Cílem těchto zásad o ochraně osobních údajů je objasnit, jaké osobní údaje zpracováváme, proč je zpracováváme, kdo vaše údaje obdrží a jak svá zákonná práva můžete uplatnit.
V těchto zásadách o ochraně osobních údajů se "osobními údaji" rozumí jakékoli informace, které Vás přímo identifikují jako osobu (například kombinace vašeho celého jména a adresy) nebo mohou být použity k identifikaci Vaší osoby (například uživatelské ID spojené s vaší identitou). Podobně "zpracování" znamená jakoukoli operaci prováděnou s Vašimi osobními údaji, například shromažďování, ukládání, používání, zveřejňování nebo likvidaci Vašich osobních údajů.
Jsme Delivery Hero Czech Republic s.r.o. a sídlíme na adrese Smrčkova 2485/4, Libeň, 180 00 Praha, Czech Republic.
Pokud jde o Vaše soukromí, jsme to my, kdo rozhoduje o tom, jak a pro jaké účely budou Vaše osobní údaje zpracovávány. V jazyce ochrany osobních údajů to z nás dělá takzvaného "správce údajů" (stranu odpovědnou za to, jak jsou Vaše osobní údaje zpracovávány).
Pokud máte jakékoli dotazy týkající ke zpracování Vašich osobních údajů, můžete nás kontaktovat prostřednictvím emailu [email protected]. Pokud se chcete obrátit na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů, kontaktujte prosím rovněž [email protected].
Při používání naší platformy zpracováváme osobní údaje, které nám aktivně poskytnete, a které získáme z Vašeho zařízení při interakci s námi, nebo které získáme od třetích stran. Obecně řečeno zpracováváme následující kategorie osobních údajů:
|
Údaje o uživatelském účtu |
Vaše jméno, e-mailové adresy, hesla, telefonního čísla, země, ID uživatele, jazyka, komunikace a další nastavení profilu |
|
Údaje o objednávkách a doručení |
údaje o doručení (např. adresa doručení, datum a čas doručení, typ odběru), ID objednávek, historie objednávek, názvy a množství produktů |
|
Údaje o poloze |
adresa, PSČ, město, země, zeměpisná délka a šířka |
|
Informace o zařízení |
ID zařízení, IP adresy, informace o probíhající relaci, nastavení konfigurace zařízení, operační systém, interakce s platformou, jako jsou položky přidané do košíku, a další údaje získané prostřednictvím webových sledovacích zařízení (např. souborů cookie, SDK, pixelů). |
|
Platební údaje |
údaje o bankovním účtu, údaje o kreditní kartě, daňového identifikačního čísla, údaje o způsobu platby, částky platby, údaje o příjemci platby, údaje o vrácení peněz a bankovních potvrzení. |
|
Údaje o zákaznické podpoře |
obsah Vašich požadavků na zákaznickou podporu, odpovědi našeho týmů péče o zákazníky a přiložených obrázků. |
Všechny podrobnosti o tom, jak zpracováváme vaše osobní údaje, najdete níže.
A. Při vytváření uživatelského účtu
Při vytváření uživatelského účtu potřebujeme zpracovat údaje o Vašem uživatelském účtu, jako je Vaše jméno, e-mailová adresa, heslo, telefonní číslo, země a jazyk. Po vytvoření uživatelského účtu Vám přidělíme jedinečné ID uživatele. Toto opatření nám umožní rozpoznat Vás v našem systému, aniž bychom museli použít všechny údaje související s Vaším účtem. Toto ID nemůže být použito žádnými externími stranami.
Informace, které požadujeme během procesu vytváření uživatelského účtu, jsou nezbytné k tomu, abychom s Vámi mohli učinit první krok k navázání zákaznického vztahu a mohli Vám poskytovat naše služby.
Právním základem pro toto zpracování je tedy "uzavření nebo plnění smlouvy" podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Tyto osobní údaje uchováváme tak dlouho, dokud jste naším zákazníkem, a za běžných okolností je vymažeme, když zrušíte svůj účet, nebo po třech letech nečinnosti, pokud zákonné požadavky nepředepisují delší uchovávání.
Nabízíme Vám možnost zaregistrovat se na naší platformě pomocí některého z běžně používaných systémů sociálních sítí, jako je Facebook, Google nebo Apple. Pokud již máte účet u některé z těchto služeb, můžete se zaregistrovat a přihlásit k naší platformě pomocí svých uživatelských údajů od těchto poskytovatelů správy identit.
Při přihlašování pomocí možnosti SSO můžeme získat přístup k údajům SSO, jako je Vaše jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, země, ID uživatele a datum narození, pokud jste tyto údaje sdíleli s poskytovatelem SSO.
Tyto údaje jsou nezbytné pro navázání našeho vztahu se zákazníkem a uzavření smlouvy s Vámi. Nikdy nezískáváme ani neukládáme heslo, které pro tyto systémy používáte.
Informace o poskytovatelích SSO třetích stran naleznete zde:
Facebook https://www.facebook.com/privacy/explanation
Google https://support.google.com/accounts/answer/112802
Apple https://support.apple.com/en-us/HT204053
Právním základem pro toto zpracování je "uzavření nebo plnění smlouvy" podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Tyto osobní údaje zpracováváme, dokud zůstáváte naším zákazníkem nebo dokud svůj účet u poskytovatele SSO nevymažete.
Do svého profilu můžete kdykoli vstoupit a provést změny, poskytnout o sobě další informace nebo si prohlédnout své předchozí objednávky. Vaše údaje jsou také zpracovávány za účelem správy Vašeho profilu, což zahrnuje úkoly, jako je zajištění správnosti Vašich osobních údajů, zpracování jakýchkoli Vámi provedených změn a řešení případných technických problémů.
Informace, které o Vás za tímto účelem zpracováváme, zahrnují údaje o účtu, údaje o objednávkách a doručení, platební údaje a informace o zařízení.
Správa a administrace Vašeho profilu je základní funkcí naší platformy. Bez tohoto procesu Vám nemůžeme poskytovat naše služby. Právním základem pro toto zpracování je proto "plnění smlouvy" podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Tyto osobní údaje uchováváme, dokud jste naším zákazníkem, a při běžném běhu věcí je vymažeme, když zrušíte svůj účet, nebo po 3 letech nečinnosti, pokud zákonné právní požadavky nenařizují delší uchovávání.
