). Capacité à analyser les performances des campagnes et proposer des ajustements. Expérien...
Description du poste : Nous recherchons une personne motivée et professionnelle pour effectuer des appels de relance auprès des cabinets de notaires. La mission principale consiste à contacter des notaires pour suivre l'avancement de dossiers et rappeler les échéances importantes. Exigences : Accent français neutre ou très léger : Critère indispensable, car la profession notariale est réglementée en France et nécessite une communication claire et professionnelle. Excellentes compétences en communication : Vous devez être capable de transmettre des informations de manière concise et polie. Expérience préalable en relance téléphonique ou en service clien...
Titre : Recherche Développeur Web pour Modification du Design d'un Portail OpenRBF Description du Projet : Nous cherchons un développeur web expérimenté pour la modification et la refonte partielle du design d'un portail basé sur OpenRBF, un système de gestion des financements basés sur la performance (FBP). Le projet consiste à améliorer l'interface utilisateur pour la rendre plus intuitive, moderne et en adéquation avec les dernières normes de design UX/UI. Tâches : Analyser l'interface actuelle d'OpenRBF et proposer des améliorations de design. Mettre en place une nouvelle charte graphique en intégrant des éléments modernes (couleurs,...
Bonjour, Mon bilan comptable contient des erreurs. Je souhaite beneficier de l'appui d'un expert en comptabilité pour le corriger. Il est imperatif de parler francais pour cette mission et d'etre expert en comptabilité europeennes (norme IFRS) Les fichiers seront transmis une fois la mission amorcée. Il y a 2h à 4h de travail.
Bonjour Je suis une société tous corps d'état à savoir tous les lots du second œuvre je cherche un freelance capable de fabriquer du leads il est impératif que cette personne soit en ile de France. Mes clients sont des particuliers uniquement ce qui m'intéresse lead rénovation intérieure
...rappel que la techno choisi et WordPress + Laravel. Nous avons déjà le cahier des charges et les maquettes graphiques. Le développement va commencer rapidement. Voici la liste des lots du projet : - Membres -- Espace membre (frontend accessible aux membres) • Formulaire d'inscription membre • Validation de l'adresse email fournie par un email contenant un lien d'activation • Affichage/modification des données du membre • Interface de paiement de la cotisation • Accès à des pages informatives réservées aux membres Pharma Genève • 2FA Google Auth – rôle admin et éditeur • Notification aux administrateurs la création d’un compte u...
Bonjour Je vous attribue le projet concernant l'intégration des Api dans ma plate-forme et application mobile existantes. Bien à vous
J'ai besoin d'ajouter 30 ans (france) à un logo existant selon un modèle existant et je souhaiterais également 2 nouvelles propositions. L'exemple doit être amélioré pour que le 30 soit également dans la même perspective que le logo ATI et mieux intégré. Les couleurs des 30 ans doivent être modifiable. le point rouge doit être remplacé par ANS Le 3 couleur et le ANS couleur acier le 0 couleur or La société est une société industrielle fabriquant des disque à tronçonner, couper, poncer... le logo doit être en illustrator avec tous les calques j'ai le logo original en AI
Je suis courtier immobilier au Québec, Canada, je souhaite m'assurer que mon CRM Go High Level fonctionne correctement pour la capture de leads issus de ma campagne publicitaire sur YouTube. Il est nécessaire de vérifier que tout est en ordre et d'apporter les correctifs nécessaires, au besoin.
...d'une Application Mobile et Web de Gestion des Employés Je suis à la recherche d'un développeur pour créer une application mobile et web destinée à la gestion des employés et des team leads. L'application doit être sous forme d'un dashboard avec les fonctionnalités suivantes : Fonctionnalités requises : Gestion des utilisateurs (CRUD) :Team Leads : Les team leads doivent avoir la possibilité de créer, lire, mettre à jour, et supprimer les informations des employés. Employés : Les employés peuvent uniquement consulter leurs propres informations ainsi que celles des autres employés, sans possibilité de modification ou ...
