Opslagsværk: Forbrugerleksikon

Hvis din vare har en mangel efter købeloven, skal sælgeren afhjælpe manglen eller omlevere varen. På denne side kan du læse om dine rettigheder ved afhjælpning...

Aftaleloven regulerer, hvornår og hvordan en aftale bliver indgået og bliver bindende, og den indeholder særlige forbrugerbeskyttende paragraffer...

"Pengegæld er bringegæld". Det betyder, at du selv aktivt skal sørge for at betale dine regninger/faktura til tiden, uanset om du har modtaget et girokort eller ej...

Du kan risikere at blive uenig med sælgeren om, hvorvidt fejlen på den vare, du har købt, er en mangel efter købeloven, eller om du selv er skyld i skaden...

Bon eller kvittering er dit bevis for, at du har købt en vare. Du skal bruge din bon, hvis du vil klage over varen eller bruge en eventuel fortrydelsesret...

En virksomhed må gerne opfordre dig til at skrive en brugeranmeldelse, medmindre at du udtrykke ligt har frabedt dig henvendelser fra virksomheden...

Der skal følge en brugsanvisning eller en manual med varen, hvis det er nødvendigt for varens brug og vedligehold. Brugsanvisningen skal være nem at forstå for en almindelig forbruger...

Hvis du vil kræve erstatning af sælgeren, fordi din vare er mangelfuld, skal du have lidt et uundgåeligt økonomisk tab. Læs mere om, hvad et uundgåeligt økonomisk tab er...

Fjernsalg er, når du handler uden at stå ansigt til ansigt med en sælger, fx ved nethandel eller telefonsalg. Ved fjernsalg gælder der særlige regler for oplysninger om fx fortrydelsesret og personliggjort pris...

Vælger du at købe en vare med en fejl, skal du have tydelige oplysninger om fejlens art. Generelle forbehold som fx "købt som beset" gælder ikke i forbrugerkøb, men vil kunne aftales mellem private...

Når du foretager et forbrugerkøb, er du beskyttet af forbrugeraftaleloven. I maj 2022 blev loven udvidet til også at dække køb af digitalt indhold og digitale tjenester...

Forbrugerklageloven regulerer det danske forbrugerklagesystem. I første fase af en sag i det offentlige forbrugerklagesystem skal klagen indbringes for Mæglingsteamet for Forbrugerklager...

Når du som privatperson handler i en butik, er købet et forbrugerkøb, og du er dermed beskyttet af nogle særlige regler i købeloven...

Hvis du bliver bedt om at betale forud, kan du - i stedet for at overføre pengene til sælgerens konto - oprette en bankgaranti eller anden sikkerhedsstillelse...

Hvad gør du, hvis der dumper en regning ind ad døren, som du troede, du havde betalt for længe siden? Læs mere om forældelsesfrister her...

Reklamationsret er den ret, købeloven giver dig til t klage over fejl og mangler ved varen. Garanti er noget, som sælgeren eller producenten kan vælge at give dig...

Hvis du ikke betaler din gæld til tiden, kan virksomheden selv prøve at inddrive gælden. Den kan også overlade opgaven til et inkassobureau eller en advokat...

Du har to års reklamationsret. Klag hurtigt, når du opdager en mangel. Hvis der går for lang tid, kan du miste retten til at få manglen afhjulpet efter købelovens regler...

Hvis du ikke betaler din gæld i tide, risikerer du at blive indberettet til et kreditoplysningsbureau. Det er det, der i daglig tale hedder RKI eller Ribers (Experian)...

Købeloven indeholder grundlæggende principper, som giver forbrugeren og virksomheden visse rettigheder og pligter. Reglerne beskytter forbrugeren ved køb af varer...

Der gælder de samme regler for varer købt på lagersalg som for alle andre varer. Det kan dog være svært at bevise, hvor og hvornår du har købt varen, og hvad prisen var...

Det er ikke alle fejl ved varen, som er en mangel efter købeloven. Der er kun tale om en mangel, hvis fejlen eller årsagen til den var til stede på købstidspunktet...

Morarenten er fastsat til en årlig rente svarende til Nationalbankens officielle udlånsrente + et tillæg. På denne side kan du se den aktuelle morarente...

Når du handler i butikker i Danmark og EU, uanset om de er fysiske eller på nettet, har butikken pligt til at give dig en række oplysninger...

Virksomheden må som hovedregel registrere oplysninger om dit personnummer (CPR-nummer), når det står i lovgivningen, eller du har givet samtykke til registreringen...

Det er tilladt for en virksomhed at opstille betingelser for at kunne bruge en rabatkupon eller deltage i en konkurrence, fx at du køber en bestemt vare. Dog skal reglerne om god markedsføringsskik overholdes...

Får du udført et stykke arbejde efter regning, kan du forlange, at regningen er så tydelig, at du kan kontrollere prisen på de enkelte dele af arbejdet...

Hvorvidt du skal betale en regning afhænger af, om du skylder hele eller dele af beløbet, om du ikke mener, at du skylder beløbet, eller om du allerede har betalt regningen...

Når reklamationsfristen er udløbet, skal sælger som udgangspunkt ikke tage sig af nye fejl. Hvis du allerede har reklameret over en fejl, er du dog anderledes stillet...

Du skal selv betale reparationen, hvis den to-årige reklamationsret på en vare er udløbet. Du skal også selv betale, hvis fejlen ikke er dækket af købeloven...

Der gælder forskellige regler for, hvor stort rykkergebyret må være. Det afhænger af, om det er en privat virksomhed eller offentlig myndighed, som opkræver det...

Her kan du læse om, hvad der sker med dit abonnement og dine rettigheder, hvis virksomheden, du er kunde hos, bliver overtaget af en anden virksomhed...

Hvordan er du stillet, hvis enten Sikkerhedsstyrelsen eller producenten tilbagekalder et produkt, du har købt? Det får du svar på her...

Selvom tjenesteydelser ikke direkte er dækket af købeloven, gælder mange af de samme principper. Læs mere om tjenesteydelser her...

Hvis ud skal reklamere over en vare, har sælger ret til at undersøge varen først. Transporten til sælger skal dog være uden større ulempe for dig...

Du kan opleve, at sælgeren vil forlange, at du betaler et undersøgelsesgebyr, hvis han skal undersøge en vare for en fejl, som efterfølgende viser sig ikke at være dækket af købeloven...

Du har ikke pligt til at undersøge en vare, før du køber den. Derfor kan sælger ikke afvise din klage med, at du kunne have opdaget fejlen, hvis du havde undersøgt den...

Det er sælgers ansvar, hvis varen forsvinder eller bliver skadet, før du får den leveret. Sker det efter leveringen, skal sælger kun betale, hvis det er hans skyld...