Naše platforma nabízí službu, která umožňuje jiným podnikům poskytovat jednotlivcům (např. zaměstnancům) poukázky, dárkové karty nebo příspěvky ("Benefit"). Abychom mohli zahájit komunikaci a zajistit, že Benefit obdržíte, obdržíme od podniku, který Vám Benefit poskytuje, Vaše jméno, e-mailovou adresu a pravidla pro poskytování příspěvků.
Vzhledem k tomu, že výše uvedené údaje jsou nezbytné k tomu, abychom Vám zajistili přístup k vašemu Benefitu, je právním základem pro toto zpracování "uzavření nebo plnění smlouvy" podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Vaše osobní údaje pro tento účel uchováváme po dobu, po kterou zůstáváte naším zákazníkem, a při běžném běhu věcí je vymažeme, když zrušíte svůj účet, nebo po 3 letech nečinnosti, pokud zákonné právní požadavky nenařizují delší uchovávání.
Další podrobnosti o tom, jak s Vašimi údaji nakládá nezávisle na vás jiný podnik, který Vám poskytuje Benefit, najdete v prohlášení o ochraně osobních údajů, které tento jiný podnik poskytuje.
B. Při prohlížení naší platformy
Při procházení naší platformy, ať už jste zákazník nebo pouze návštěvník, používáme technologie sledování webu (např. soubory cookie, SDK, měřicí pixely). Tyto technologie nám umožňují usnadnit fungování naší platformy, zlepšit její výkon a zabezpečení nebo pochopit, jak naši uživatelé s naší platformou pracují. Kromě toho nám tyto technologie umožňují poskytovat našim uživatelům obsah na míru nebo cílenou reklamu.
Soubory cookie a technologie sledování webu mohou být použity ke shromažďování údajů, které klasifikujeme jako informace o zařízení, včetně ID zařízení, IP adresy, informací o relaci, preferencí, jako je nastavení jazyka, interakcí s platformou, jako jsou položky přidané do košíku, analýzy výkonu platformy a hlášení o haváriích.
Více informací o těchto technologiích (včetně doby uchovávání a příslušného právního základu) najdete v našich Zásadách používání souborů cookies, SDK a sledování webu (cookies) a v našem banneru pro správu souhlasů.
Při procházení naší platformy Vám ukážeme celou řadu prodejců a produktů. Obsah naší platformy můžeme přizpůsobit tak, aby se Vám zobrazovali prodejci, kteří jsou Vám blízcí, u kterých jste si v minulosti objednali, nebo produkty, o kterých se domníváme, že by Vás mohly zajímat. Abychom mohli tuto funkci zpřístupnit, potřebujeme údaje o Vašem účtu, údaje o poloze, údaje o objednávkách a doručení a informace o zařízení.
Tento proces může zahrnovat segmentaci zákazníků na základě údajů, které od Vás shromažďujeme. Kromě toho můžeme provádět předpovědi demografických údajů našich zákazníků (např. věk, pohlaví) nebo spotřebitelských preferencí. V důsledku toho mohou naše návrhy zviditelňovat konkrétní produkty nebo kuchyně, například italské restaurace nebo veganské produkty.
Vezměte prosím na vědomí, že tyto procesy na Vás nebudou mít právní ani podobně významný dopad. Jediným výsledkem tohoto procesu bude, že budete dostávat návrhy produktů nebo prodejců, které odpovídají Vašim zájmům a stravovacím preferencím.
Naše aktivity v rámci personalizovaného obsahu a návrhů tvoří jádro naší platformy, bez níž bychom Vám nemohli nabídnout relevantní produkty, a proto bychom Vám nemohli usnadnit důvod pro uzavření smlouvy. Rádi bychom zdůraznili, že personalizovaný obsah, který je v této souvislosti sdílen, je oddělen od marketingových iniciativ prováděných na naší platformě.
Právním základem pro zpracování Vašich údajů za účelem nabízení produktů a prodejců je "plnění smlouvy" podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Kromě toho se opíráme o "oprávněný zájem" podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR za účelem segmentace zákazníků.
Údaje, které zpracováváme pro tento účel, budeme zpracovávat po stejnou dobu jako ostatní údaje o vašem účtu.
C. Při zadávání objednávky
Jakmile se přihlásíte do svého profilu a vyberete položky, uloží se do košíku. I když zavřete prohlížeč nebo aplikaci, můžete pokračovat v objednávce tam, kde jste ji přerušili. Abychom mohli tuto funkci na naší platformě zpřístupnit, zpracováváme údaje o vašem účtu, informace o zařízení a údaje o objednávce a doručení.
Funkce nákupního košíku je pro naši platformu zásadní, protože nám umožňuje přijímat a zpracovávat Vaše objednávky. Bez ní bychom s Vámi nemohli uzavřít smlouvu.
Právním základem pro toto zpracování je "uzavření nebo plnění smlouvy" podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Tyto údaje jsou vymazány, jakmile je již nepotřebujeme, například po odeslání objednávky nebo krátce poté, co vše odstraníte z nákupního košíku.
Po úspěšné registraci na naší platformě můžete zadat objednávku. Abychom mohli zpracovat objednávku, kterou jste na naší platformě zadali, potřebujeme získat Vaše osobní údaje.
Abychom mohli zpracovat Vaši objednávku, potřebujeme údaje o Vašem účtu a údaje o Vaší objednávce a doručení, včetně Vaší adresy, poštovního směrovacího čísla, města, země, zeměpisné délky a šířky, ID objednávky, Vašich pokynů k objednávce, názvů a množství produktů.
Tyto informace jsou nezbytné k tomu, abychom mohli Vaši objednávku předat k následujícím krokům a zajistit tak úspěšné doručení Vaší objednávky. Bez těchto informací bychom nebyli schopni podniknout nezbytné kroky ke splnění našich smluvních závazků vůči Vám.
Právním základem pro toto zpracování je "plnění smlouvy" podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
Údaje, které zpracováváme pro tento účel, budeme zpracovávat po stejnou dobu jako ostatní údaje o Vašem účtu.
Pokud se rozhodnete pokračovat v objednávce, musíme obdržet platbu za Vámi vybrané položky.