...localisation, etc. - Affichage des menus des restaurants avec photos et descriptions des plats. 2. **Gestion des commandes :** - Possibilité de passer des commandes et de les payer en ligne. - Suivi en temps réel de la commande (préparation, en route, livrée). - Notifications push pour les mises à jour de commande. 3. **Interface pour les restaurants :** - Gestion des menus (ajout, modification, suppression de plats). - Suivi des commandes reçues et gestion de leur statut. 4. **Interface pour les livreurs :** - Réception des notifications de nouvelles commandes. - Suivi des itinéraires de livraison via GPS. - Confirmation de la livraison. 5. **Administration :** - Tableau de bord pour la ges...
Bonjour, Je suis à la recherche d'un expert Google Ads pour mettre en place des publicités. Je cherche une personne certifiée Google Ads et qui me mon...Rapports et communication : Fournir des rapports bi-mensuels sur les performances des campagnes, y compris les impressions, les clics, le taux de conversion, et d'autres métriques pertinentes. * Optimisation continue : Ajuster les campagnes en fonction des performances des mots clés, des annonces, et des pages de destination. Cela peut inclure le peaufinage des enchères, le remplacement ou la modification des annonces sous-performantes, et l'expérimentation avec de nouvelles approches ou technologies. Prestataire FRANCOPHONE souhaité svp, Merci de me montrer v...
Veuillez vous inscrire ou vous connecter pour voir les détails.
Compétences : Conception et optimisation de funnels de vente. Création de landing pages et d'entonnoirs de conversion. Maîtrise des outils de marketing automation (comme HubSpot, ClickFunnels, ou ActiveCampaign). Analyse des performances et ajustement des stratégies. Expérience : Expérience dans la création et la gestion de tunnels de prospection. Antécédents en gestion de campagnes de génération de leads.
Nous sommes actuellement en phase de lancement d'une nouvelle campagne marketing pour notre entreprise helpmedia , et nous recherchons des freelances qualifiés spécialisée en marketing par e-mail pour nous aider à atteindre nos objectifs. Notre projet consiste à développer et exécuter une série de campagnes d'emailing visant à accroître notre notoriété, à générer des leads qualifiés et à fidéliser notre clientèle existante. Nous avons déjà une base de données d'abonnés, mais nous souhaitons optimiser notre approche en créant des contenus personnalisés et engageants. Nous cherchons une agence capab...
...doivent pouvoir s’inscrire et se connecter à l’application avec un email et un mot de passe. 2. Prise de rendez-vous : Les utilisateurs doivent pouvoir consulter les créneaux horaires disponibles et prendre rendez-vous avec un médecin. Une confirmation du rendez-vous doit être envoyée par notification ou email. 3. Gestion des médecins : L’application doit permettre l’ajout, la suppression, et la modification des profils de médecins, ainsi que leurs disponibilités. 4. Historique des rendez-vous : Les utilisateurs doivent pouvoir consulter l’historique de leurs rendez-vous passés et à venir. 5. Notifications : Des notifications doivent être envoyées aux utilisateurs p...
Exigences du freelance : • Expérience avérée dans la création et la modification de pages Wikipedia • Connaissance des politiques et des lignes directrices de Wikipedia, notamment en ce qui concerne les sources fiables et la neutralité • Compétences rédactionnelles et de recherche solides • Capacité à communiquer clairement et à travailler en collaboration pour garantir l’exactitude et la qualité de la page Livrables attendus : • Une page Wikipedia complète et publiée sur notre restaurant • Documentation sur les sources utilisées • Garantie de conformité avec les standards Wikipedia pour éviter toute suppression future Co...
...pouvoir réserver un taxi, un restaurant ou planifier un voyage d'un simple message sur WhatsApp. Pas besoin de télécharger une nouvelle application, nous utilisons l'app la plus populaire au monde pour créer des relations authentiques avec nos clients. ?? Pour créer ce service de qualité, nous avons besoin d’une équipe de qualité. Actuellement, nous avons une vingtaine d’agents externalisés en Call Center. Mais nous cherchons à monter une équipe en interne, experts de la relation client, qui vont former un noyeau solide avec lequel nous allons pouvoir travailler sur notre service. Tu serais en charge de la relation client : trouver des solutions pour le client lorsque sa demande d...
