Společnost Delivery Hero Czech Republic s.r.o., se sídlem Smrčkova 2485/4, Libeň, 180 00 Praha 8, IČO: 24254398 (dále jen „foodora“) je pořadatelem věrnostních programů, které se mohou zúčastnit pouze prostřednictvím internetového portálu (URL) www.foodora.cz a souvisejících ios a/nebo android mobilní aplikací (dále jen „Platforma“) registrovaní uživatelé.
Zúčastnit se mohou všechny fyzické osoby, které splňují následující podmínky:
Věrnostní program je uživatelům dostupný nepřetržitě prostřednictvím Platformy, a to až do okamžiku jejího ukončení foodorou. Společnost foodora si vyhrazuje právo kdykoliv rozhodnout o zrušení věrnostního programu. Účastnit věrnostního programu se může každá fyzická osoba uvedená v odst. 2) těchto podmínek. Účast ve věrnostním programu je zcela dobrovolná.
Chcete-li se zúčastnit věrnostních programů, je nutné, abyste na Platformě vstoupili do sekce „Věrnostní program“ (dále jen „Sekce“), ve které se Vám ukážou vybrané virtuální soutěže skrývající různé hrací karty, jejichž splněním uživatel může vyhrát vyobrazené výhry. Zároveň se věrnostních programů můžete zúčastnit prostřednictvím vyskakovacích bannerů na Platformě, pokud Vám tyto budou Platformou zobrazeny.
Jakmile si v Sekci vyberete hrací kartu, kterou chcete splnit, dostanete se stisknutím tlačítka „Začít“ na stránku s dalšími podrobnostmi o této hrací kartě (např. kolik objednávek musí uživatel učinit, aby získal jednotlivá razítka ke splnění hrací karty a/nebo zbývající čas ke splnění hrací karty a/nebo další závazné podmínky hrací karty). Do započatých hracích karet se počítají pouze doručené objednávky učiněné prostřednictvím Platformy. Zrušená objednávka není počítána do hracích karet.
Reprezentativní příklad: Ke splnění vybrané hrací karty bude uživatel povinen nasbírat jedno razítko učiněním jedné objednávky v hodnotě 200,- Kč bez ceny dopravy.
Jakmile uživatel shromáždí všechna razítka v hrací kartě, je hrací karta dokončena, přičemž uživateli bude interaktivně oznámeno, že je hrací karta splněna.
V rámci plnění hracích karet věrnostního programu uživatel může vyhrát (i) fyzické výhry, (ii) body, které bude možné směnit za stírací los (iii) slevové kódy prostřednictvím kterých uživatel může obdržet slevu na nákup na Platformě. Každý slevový kód obsahuje podrobnější informace o podmínkách jeho uplatnění. Slevové kódy nejsou vydávány fyzicky a nelze je vytisknout. Je možné je uplatnit pouze prostřednictvím Platformy.
Uživateli bude připsána výhra, kterou splněním hrací karty vyhrál. Bude-li se jednat o hrací kartu, ve které uživatel obdrží slevový kód, bude tento slevový kód úspěšným splněním hrací karty automaticky připsán do uživatelského účtu uživatele na Platformě.
U fyzických výher bude v případě úspěšného splnění výhry uživatel přesměrován na stránku, kde zadá svou adresu a bude spolu s jeho ostatníma údajema zpracována pro účely doručení fyzické výhry na tuto adresu. Neposkytne-li uživatel svou adresu do 30 dnů, výhra propadá.
Historie veškerých aktivit je zobrazena v sekci “Získané body”.
Foodora si vyhrazuje právo bez udání důvodů nahradit, odebrat, přidat nebo upravit kteroukoliv z nabízených výher.
Body za splněnou hrací kartu Vám budou přičteny do Vašeho uživatelského účtu nejpozději 8 hodin od doručení poslední objednávky, kterou jste danou hrací kartu splnili. Nasbírané body podléhají expirační lhůtě, která není delší než 1 kalendářní rok od udělení bodů. Body za splněné hrací karty je uživatel oprávněn vyměnit za nabídnuté stírací losy, přičemž setřením tohoto losu dojde k odhalení výhry.
Vylučuje se veškerá odpovědnost foodora vůči účastníkům věrnostního programu, a to v maximálním možném rozsahu přípustném dle ustanovení příslušných platných a účinných právních předpisů v souvislosti s jejich účastí na věrnostních programech. Aniž je tím dotčeno obecné vyloučení odpovědnosti dle předchozí věty, každý účastník věrnostních programů bere na vědomí a souhlasí s tím, že foodora neodpovídá a nenese následky za chyby, újmu či nesrovnalosti, které mohou nastat při poskytování slev a jiných výher či zasílání informací, pokud jsou způsobeny poruchou připojení nebo jinou chybou či opomenutím vzniklým v důsledku problémů elektronické komunikace, přenosu dat, přetížení nebo připojení k internetu nebo z jakéhokoli jiného důvodu, který nezapříčinila foodora.