Když zadáte objednávku a vyberete poskytovatele platby, Vaše údaje budou sdíleny s vybraným poskytovatelem platby, aby byl zahájen proces platby. Jako zákazník těchto poskytovatelů plateb najdete informace o jejich postupech ochrany osobních údajů v jejich samostatných prohlášeních o ochraně osobních údajů.
Po zaplacení Vaší objednávky jsme ze zákona povinni Vám vystavit fakturu. Pro splnění této povinnosti a pro usnadnění Vaší platby musíme zpracovat údaje o Vašem účtu, údaje o objednávce a dodání a údaje o platbě včetně údajů o způsobu platby, výši platby, údajích o příjemci platby, údajích o vrácení peněz a bankovních potvrzeních.
V některých případech je za vystavení faktury odpovědný prodejce (např. restaurace, obchod), který Vaši objednávku obdrží. V takovém případě jsou osobní údaje nezbytné pro splnění požadavků na vystavení faktury podle platných právních předpisů sdíleny s prodejcem výhradně za účelem vystavení faktury.
Právním základem pro toto zpracování je "právní povinnost" podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Tyto osobní údaje uchováváme po dobu 10 let od data vystavení účtenky.
Aby pro Vás byl proces objednávání ještě pohodlnější, nabízí naše platforma možnost uložit si preferovaný způsob platby. To znamená, že pokud si zvolíte uložení způsobu platby, nebudete muset při příští platbě na naší platformě znovu zadávat své platební údaje.
Informace, které můžete v rámci této funkce uložit, jsou platební údaje včetně Vašeho jména, údajů o platební kartě v zabezpečené formě, údajů o způsobu platby, částky platby, údajů o příjemci platby, údajů o vrácení peněz a bankovních potvrzení.
Právním základem pro toto zpracování je "souhlas" podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
Tyto osobní údaje budeme uchovávat po dobu, po kterou se rozhodnete nám je poskytnout.
Když si předplatíte službu foodora Pro, požádáme Vás o uložení Vašich platebních údajů, abychom umožnili pravidelné vyúčtování v souladu s Vaším předplatným. Vzhledem k tomu, že udržování pravidelného platebního procesu pro Váš plán předplatného je základní součástí této služby, je právním základem pro toto zpracování "plnění smlouvy" podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
D. Když doručíme Vaši objednávku
Po obdržení Vaší objednávky sdílíme údaje o Vaší objednávce s prodejcem (např. restaurací, obchodem), který Vaši objednávku připravuje. Informace, které sdílíme s našimi prodejci, minimalizujeme tak, aby viděli pouze informace nezbytné pro zpracování Vaší objednávky a předání objednávky kurýrům. Údaje, které sdílíme s prodejci, zahrnují údaje související s objednávkou a doručením. Kromě toho mohou prodejci využívat funkci chatu naší platformy nebo Vás telefonicky kontaktovat ve výjimečných případech, například pokud objednané zboží není skladem.
Vzhledem k tomu, že příprava Vaší objednávky je základní součástí služeb poskytovaných na naší platformě, je právním základem pro toto zpracování "plnění smlouvy" podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Jakmile prodejce Vaši objednávku připraví, předá ji kurýrům (nazývaným také "jezdci"), kteří jsou zodpovědní za doručení Vaší objednávky. Abychom umožnili doručení Vaší objednávky, a tím splnili naše smluvní závazky vůči Vám, musíme zpracovávat Vaše osobní údaje a některé z nich sdílet s jezdcem, který Vaši objednávku doručí.
Tyto údaje zahrnují Vaše údaje související s doručením, jako je Vaše jméno, telefonní číslo a doručovací adresa. Kromě toho mohou jezdci využívat funkci chatu naší platformy nebo vás telefonicky kontaktovat, pokud se vyskytnou nějaké výjimečné problémy související s doručením, například pokud jezdec potřebuje pomoc během procesu doručování. Vždy se ujistíme, že jezdec o Vás obdrží co nejméně informací.
Vzhledem k tomu, že doručení Vaší objednávky je základní součástí služeb poskytovaných na naší platformě, je právním základem pro toto zpracování "plnění smlouvy" podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
V některých případech budou naši jezdci požádáni o předložení dokladu o doručení. Tento doklad o doručení může obsahovat údaje, jako je čas a datum doručení, Vaše jméno a v některých případech i podpis nebo fotografii jako důkaz. V případě jakýchkoli sporů nebo problémů nám tyto informace pomáhají efektivně prošetřit a vyřešit záležitosti, což Vám zajistí vyšší úroveň spokojenosti zákazníků.
Právním základem pro prokázání doručení je "oprávněný zájem" podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Údaje, které zpracováváme pro tento účel, budeme zpracovávat po stejnou dobu jako ostatní údaje o Vašem účtu.
V případě, že máte dotazy nebo problémy týkající se Vaší objednávky, budeme v závislosti na povaze Vašeho požadavku potřebovat údaje o Vašem účtu, údaje o objednávce a dodání, údaje související s dodáním, platební údaje a údaje, které nám sdělíte při zadávání požadavku. Tyto informace nám umožňují pochopit specifika Vaší objednávky, což nám umožní poskytnout Vám relevantní a přesnou pomoc.
V rámci naší služby péče o zákazníky můžeme pro určité funkce používat automatizaci. Automatizovány mohou být například akce, jako je zrušení objednávky nebo změna pokynů pro doručení. Kromě toho mohou naši pracovníci podpory využívat algoritmické rozhodovací procesy pro účely výpočtu kompenzace za případné problémy, které se u Vás mohou vyskytnout, a pro vystavení vratky nebo poukazu.
V rámci našich procesů péče o zákazníky můžeme používat technologie umělé inteligence, jako jsou chatboti pohánění rozsáhlými jazykovými modely. Pokud tak učiníme, zajistíme, že zůstaneme správcem Vašich údajů a že vaše údaje nebudou sdíleny s třetími stranami za účelem trénování jejich modelů umělé inteligence.
Vzhledem k tomu, že řešení Vašich problémů je nezbytnou součástí kompletního plnění služeb, které Vám poskytujeme, je právním základem pro zpracování Vašich údajů pro tento účel "plnění smlouvy" podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Údaje, které zpracováváme v rámci funkce centra péče o zákazníky, uchováváme po dobu trvání zákonných promlčecích lhůt pro právní nároky ve Vaší jurisdikci (které se mohou pohybovat od 3 do 6 let).