Je suis à la recherche d'une personne expérimentée pour gérer des campagnes HubSpot, en particulier à des fins de génération de leads. Les responsabilités sont les suivantes - Concevoir et exécuter des campagnes HubSpot - Contrôler et optimiser régulièrement les campagnes - Analyser les performances des campagnes Compétences et expérience idéales : - Expérience confirmée dans l'utilisation et l'administration de HubSpot. - Maîtrise de l'email marketing HubSpot. - Compréhension claire du CRM et de l'automatisation du marketing Ce projet se fera exclusivement en français. Une bonne maîtrise NATIVE à l...
...vous proposons la location de positions de travail comprenant tout les outils nécessaires en plug and play. Nous vous accompagnons sur toutes les phases de création de votre centre d’appels sur le plan légal, technique & humain. Gagnez en efficacité nos consultants vous accompagnent sur l’Organisation, les RH, le Management, le Coaching, les Système Informatique. Opération en cours dans notre Call Center : Télé-enquête : Qualification de base de données / mise à jour / Emails. Télé-prospection : Prise de rendez-vous clients / prospects. Télé-détection : Détection de Lead en Énergie. Télé-secrétariat : Secrétai...
...Belgium. The main goal of each conversation is to understand if the company deals with way-finding signage or not (directional signage that helps the public reach their destination inside and outside public buildings, such as hospitals, airports, office buildings, universities etc.). You will be asked to fill-in information in a Google sheet file. We will provide some files, including work procedure, call transcript and google sheets table. Je recherche une personne parlant couramment le néerlandais et le français pour passer des appels téléphoniques aux clients en Belgique. L'objectif principal de chaque conversation est de comprendre si l'entreprise s'occupe de signalisation d'orientation ou non (signalisation directionnelle qui ...
Bonjour, Je suis à la recherche d'un expert en code qui pourrait rajouter une fonction au plugin Latepoint, à savoir la gestion des ressources. A savoir quand une ressource est utilisée pour un service, il n'est pas possible de réserver ce même service utilisant cette ressource pendant le même temps. Actuellement nous avons 2 em...temps. Actuellement nous avons 2 emplacements. Dans chaque emplacements se trouvent 2 ressources. Certains services utilisent une ressource, d'autres 2 et ils durent 1 ou 2h. Quand les 2 ressources sont réservées à 14h dans un emplacement, il est impossible de réserver les services qui utilisent 2 ressources à 13h30 ou à 14h30. Cela doit être paramétrer p...
Bonjour, Je suis à la recherche d'un expert en code qui pourrait rajouter une fonction au plugin Latepoint, à savoir la gestion des ressources. A savoir quand une ressource est utilisée pour un service, il n'est pas possible de réserver ce même service utilisant cette ressource pendant le même temps. Actuellement nous avons 2 em...temps. Actuellement nous avons 2 emplacements. Dans chaque emplacements se trouvent 2 ressources. Certains services utilisent une ressource, d'autres 2 et ils durent 1 ou 2h. Quand les 2 ressources sont réservées à 14h dans un emplacement, il est impossible de réserver les services qui utilisent 2 ressources à 13h30 ou à 14h30. Cela doit être paramétrer p...