Foodora si vyhrazuje právo bez předchozího upozornění vyloučit věrnostního programu osoby porušující podmínky a zabránit jim v další účasti ve věrnostním programu. Vyloučeni budou všichni uživatelé, kteří používají pro účast zakázané prostředky (např. hackerské nástroje, viry, trojské koně atd.). Zakázána jsou rovněž jiná jednání, která jsou v rozporu s dobrými mravy a jsou schopna ovlivnit věrnostní program jako takový.
Foodora si vyhrazuje právo zrušit věrnostní program (kteroukoli hrací kartu) bez předchozího upozornění, a to i bez uvedení důvodu. Toto ustanovení se týká také případně udělených bodů, a/nebo jiného veškerého uděleného plnění, které v rámci věrnostního uživatel obdržel. Ke zrušení soutěže dojde zejména:
z technických důvodů (např. viry v systému, manipulace nebo selhání hardwaru nebo softwaru atd.) nebo
pokud by podmínky věrnostních programů nemohly být provedeny s ohledem na požadavky příslušných právních předpisů.
Pokud je příčinou ukončení protiprávní a zaviněné jednání účastníka, má foodora právo požadovat od účastníka náhradu případně vzniklé škody.
Foodora si zároveň vyhrazuje právo bez udání důvodů nahradit, odebrat, přidat nebo upravit kteroukoliv z nabízených výher.
Na patřičné výhry ve věrnostním programu se vždy vztahují příslušná ustanovení daňových předpisů. Výhra (její hodnota) může být předmětem daně z příjmů vybírané srážkou. Z tohoto důvodu musí výherci foodora před přijetím výhry na vyžádání poskytnout potřebné informace, aby foodora mohla splnit v souvislosti s touto výhrou své případné daňové povinnosti. Foodora si v této souvislosti vyhrazuje právo požádat o předložení průkazu totožnosti. Kromě této daně jsou další daňové povinnosti výherců jejich vlastní odpovědností a foodora nemá v tomto ohledu žádné další povinnosti.
Orgánem příslušným pro mimosoudní řešení sporů mezi foodorou a účastníkem věrnostního programu spotřebitelem, pokud jde o práva a povinnosti vyplývající z pořádání věrnostního programu, je Česká obchodní inspekce (dále jen „ČOI“). Bližší informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou uvedeny na stránkách ČOI (www.coi.cz).
Osobní údaje účastníků věrnostního programu jsou zpracovávány pouze v rámci aplikace Platformy a obecně platí, že foodora k nim nemá přístup a ani nejsou potřebné pro uplatnění slev a jiných výher na Platformě. Informace o zpracování osobních údajů v rámci aplikace Platformy jsou dostupné v Zásadách o ochraně osobních údajů na Platformě. Obecné informace o zpracování osobních údajů ze strany foodora jsou dostupné v Zásadách o ochraně osobních údajů společnosti foodora.
Foodora si vyhrazuje právo kdykoliv pozměnit nebo upravit Podmínky účasti ve věrnostním programu. Každá taková změna Podmínek věrnostních programů bude provedena formou zveřejnění nových podmínek.
Uživatelé nemohou pro získání výhry sdílet hrací karty s dalšími uživateli, ani si nárokovat získání odměny splněním hrací karty prostřednictvím více uživatelských účtů.
Věrnostní programy Foodora jsou vytvořeny za účelem poskytování odměn zákazníkům.
Účast v tomto programu není nároková a foodora si vyhrazuje právo věrnostní program zpřístupnit a zobrazovat pouze předem vybraným zákazníkům.
foodora má rovněž vyhrazuje právo zobrazovat určité věrnostní programy jen vybraným zákazníkům a jejich podobu dle vlastního uvážení měnit, zrušit či pozastavit bez předchozího varování či bez udání důvodů.
Jednotlivé hrací karty/body/odznaky mají vždy jen omezenou platnost a po její vypršení není možné nárokovat si odměny za pozdní splnění podmínek.
Jakékoliv výhry, odměny či jiná plnění získaná prostřednictvím věrnostních programů nejsou soudně vymahatelná.
Účastník hrací karty nemá nárok na jakékoliv vypořádání či odškodnění.
Tyto podmínky jsou platné a účinné od 01. 07. 2024.