Jakmile je Vaše objednávka doručena, můžete hodnotit a prohlížet si prodejce, u kterého jste si ji objednali. V takovém případě se na naší platformě vedle obsahu recenze zobrazí Vaše křestní jméno. Za tímto účelem budou zpracovány údaje o Vašem účtu; a obsah vaší recenze.
Právním základem pro toto zpracování je "souhlas" podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
Vaše recenze budeme uchovávat tak dlouho, dokud se rozhodnete nám je poskytnout. Pokud si již nepřejete, aby vaše recenze byla k dispozici, můžete ji kdykoli vymazat.
E. Když propagujeme naši platformu nebo služby dodavatele
Můžeme Vám zasílat oznámení v aplikaci nebo push oznámení, stejně jako bulletiny e-mailem nebo textové zprávy, které vás informují o nových restauracích, nabídkách a propagačních akcích na naší platformě. Používáme řadu kritérií, abychom zajistili, že obsah, který poskytujeme, je podobný produktům, které jste si dříve objednali. Tato sdělení proto mohou klást důraz na konkrétní produkty nebo kuchyně, jako jsou nabídky sushi nebo veganské produkty.
Aby to bylo možné, používáme údaje o Vašem účtu, údaje o poloze a také údaje o objednávkách a doručení. Tyto informace nám umožňují propagovat produkty a služby dostupné na naší platformě.
Z těchto sdělení se můžete vždy svobodně odhlásit. Abychom zajistili, že vyhovíme Vaší volbě odhlásit se, budeme Vaše kontaktní údaje uchovávat na samostatném seznamu zákazníků, kteří si nepřejí dostávat přímá marketingová sdělení. V takovém případě Vás odhlásíme z odběru přizpůsobených sdělení a v budoucnu již taková sdělení nebudete dostávat.
Právním základem pro zpracování Vašich údajů za účelem zasílání oznámení o aplikacích a e-mailových/sms newsletterů je "oprávněný zájem" podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR ve spojení s výjimkou podle právních předpisů EU o ochraně soukromí v oblasti elektronických komunikací pro propagaci podobného zboží a služeb, jaké jste si již objednali na naší platformě.
Údaje, které zpracováváme v rámci tohoto účelu, budeme zpracovávat po dobu trvání Vašeho účtu u nás. Informace, pokud jste se přihlásili nebo odhlásili ze zasílání takových sdělení, budeme uchovávat po dobu trvání zákonných promlčecích lhůt pro právní nároky (které se mohou pohybovat od 3 do 6 let).
Používáme různé pobídky, abychom pro Vás naši platformu zatraktivnili a zajistili, že budete využívat všech výhod, které naše platforma nabízí. Mezi tyto pobídky patří program doporučení zákazníků (tj. Doporučte přítele), poukázky, soutěže pro zákazníky a bonusové programy.
Pokud na naší platformě využíváte poukázky, můžeme zpracovávat údaje o vašem účtu a související slevě nebo propagační akci. Tyto údaje zpracováváme za účelem uplatnění poukazu na Vaši objednávku a zajištění správného fungování této funkce.
Náš program "Doporučte přítele" Vám umožňuje pozvat své přátele na naši platformu a získat odměny. V rámci tohoto programu můžeme zpracovávat údaje o Vašem účtu, související slevu nebo propagační akci a záznam o spojení mezi účastníky.
Pokud se účastníte uživatelských soutěží nebo bonusových programů na naší platformě, můžeme zpracovávat údaje o Vašem účtu, údaje relevantní pro daný program, včetně Vašeho statusu, získaných bodů a odměn. Tyto údaje jsou zpracovávány za účelem správy těchto programů a poskytnutí odměn nebo slev.
Právním základem pro tyto činnosti zpracování je "plnění smlouvy" podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Tyto údaje používáme za účelem poskytování slev a propagačních akcí v rámci našich služeb.
Pokud se účastníte pobídek (např. bonusových programů) nabízených třetími stranami, mohou být Vaše údaje předány těmto stranám. V takových případech je zpracování Vašich údajů založeno na vašem "souhlasu" podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
Tyto osobní údaje uchováváme tak dlouho, dokud zůstanete naším zákazníkem, a za běžných okolností je vymažeme, když zrušíte svůj účet, nebo po třech letech nečinnosti, pokud zákonné požadavky nepředepisují delší uchovávání.
Využíváme marketingové postupy, abychom oslovili co nejvíce potenciálních zákazníků. Tyto postupy zahrnují celou řadu marketingových strategií, včetně cílených reklam, a to jak na naší vlastní platformě, tak v online médiích (např. na webových stránkách, sociálních platformách) vlastněných a provozovaných vydavateli třetích stran.
Za tímto účelem zpracováváme údaje o účtu, údaje o poloze, údaje o objednávkách a doručení a informace o zařízení, jako jsou informace o relaci, nastavení Vaší konfigurace, interakce s platformou, např. položky přidané do košíku, a údaje získané prostřednictvím webových sledovacích zařízení (např. soubory cookie, SDK, pixely).
Při provádění cílené reklamy pro naši platformu používáme segmentaci zákazníků na základě údajů, které od vás shromažďujeme. Tato segmentace může zahrnovat předpovědi demografických údajů našich uživatelů (např. věk, pohlaví) nebo spotřebitelských preferencí. Tyto poznatky jsou obvykle agregované a pseudonymizované, což znamená, že Vás nemůžeme individuálně identifikovat. Tyto poznatky používáme při definování našich online marketingových strategií.
Váš předchozí výslovný "souhlas" podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR je vyžadován k tomu, abychom Vám mohli zobrazovat naši cílenou online reklamu. Pokud s personalizovanými online reklamami nesouhlasíte, mějte na paměti, že i přesto můžete dostávat reklamy související s našimi službami a produkty. Tyto reklamy však budou obecné a nebudou výsledkem specifických procesů cílení.
Tyto osobní údaje budeme uchovávat po dobu, po kterou se rozhodnete je s námi sdílet, ale v každém případě po vymazání Vašeho účtu údaje, které v rámci tohoto účelu zpracováváme, vymažeme.
