Cílem tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů je objasnit, jaké osobní údaje zpracováváme, proč je zpracováváme, kdo Vaše údaje obdrží a jak můžete uplatnit svá zákonná práva. V souladu s tím se v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů "osobními údaji" rozumí jakékoli informace, které vás přímo identifikují jako osobu (například kombinace Vašeho celého jména a adresy) nebo mohou být použity k Vaší identifikaci jako osoby (například uživatelské ID spojené s Vaší identitou). Podobně "zpracování" znamená jakoukoli operaci prováděnou s Vašimi osobními údaji, například shromažďování, ukládání, používání, zveřejňování nebo likvidaci Vašich osobních údajů.
Jsme Delivery Hero Czech Republic s.r.o. a sídlíme na adrese Smrčkova 2485/4, Libeň, 180 00 Praha 8.
Pokud jde o Vaše soukromí, jsme to my, kdo rozhoduje o tom, jak a pro jaké účely budou Vaše osobní údaje zpracovávány. V jazyce ochrany osobních údajů to z nás dělá tzv. správce údajů (subjekt odpovědný za to, jak jsou Vaše osobní údaje zpracovávány.
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se zpracování Vašich osobních údajů, můžete nás kontaktovat na adrese [email protected].
|
Kategorie dat |
Definice |
|
Obchodní informace |
Jméno, adresa, daňové identifikační číslo, geolokační údaje, údaje o objednávkách, obchodní licence, kontaktní údaje, historie objednávek. |
|
Informace o vlastníkovi |
Jméno, příjmení, adresa, identifikační údaje, kontaktní údaje |
|
Technické informace |
Údaje o zařízení, nastavení jazyka, údaje o používání |
|
Informace o objednávce |
ID objednávek, názvy a množství produktů, historie objednávek, údaje související s dodávkou |
|
Finanční informace |
Bankovní účet, daňové identifikační číslo, údaje o příjemci platby. |
|
Informace o zákaznické podpoře |
Obsah chatu podpory |
Abychom mohli poskytovat naše služby, používáme různé nástroje a systémy, které jsou nezbytné pro provoz našich služeb. Proto shromažďujeme, zpracováváme a ukládáme následující kategorie osobních údajů:
Výše uvedené kategorie osobních údajů zpracováváme pro následující účely:
|
Účel |
Popis a právní základ |
|
Předsmluvní kroky |
Pokud si přejete stát se naším obchodním partnerem a za tímto účelem nám poskytnete své osobní údaje, například prostřednictvím elektronického formuláře na webových stránkách, zpracováváme všechny Vaše údaje, které nám dobrovolně poskytnete na základě Vaší žádosti pro účely případné budoucí smlouvy. Kategorie osobních údajů:
Právním základem pro toto zpracování je "uzavření nebo plnění smlouvy" podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
|
|
Plnění smlouvy |
Informace, které požadujeme v rámci předsmluvních kroků, jsou nezbytné k tomu, abychom s Vámi mohli učinit první krok k navázání a uzavření obchodního vztahu a mohli Vám poskytnout naše služby. Žádáme pouze ty Vaše údaje, které jsou pro tento účel nezbytné. Kategorie osobních údajů:
Právním základem pro toto zpracování je "uzavření nebo plnění smlouvy" podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
|
|
Zpracování a doručení objednávek |
Následující informace jsou nezbytné pro uzavření Vaší objednávky a zajištění úspěšného doručení. Kategorie osobních údajů:
Právním základem pro toto zpracování je "uzavření nebo plnění smlouvy" podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
|
|
Platba |
Vaše údaje budou pravidelně sdíleny s poskytovateli platebních služeb, aby se usnadnil proces platby. Kategorie osobních údajů:
Právním základem pro toto zpracování je "uzavření nebo plnění smlouvy" podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
|
|
Analýza produktů |
Analyzujeme používání portálu prodejce, abychom zajistili jeho bezpečnost, optimalizaci a efektivitu. Portál prodejce proto generuje a používá anonymní informace o zařízení, které jste použili k přístupu. Kategorie osobních údajů: ● Technické informace Právním základem pro toto zpracování je "oprávněný zájem" podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. |
|
Komunikace |
Pro komunikaci mezi Vámi a partnerským subjektem se používají různé nástroje. Účelem zpracování je komunikace nezbytných informací mezi zúčastněnými stranami, abychom mohli adekvátně zpracovat Vaši objednávku.
Kategorie osobních údajů:
Právním základem pro toto zpracování je "uzavření nebo plnění smlouvy" podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
|
|
Vydání účtenek |
Pro zajištění bezproblémového vystavení účtenky poskytujeme naši obchodním partnerům službu vystavování účtenek. V této služby zpracováváme následující kategorie údajů.
Kategorie osobních údajů:
Právním základem pro toto zpracování je "uzavření nebo plnění smlouvy" podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. |
|
Reklama |
Čas od času můžeme nabízet určité produkty, které nabízíme našim prodejcům, aby mohli lépe a efektivněji provozovat své podnikání.