Bonjour, Je suis à la recherche d'un professionnel en vente et closing pour mon entreprise de marketing digital. Mon objectif est de trouver quelqu'un qui peut non seulement générer des leads, mais aussi les transformer en clients. Voici ce que j'attends : Prospecter et trouver des clients potentiels Gérer les discussions initiales et répondre à leurs questions Closer les ventes et s'assurer que les clients signent les contrats Je suis prêt à vous rémunérer à la réussite, avec une commission pour chaque client closé. Je me chargerai ensuite de l'exécution du travail et de la prestation de service. Cordialement,
Je veux modifier la présentation d'un logo le mettre sur une seule ligne et baisser la dimension du nom theriault je suis le président de l entreprise mon nom est marc theriault mon site est
Bonjour, Je suis à la recherche d'un professionnel en vente et closing pour mon entreprise de marketing digital. Mon objectif est de trouver quelqu'un qui peut non seulement générer des leads, mais aussi les transformer en clients. Voici ce que j'attends : Prospecter et trouver des clients potentiels Gérer les discussions initiales et répondre à leurs questions Closer les ventes et s'assurer que les clients signent les contrats Je suis prêt à vous rémunérer à la réussite, avec une commission pour chaque client closé. Je me chargerai ensuite de l'exécution du travail et de la prestation de service. Cordialement,
...Français uniquement, parler couramment Français . Je recherche un spécialiste en marketing et communication qualifié pour augmenter la visibilité en ligne de ma marque et générer des leads de haute qualité. Ce spécialiste sera chargé de mettre en œuvre une stratégie complète d'acquisition de backlinks sur des blogs spécifiques à l'industrie et des sites d'actualités, dans le but de renforcer la présence de notre marque auprès des audiences B2B et B2C. Responsabilités Clés : Mettre en œuvre une stratégie d'acquisition de backlinks sur des blogs et sites d'actualités spécifiques à l...
Nous recherchons un développeur full-stack expérimenté pour créer une plateforme de e-learning dédiée à la préparation exhaustive du TAGE MAGE. Ce test est un examen standardisé, composé de divers sous-tests, utilisé pour l'évaluation des c...de comptes utilisateurs. Structure modulaire du site pour les cours, entraînements et tests blancs, avec redirection vers un sous-domaine post-authentification. Système de cours proposant des vidéos et fiches PDF, organisés par sous-tests. Modules d’entraînement et tests blancs, incluant limitations d'accès et chronométrage strict. Gestion administrative facile permettant la mise à jour et la modi...
Nous sommes un Call center francophone sis à Madagascar. Nous sommes prêts à collaborer avec des entreprises francophones pour gérer leurs projets. Veuillez visiter notre site internet
Bonjour Haijor Enrique R., toutes mes excuse pour mon absence, la modification du logo est toujours d'actualité pour moi, j'espere que vous voulez toujours travailler avec moi, voici les 30€ que vous m'avez demander. merci beaucoup
...mettre en valeur la féminité de chaque femme à travers des robes élégantes et intemporelles, quelle que soit l'occasion. En pleine expansion sur le marché européen, nous sommes à la recherche de personnes dynamiques pour rejoindre notre équipe multiculturelle et créer de nouveaux partenariats avec des boutiques. Vos missions : * Prospecter sur le marché UK/FR/IT/DE/NL/ES en exploitant notre base de leads (B2B). * Effectuer des appels commerciaux auprès des boutiques jusqu'à la conclusion des ventes. La prospection est relativement simple et le retour sur investissement/temps est très attractif. * Assurer un suivi rigoureux du portefeuille client et des performances, en uti...
Nous cherchons un professionnel de la prospection pour augmenter nos ventes en contactant de nouveaux clients potentiels par téléphone. Responsabilités : -générer des leads. -effectuer des appels à froid. -présenter nos produits et conclure des ventes. Compétences requises : -excellente communication. -expérience en vente. -et capacité à rester motivé malgré le rejet. Important : commission de 50 à 90 euros par client signé. Postulez uniquement si vous acceptez cette méthode de paiement. Merci.
Veuillez vous inscrire ou vous connecter pour voir les détails.
je voudrais recrée ce logo qui apparait sur mon image en utilisant uniquement le nom ''Sya by Alisya'' et avoir des modèles similaire avec un fond attractif pour une marque de commerce de mode. (j'ai d'autres projet comme: création de site web, vente en ligne, modification de photo, creation de page insagram).