Na naší platformě zobrazujeme různé typy reklam. Naším cílem je poskytovat Vám reklamy, které skutečně odpovídají Vašim zájmům a které zvyšují Vaši online zkušenost. Za tímto účelem zpracováváme údaje o účtu, údaje o poloze, údaje o objednávkách a doručení a informace o zařízení.
Abychom zajistili relevanci reklam, můžeme používat segmentaci uživatelů zahrnující automatizované zpracování Vašich osobních údajů. Kromě toho můžeme provádět předpovědi Vašich demografických údajů (např. věk, pohlaví) nebo Vašich spotřebitelských preferencí. Tyto procesy na Vás nebudou mít právní ani podobně významný dopad. Jediným výsledkem tohoto procesu bude, že budete dostávat reklamy, které odpovídají Vašim zájmům a preferencím.
Na základě těchto poznatků může naše platforma zobrazovat jak naše vlastní reklamy, tak reklamy třetích stran (například restaurací a značek potravin). Tyto reklamy mohou mít podobu standardních zobrazovaných reklam, "doporučených restaurací", které se zobrazují v horní části seznamu, nebo speciálních akcí, které Vám nabízejí časově omezené nabídky.
Vaše osobní údaje nesdílíme s třetími stranami, které na naší platformě propagují své produkty. V některých případech Však můžeme těmto třetím stranám předávat informace o reklamním výkonu. Tyto poznatky jsou obvykle agregované a anonymizované, čímž je zajištěna ochrana Vašich osobních údajů. Tyto poznatky se mohou týkat účinnosti jejich reklam, například počtu kliknutí nebo ukazatelů zapojení.
Žádáme Vás o "souhlas" podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, abychom Vám mohli zobrazovat personalizované reklamy. Pokud souhlas s personalizovanými reklamami neudělíte, vezměte prosím na vědomí, že reklamy se vám budou zobrazovat i nadále, nebudou však přizpůsobeny Vašim osobním zájmům.
Tyto osobní údaje budeme uchovávat po dobu, po kterou se rozhodnete nám je sdělit, ale v každém případě po vymazání vašeho účtu údaje, které zpracováváme v rámci tohoto účelu, vymažeme.
Udržujeme profily na různých platformách sociálních médií, prostřednictvím kterých propagujeme naše produkty a komunikujeme se zákazníky. Když navštívíte naše stránky na platformách sociálních médií, jako je Facebook a Instagram, zpracovávají provozovatelé těchto platforem Vaše osobní údaje, jak je vysvětleno v jejich vlastních prohlášeních o ochraně osobních údajů. V případě sítí Facebook a Instagram je správcem údajů společnost Meta Ireland Ltd. ("Meta")
Společnost Meta nám poskytuje souhrnné statistiky a přehledy o našich stránkách v sociálních médiích, což nám umožňuje pochopit, jaké činnosti uživatelé na stránkách provádějí. Upozorňujeme však, že v žádném okamžiku nemůžeme přiřadit jakoukoli návštěvu stránky nebo jinou interakci k jednotlivým profilům sociálních médií.
Pokud jde o shromažďování Vašich osobních údajů na našich stránkách sociálních médií a analýzu interakcí uživatelů, vystupujeme my i příslušní provozovatelé platforem sociálních médií (např. Meta) jako společní správci. Abychom toto ujednání formalizovali, uzavřeli jsme s těmito provozovateli smlouvy o společném správci.
V případě Facebooku a Instagramu se na následujících odkazech dozvíte, jaké údaje přesně společnost Meta shromažďuje a jak můžete uplatnit svá práva subjektu údajů v souvislosti s uživatelskými poznatky:
Právním základem pro zpracování Vašich údajů za účelem zapojení uživatelů a využití uživatelských poznatků je "oprávněný zájem" podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
F. Když zajišťujeme bezpečnost naší platformy
K poskytování naší platformy používáme nejmodernější servery, síťové vybavení a cloudové služby, abychom zajistili vysoký výkon a nepřetržitý provoz. Všechny typy osobních údajů, které nám poskytnete, a informace, které o Vás shromažďujeme, jsou uloženy a chráněny v zabezpečeném prostředí naší platformy. Používáme také nástroje, jako je dvoufaktorová autentizace, detekce zabezpečení koncových bodů, monitorování provozu, zálohovací systémy a řešení pro prevenci ztráty dat, abychom Vaše data udrželi v bezpečí po celou dobu.
Právním základem pro zpracování Vašich údajů pro účely hostingu a zajištění bezpečnosti Vašich osobních údajů je "oprávněný zájem" podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Denní zálohy mažeme po 90 dnech.
Jednou z našich hlavních priorit je poskytnout Vám bezpečnou platformu a bezpečný zážitek z objednávání. Součástí dosažení tohoto cíle je zavedení proaktivních opatření k odhalování a prevenci podvodných aktivit.
Za tímto účelem zpracováváme údaje o Vašem účtu, platební údaje, údaje o poloze, informace o zařízení a údaje o objednávkách a doručení, jako jsou faktury, ID objednávek, úspěšné objednávky a zrušené objednávky.
Abychom dosáhli účinného odhalování a prevence podvodů, používáme tyto údaje k použití nejmodernějších opatření pro odhalování a prevenci podvodů, která mohou zahrnovat algoritmické rozhodování a procesy strojového učení. Tato opatření zahrnují skórování a označování podvodů, analýzu transakcí, modelování chování uživatelů a v potvrzených případech automatické pozastavení a zablokování účtu. Naše hodnocení podvodů bude vycházet z Vašeho předchozího chování a někdy také z informací získaných od třetích stran (např. když použijete kreditní kartu, která byla jejím majitelem nahlášena jako odcizená).
Pokud takové rozhodnutí (i) vede k negativnímu, právně závaznému výsledku pro Vás, (ii) má podobně významný dopad nebo (iii) se domníváte, že došlo k chybě, můžete se obrátit na náš tým péče o zákazníky. V takovém případě individuálně posoudíme okolnosti Vašeho případu.
Právním základem pro zpracování Vašich údajů pro účely odhalování a prevence podvodů je "oprávněný zájem" podle čl. 6 odst. 1 písm. f) obecného nařízení o ochraně osobních údajů.
Údaje, které zpracováváme v rámci odhalování a prevence podvodů, budeme uchovávat po dobu trvání Vašeho účtu a po jeho zrušení po dobu nezbytnou k objasnění, zda Váš účet není spojen s další podvodnou činností na naší platformě. Tato doba se bude lišit v závislosti na aktivitě na Vašem účtu. Pokud jste důvěryhodným zákazníkem, Vaše údaje vymažeme, protože již nejsou potřeba.