Kategorie osobních údajů: ● Obchodní infromace
Právním základem pro toto zpracování je "oprávněný zájem" podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. |
|
Zveřejnění údajů na Platformě |
V důsledku plnění některých zákonných povinností jsme povinni Vás na naši Platformě označit jako prodejce.
Kategorie osobních údajů: ● Obchodní infromace
Právním základem pro toto zpracování je "plnění zákonné povinnosti" podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR. |
Můžete se spolehnout, že v rámci naší společnosti získají přístup k Vašim osobním údajům pouze ti zaměstnanci, kteří je potřebují k plnění svých pracovních povinností, například k poskytování skvělých online služeb nebo k vyřizování vašich požadavků na podporu. V určitých případech musíme sdílet Vaše osobní údaje i s příjemci mimo naši společnost. Ujišťujeme Vás, že vaše údaje jsou s těmito příjemci sdíleny pouze v rozsahu nezbytném pro stanovené účely a pouze v rozsahu, v jakém jsme k tomu oprávněni ze zákona.
A. Společnosti skupiny Delivery Hero
Jsme součástí mezinárodní skupiny společností s právními subjekty v mnoha částech světa, včetně sídla naší skupiny, které se nachází společně se společností Delivery Hero SE v Berlíně, Německo. Abychom mohli efektivně využívat naše zdroje a zajistit správné fungování našich obchodních procesů, využíváme v rámci celé skupiny sdílené služby technologické podpory, které někdy vyžadují sdílení osobních údajů s naší mateřskou společností Delivery Hero SE nebo s místy našich globálních technologických center. V určitých situacích můžeme také sdílet omezené údaje s dalšími společnostmi ve skupině, například za účelem pomoci při výběru plateb nebo při zavádění bezpečnostních opatření platformy.
Společnosti skupiny Delivery Hero jsou vázány přísnými dohodami o předávání údajů v rámci skupiny, které zajišťují dodržování požadavků na ochranu údajů při sdílení osobních údajů se společnostmi skupiny.
B. Zpracovatelé údajů
K provádění našich operací využíváme různé poskytovatele služeb třetích stran. Mnozí z těchto poskytovatelů zpracovávají Vaše osobní údaje jako tzv. 'zpracovatelé údajů'. To znamená, že mohou zpracovávat Vaše osobní údaje pouze na základě našich pokynů a nemají žádné nároky na zpracování Vašich osobních údajů pro své vlastní, nezávislé účely. Naši zpracovatelé jsou přísně kontrolováni a vybíráme pouze ty, kteří splňují naše vysoké standardy ochrany osobních údajů.
Naše uživatelské platformy a databáze běží na cloudových prostředcích poskytovaných dceřinými společnostmi Google Cloud Platform a Amazon Web Services v EU. Používáme marketingové a komunikační nástroje společností, jako je Salesforce nebo Braze. Naše finanční a účetní platformy poskytuje společnost SAP.
C. Ostatní třetí strany a poskytovatelé služeb
Kromě spolupráce se zpracovateli údajů spolupracujeme také s třetími stranami, kterým předáváme Vaše osobní údaje, ale které nejsou vázány našimi pokyny a zpracovávají vaše údaje samostatně. Mohou to být naši konzultanti, právníci nebo účetní, kteří od nás obdrží vaše údaje na základě smlouvy a zpracovávají je z právních důvodů nebo z důvodu ochrany našich vlastních zájmů. Vaše osobní údaje v žádném případě neprodáme ani nepředáme třetím stranám bez vašeho výslovného a informovaného souhlasu.
D. Fúze a akvizice, změna vlastnictví
V případě fúze nebo akvizice jinou společností nebo skupinou podniků můžeme být nuceni poskytnout omezené informace této společnosti a jejím poradcům, kteří mají profesní povinnost zachovávat důvěrnost Vašich osobních údajů. K tomu může dojít za okolností, jako je vzájemné posouzení due diligence a zveřejnění regulačních orgánů.
V každém případě zajistíme, abychom zveřejnili pouze minimální množství informací nezbytných k provedení transakce, a zároveň pečlivě zvážíme možnost odstranění nebo anonymizace všech údajů, které by mohly identifikovat jednotlivce.
E. Státní zastupitelství, soudy a další orgány veřejné moci
Čas od času můžeme být požádáni o poskytnutí osobních údajů orgánům veřejné moci. Za určitých okolností můžeme sdělit osobní údaje veřejným orgánům za účelem vznesení nebo obhajoby právních nároků, ochrany našich práv a zájmů nebo řešení bezpečnostních problémů.
Příkladem takových situací je spolupráce při odhalování a prevenci trestné činnosti, reakce na právní povinnosti, jako jsou soudní příkazy nebo předvolání, nebo sdílení údajů s daňovými úřady pro účely související s daněmi. Veřejné orgány zapojené do těchto scénářů mohou zahrnovat orgány činné v trestním řízení, soudy, daňové úřady nebo jiné státní úřady.