G. Zlepšení našich služeb
Neustále se snažíme zlepšovat naše služby a Vaše cenná zpětná vazba je důležitou součástí tohoto procesu. Proto občas zařazujeme do našich newsletterů průzkumy, ve kterých Vás žádáme o zpětnou vazbu.
Pro účely uživatelských průzkumů zpracováváme údaje o Vašem účtu, údaje o objednávkách a doručení, informace o zařízení a obsah Vaší zpětné vazby. V rámci uživatelských rozhovorů také zaznamenáváme Vaše chování při používání.
Účast v průzkumech vyžaduje Váš "souhlas" podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Po udělení souhlasu s účastí v našich uživatelských průzkumech Vás budeme kontaktovat prostřednictvím Vámi preferovaných komunikačních kanálů, které mohou zahrnovat e-mail, SMS nebo sociální komunikační platformy, jako je Whatsapp.
Pokud jste již souhlas udělili a chcete jej do budoucna odvolat, dejte nám prosím vědět, když nás kontaktujete. V takovém případě vás z účasti na průzkumech vyloučíme a zajistíme, že nebudete dostávat žádné další pozvánky.
Údaje, které zpracováváme v rámci uživatelských průzkumů a rozhovorů, budeme uchovávat po dobu, po kterou nám k tomu udělíte souhlas. Nejpozději po vymazání Vašeho účtu budeme považovat Vaše prohlášení o souhlasu za odvolané.
Provádíme analýzu dat, abychom zlepšili naši platformu, pokud jde o uživatelskou zkušenost, vývoj produktů, ceny, propagační akce a zapojení zákazníků. Například za účelem analýzy a optimalizace uživatelského prostředí můžeme našim zákazníkům zobrazovat různé verze rozhraní naší platformy v rámci takzvaného A/B testování. Analýza interakce uživatelů s různými verzemi nám umožňuje určit, která verze funguje lépe. Podobně jsme díky analýze reakcí zákazníků na různé cenové modely schopni určit správné cenové strategie.
Za tímto účelem zpracováváme údaje o objednávkách a doručeních a informace o zařízeních. Tyto poznatky jsou obvykle agregované (což znamená, že se zpracovávají zcela anonymně, takže Vás nikdo nemůže identifikovat jako osobu) nebo pseudonymizované (což znamená, že bude velmi obtížné Vás identifikovat jako osobu).
Právním základem pro zpracování Vašich údajů za tímto účelem je "oprávněný zájem" podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Údaje o zákaznících zpracováváme v agregované podobě, abychom mohli identifikovat tržní trendy a činit informovaná rozhodnutí o naší tržní strategii. Tato analýza zahrnuje zpracování různých typů údajů, včetně údajů o účtu, informací o zařízení a údajů o objednávkách a doručení.
S využitím těchto údajů vytváříme statistické zprávy na úrovni skupiny, jako jsou naše výkazy o trhu a aktualizace obchodování. Vytváření obchodních přehledů a statistických zpráv nám umožňuje vyvozovat smysluplné závěry z široké škály interakcí se zákazníky.
Stejně tak poskytujeme našim dodavatelům (např. restauracím, obchodům) v rámci našich obchodních informací přístup k určitým obecným informacím týkajícím se prodejů a míry zapojení (tzv. vendor insights). Tyto poznatky jsou generovány agregovanou analýzou údajů o objednávkách a doručeních a informací o zařízeních našich uživatelů. Účelem této analýzy je poskytnout prodejcům doporučení ke zlepšení jejich služeb. Poznatky prodejců například poskytují informace o možných důvodech, proč si uživatelé mohli vybrat jiného prodejce. Tyto poznatky jsou agregované a anonymizované, což znamená, že prodejci nemohou identifikovat jednotlivé uživatele.
Právním základem pro zpracování Vašich údajů pro tento účel je "oprávněný zájem" podle čl. 6 odst. 1 písm. f) obecného nařízení o ochraně osobních údajů.
H. Dodržování zákonných povinností
Stejně jako u každé organizace i u nás se vyskytují případy, kdy jsme povinni sdílet osobní údaje s orgány veřejné správy. Kromě toho mohou nastat případy, kdy musíme zpracovávat Vaše osobní údaje za účelem zahájení nebo obhajoby právních nároků a prosazování našich práv a zájmů. Za tímto účelem můžeme zpřístupnit a zpracovávat určité údaje, které o Vás máme, a to v rozsahu nezbytně nutném pro ukončení těchto právních řízení a vyšetřování.
Právním základem pro zpracování Vašich údajů za účelem splnění požadavků orgánů veřejné moci je "právní povinnost" podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR; a pro zahájení a obhajobu právních nároků je "oprávněný zájem" podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Tyto informace uchováváme tak dlouho, jak je to nezbytné pro splnění právních povinností souvisejících s probíhajícími řízeními a vyšetřováními. Po pravomocném ukončení příslušného právního řízení vaše údaje neprodleně vymažeme.
Zákony o ochraně osobních údajů Vám poskytují různá práva. Zavazujeme se je vždy respektovat. Pokud tato práva uplatníte, musíme Vaše údaje zpracovávat, abychom Vaši žádost účinně vyřešili. Pokud se například rozhodnete uplatnit své právo na přístup, musíme shromáždit všechny informace, které máme k dispozici, abychom splnili naši povinnost poskytnout odpověď. Za tímto účelem můžeme zpracovávat jakýkoli typ údajů, které o Vás máme, a to pouze v rozsahu nezbytném pro splnění našich povinností.
Právním základem pro zpracování Vašich údajů za účelem splnění požadavků subjektu údajů je "právní povinnost" podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Tyto údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro splnění našich zákonných povinností.
Podle různých regulačních rámců v EU, jako jsou předpisy o finančních službách, antimonopolní zákony a zákony o hospodářské soutěži, zákon o digitálních službách (DSA) nebo nařízení o platformě pro podnikání, jsme povinni sdílet určité souhrnné údaje se stranami uvedenými v těchto zákonech (například s prodejci na naší platformě nebo s regulačními orgány podle DSA). I když tyto údaje budou pocházet z osobních údajů zákazníků, obecně nejsme povinni sdílet osobní údaje s třetími stranami podle těchto zákonů. Zpracování osobních údajů je založeno na právním základě "právní povinnosti" podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Můžete se spolehnout, že v rámci naší společnosti získají přístup k Vašim osobním údajům pouze ti zaměstnanci, kteří je potřebují k plnění svých pracovních povinností, jako je poskytování skvělých online služeb nebo prověřování Vašich požadavků na podporu. V určitých případech musíme Vaše osobní údaje sdílet i s příjemci mimo naši společnost. Ujišťujeme Vás, že Vaše údaje jsou s těmito příjemci sdíleny pouze v rozsahu nezbytném pro stanovené účely a pouze v rozsahu, v jakém jsme k tomu oprávněni ze zákona.
Kromě sdílení údajů s již výše uvedenými subjekty budeme Vaše údaje sdílet pouze následujícím způsobem:
A. Společnosti skupiny Delivery Hero
Jsme součástí mezinárodní skupiny společností s právními subjekty v mnoha částech světa, včetně sídla naší skupiny, které se nachází společně se společností Delivery Hero SE v Berlíně v Německu. Abychom mohli efektivně využívat naše zdroje a zajistit správné fungování našich obchodních procesů, využíváme v rámci celé skupiny sdílené služby technologické podpory, které někdy vyžadují sdílení osobních údajů s naší mateřskou společností Delivery Hero SE nebo s lokacemi našich globálních technologických center. V určitých situacích můžeme také sdílet omezené údaje s dalšími společnostmi ve skupině, například za účelem pomoci s inkasem plateb nebo při zavádění bezpečnostních opatření platformy.
Společnosti skupiny Delivery Hero jsou při sdílení osobních údajů se společnostmi skupiny vázány přísnými dohodami o předávání údajů uvnitř skupiny, které zajišťují dodržování požadavků na ochranu údajů.
B. Zpracovatelé údajů
K provádění našich operací využíváme různé poskytovatele služeb třetích stran. Mnozí z těchto poskytovatelů zpracovávají Vaše osobní údaje jako tzv. "zpracovatelé údajů". To znamená, že mohou zpracovávat Vaše osobní údaje pouze na základě našich pokynů a nemají žádné nároky na zpracování Vašich osobních údajů pro své vlastní, nezávislé účely. Naši zpracovatelé jsou přísně kontrolováni a zapojujeme pouze zpracovatele, kteří splňují naše vysoké standardy ochrany osobních údajů. Hlavním zpracovatelem údajů pro cloudovou technologii na naší platformě je centrála naší skupiny, která se nachází u společnosti Delivery Hero SE v Berlíně. Společnost Delivery Hero SE nám poskytuje širokou škálu služeb technologií, jako je cloudový hosting, zabezpečení platformy, marketing nebo nástroje pro řízení vztahů se zákazníky.
Společnost Delivery Hero SE bude rovněž využívat zpracovatele údajů (jako tzv. "dílčí zpracovatele"), a to následujícím způsobem:
Naše uživatelské platformy a databáze běží na cloudových prostředcích poskytovaných dceřinými společnostmi Google Cloud Platform a Amazon Web Services v EU. Používáme marketingové a komunikační nástroje společností, jako je SalesForce nebo Braze. Naše finanční a účetní platformy poskytuje společnost SAP. Pokud si chcete vyžádat úplný seznam příjemců Vašich osobních údajů, můžete tak kdykoli učinit.
C. Jiné třetí strany a poskytovatelé služeb
Kromě zpracovatelů údajů spolupracujeme také s třetími stranami, kterým předáváme Vaše osobní údaje, ale které nejsou vázány našimi pokyny a zpracovávají Vaše údaje samostatně. Mohou to být naši konzultanti, právníci nebo účetní, kteří od nás dostávají Vaše údaje na základě smlouvy a zpracovávají Vaše osobní údaje z právních důvodů nebo z důvodu ochrany našich vlastních zájmů. Vaše osobní údaje v žádném případě neprodáme ani nepronajmeme třetím stranám bez vašeho výslovného a informovaného souhlasu.
D. Fúze a akvizice, změna vlastnictví
V případě fúze nebo akvizice jinou společností nebo skupinou podniků můžeme být nuceni poskytnout omezené informace této společnosti a jejím poradcům, kteří mají profesní povinnost zachovávat důvěrnost Vašich osobních údajů. K tomu může dojít za okolností, jako je vzájemné posouzení due diligence a zveřejnění regulačních orgánů.
V každém případě zajistíme, že zveřejníme pouze minimální množství informací nezbytných k provedení transakce, přičemž pečlivě zvážíme i možnost odstranění nebo anonymizace jakýchkoli údajů, které by mohly identifikovat jednotlivce.
E. Státní zastupitelství, soudy a další orgány veřejné moci
Čas od času můžeme být požádáni o poskytnutí osobních údajů orgánům veřejné moci. Za určitých okolností můžeme sdělit osobní údaje veřejným orgánům za účelem vznesení nebo obhajoby právních nároků, ochrany našich práv a zájmů nebo řešení bezpečnostních problémů.
Příkladem takových situací je spolupráce při odhalování a prevenci trestné činnosti, reakce na právní procesy, jako jsou soudní příkazy nebo předvolání, nebo sdílení údajů s daňovými úřady pro účely související s daněmi. Veřejné orgány zapojené do těchto scénářů mohou zahrnovat orgány činné v trestním řízení, soudy, daňové úřady nebo jiné státní orgány.
Jak předáváme Vaše osobní údaje do jiných zemí?
My a strany, se kterými sdílíme Vaše osobní údaje, mohou předávat osobní údaje do jiných zemí, než je země, ve které využíváte naše služby. Pokud k takovému předávání dochází, přijímáme vhodná opatření, abychom zajistili, že Vašim údajům bude v zemích, kam jsou předávány, vždy poskytnuta odpovídající úroveň ochrany.