My a strany, se kterými sdílíme Vaše osobní údaje, můžeme předávat osobní údaje do jiných zemí, než je země, ve které využíváte naše služby. Pokud k takovému předávání dochází, přijímáme vhodná opatření, abychom zajistili, že Vašim údajům bude v zemích, kam jsou předávány, vždy poskytnuta odpovídající úroveň ochrany.
Pokud například předáváme Vaše osobní údaje ze země v Evropském hospodářském prostoru (EHP) do země mimo EHP, přijímáme vhodná ochranná opatření, abychom zajistili, že tyto přenosy poskytují úroveň ochrany, která je v souladu s požadavky na ochranu údajů. Pokud existují další specifické požadavky právních předpisů země, ve které využíváte naše služby, budeme je rovněž dodržovat.
Pokud jde o předávání údajů z EHP do zemí mimo EHP, spoléháme se na řadu vhodných ochranných opatření:
Podle zákonů o ochraně osobních údajů máte nárok na následující práva:
Právo na přístup Máte právo získat přístup ke svým osobním údajům a získat další informace o tom, jak je zpracováváme. Můžete si také vyžádat kopii svých osobních údajů.
Právo na opravu Pokud zjistíte, že jsou Vaše osobní údaje nesprávné, můžete nás kdykoli požádat o jejich opravu.
Právo na výmaz Máte právo nás požádat o vymazání svých osobních údajů.
Vezměte prosím na vědomí, že i když toto právo uplatníte, můžeme být nuceni některé Vaše údaje uchovávat, pokud je zpracováváme v rámci našich zákonných povinností nebo v zájmu našich vlastních oprávněných zájmů (nebo zájmů třetí strany), jako je uplatnění právních nároků nebo obrana proti nim, prevence podvodů nebo ochrana nás nebo jiných osob před zneužitím.
|
Právo na omezení zpracování |
Pokud jste požádali o vymazání svých osobních údajů, ale ze zákona je nemůžeme okamžitě vymazat, uložíme Vaše údaje do našeho archivu a uchováme je pouze pro účely plnění našich zákonných povinností. Během této doby však nebudete moci využívat naše služby, protože bychom museli Vaše osobní údaje vymazat z archivu. |
|
Právo na přenositelnost údajů |
Můžete nás požádat, abychom Vám nebo jinému správci údajů poskytli Vaše osobní údaje ve strojově čitelném formátu. Upozorňujeme však, že toto právo se vztahuje pouze na údaje, které zpracováváme na základě Vašeho souhlasu. |
|
Právo vznést námitku |
Z důvodů vyplývajících z Vaší konkrétní situace máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů, které je zpracováváno na základě našich oprávněných zájmů. Pokud vznesete námitku, nebudeme Vaše osobní údaje dále zpracovávat, pokud neprokážeme závažné důvody pro zpracování, které převažují nad Vašimi zájmy, právy a svobodami, nebo pokud zpracování neslouží k uplatnění, výkonu nebo obraně proti právním nárokům.
Máte také právo kdykoli bez udání důvodu vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu (včetně souvisejícího profilování). |
|
Právo na stížnost |
Stížnost na naše zpracování můžete podat u úřadu pro ochranu osobních údajů v zemi svého obvyklého bydliště, pracoviště nebo v místě, kde podle Vašeho názoru došlo k porušení zákonů o ochraně osobních údajů. V případě přeshraničního zpracování údajů můžete podat stížnost také u našeho vedoucího dozorového úřadu v Berlíně v Německu. |
|
Právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování. |
Máte právo vznést námitku proti plně automatizovanému rozhodnutí (tj. bez jakéhokoli lidského zásahu do rozhodovacího procesu), které má právní účinky nebo se vás významně dotýká. |
Pro uplatnění Vašich práv Vám doporučujeme kdykoli využít funkce dostupné ve Vašem účtu. Pokud například chcete své údaje vymazat nebo získat jejich kopii, můžete tak učinit přímo podle příslušných kroků ve svém profilu. Tyto samoobslužné metody jsou určeny k urychlení procesu naplnění Vašich práv. Případně se můžete také obrátit na adresu [email protected] a požádat náš tým zákaznické podpory, aby Vám pomohl.
Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k dosažení výše popsaných účelů. Doba, po kterou Vaše osobní údaje uchováváme, je určena faktory, jako je rozsah, povaha a účely zpracování osobních údajů a to, zda máme oprávněné zájmy nebo právní povinnosti, které vyžadují, abychom Vaše osobní údaje uchovávali.
Toto prohlášení o ochraně osobních údajů můžeme aktualizovat, aby odráželo naše nové postupy, nové technologie a právní povinnosti. Zavazujeme se, že Vás budeme informovat o všech změnách našich postupů ochrany osobních údajů, proto Vám doporučujeme, abyste toto prohlášení o ochraně osobních údajů průběžně kontrolovali.
Stížnost můžete podat u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
Naposledy upraveno: 01.01.2024