Pokud například předáváme Vaše osobní údaje ze země v Evropském hospodářském prostoru (EHP) do země mimo EHP, přijímáme vhodná ochranná opatření, abychom zajistili, že tyto přenosy poskytují úroveň ochrany, která je v souladu s požadavky na ochranu údajů. Pokud existují další specifické požadavky právních předpisů země, ve které využíváte naše služby, budeme je rovněž dodržovat. Pokud jde konkrétně o předávání údajů z EHP do zemí mimo EHP, spoléháme se na řadu vhodných ochranných opatření:
- Rozhodnutí Komise EU o přiměřenosti (zahrnující také Spojené státy, pokud příjemci získali osvědčení podle rámce EU a USA pro ochranu soukromí nebo jiné příslušné vzájemné dohody mezi EU a USA);
- Standardní smluvní doložky vzájemně dohodnuté ve smlouvě s příjemcem údajů (včetně případných doplňkových opatření).
- Další vhodné záruky v souladu s čl. 46 GDPR (například závazná podniková pravidla).
Pokud si přejete obdržet kopii příslušných bezpečnostních opatření zajišťujících přenos údajů, kontaktujte nás.
Jaká jsou vaše zákonná práva?
Podle zákonů o ochraně osobních údajů máte nárok na následující práva:
|
Právo na přístup |
Máte právo získat přístup ke svým osobním údajům a získat další informace o tom, jak je zpracováváme. Můžete si také vyžádat kopii svých osobních údajů. |
|
Právo na opravu |
Pokud zjistíte, že jsou Vaše osobní údaje nesprávné, můžete nás kdykoli požádat o jejich opravu. |
|
Právo na výmaz |
Máte právo nás požádat o vymazání svých osobních údajů. Vezměte prosím na vědomí, že i když toto právo uplatníte, můžeme být nuceni některé Vaše údaje uchovávat, pokud je zpracováváme v rámci našich zákonných povinností nebo v zájmu našich vlastních oprávněných zájmů (nebo oprávněných zájmů třetí strany), jako je uplatnění nebo obrana proti právním nárokům, uzavření dotazů v oblasti péče o zákazníky, prevence podvodů nebo ochrana nás nebo jiných osob před zneužitím. |
|
Právo na omezení zpracování |
Pokud jste požádali o vymazání svých osobních údajů, ale ze zákona je nemůžeme okamžitě vymazat, uložíme Vaše údaje do našeho archivu a uchováme je pouze pro účely plnění našich zákonných povinností. Během této doby však nebudete moci využívat naše služby, protože bychom museli Vaše osobní údaje vymazat z archivu. |
|
Právo na přenositelnost údajů |
Můžete nás požádat, abychom Vám nebo jinému správci údajů poskytli Vaše osobní údaje ve strojově čitelném formátu. Upozorňujeme však, že toto právo se vztahuje pouze na údaje, které zpracováváme na základě Vašeho souhlasu. |
|
Právo vznést námitku |
Z důvodů vyplývajících z Vaší konkrétní situace máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které je zpracováváno na základě našich oprávněných zájmů. Pokud vznesete námitku, nebudeme Vaše osobní údaje dále zpracovávat, pokud neprokážeme závažné důvody pro zpracování, které převažují nad Vašimi zájmy, právy a svobodami, nebo pokud zpracování neslouží k uplatnění, výkonu nebo obraně proti právním nárokům.
Máte také právo kdykoli bez udání důvodu vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu (včetně souvisejícího profilování). |
|
Právo na stížnost |
Stížnost vůči našemu počínání můžete podat u úřadu pro ochranu osobních údajů v zemi svého obvyklého bydliště, pracoviště nebo v místě, kde podle Vašeho názoru došlo k porušení zákonů o ochraně osobních údajů. V případě přeshraničního zpracování údajů můžete podat stížnost také u našeho vedoucího dozorového úřadu v Berlíně v Německu. |
|
Právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování |
Máte právo vznést námitku proti plně automatizovanému rozhodnutí (tj. bez zásahu člověka do rozhodovacího procesu), které má právní účinky nebo se Vás významně dotýká. |
Pro uplatnění Vašich práv Vám doporučujeme kdykoli využít funkce dostupné ve Vašem účtu. Pokud například chcete své údaje vymazat nebo získat jejich kopii, můžete tak učinit přímo podle příslušných kroků ve svém profilu. Tyto samoobslužné metody jsou určeny k urychlení procesu naplnění Vašich práv. Případně se můžete také obrátit na náš tým péče o zákazníky, který Vám pomůže.
Stížnost můžete podat u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů.
Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k dosažení výše popsaných účelů. Doba, po kterou Vaše osobní údaje uchováváme, je určena faktory, jako je rozsah, povaha a účely zpracování osobních údajů a to, zda máme oprávněné zájmy nebo právní povinnosti, které vyžadují, abychom Vaše osobní údaje uchovávali.
Některé z našich procesů využívají algoritmické rozhodování a strojové učení. Důsledně se snažíme zavádět metody, které zajišťují významnou míru lidského dohledu nad rozhodovacím procesem a umožňují nám v případě potřeby rozhodnutí upravit nebo zvrátit.
V mnoha případech nebudou mít procesy algoritmického rozhodování bez lidského dohledu právní nebo podobně významné dopady. V případech, kdy je mají, zajistíme, abyste měli právo nebýt předmětem procesů algoritmického rozhodování, pokud tyto procesy nejsou povoleny platnými právními předpisy nebo nejsou nezbytné pro uzavření nebo plnění smlouvy. V těchto případech můžete vždy vznést námitku proti rozhodnutí a požádat o lidské posouzení tím, že nás kontaktujete.
Podrobné informace o konkrétních případech, ve kterých jsou používány procesy algoritmického rozhodování, naleznete ve výše uvedených částech, které vysvětlují, jak používáme Vaše osobní údaje.
Váš účet foodora je možné kdykoliv smazat. V mobilní aplikaci na domovské obrazovce vyberte ikonu nabídky v levém horním rohu a poté klikněte na „Můj profil“. Když sjedete dolů, uvidíte tlačítko „Smazat můj účet“. Na webu klikněte na své jméno v pravém horním rohu obrazovky a poté na „Profil“. Na konci stránky uvidíte tlačítko „Smazat můj účet“.
Toto prohlášení o ochraně osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odráželo naše nové postupy, nové technologie a právní povinnosti. Zavazujeme se, že Vás budeme informovat o všech změnách našich postupů ochrany osobních údajů, proto Vám doporučujeme, abyste si tyto zásady o ochraně osobních údajů pravidelně procházeli.
Poslední modifikace: 01.01.2024