POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE FLIPDISH
La Política de privacidad cubre los servicios prestados por Flipdish Limited, que opera como Flipdish («Flipdish», «nosotros», «nuestro»). Flipdish está constituida en Irlanda con el número de registro de empresa 555703 y con domicilio social en First Floor Heron House, Corrig Road, Sandyford Business Park, Dublín 18, D18 Y2X6, Irlanda.
Esta Política de privacidad proporciona detalles sobre la forma en que tratamos los datos personales en línea con nuestras obligaciones en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (N.º 2016/679) («GDPR»), la Ley de Protección de Datos de 2018 y cualquier otra ley que se nos aplique en relación con el tratamiento de datos personales (denominadas colectivamente «Leyes de Protección de Datos»). En esta Política de privacidad, «responsable del tratamiento», «datos personales» y «tratamiento» (y sus derivados) tienen el significado que se les da a esos términos en las Leyes de Protección de Datos.
Por lo general, los datos personales son la información que puede utilizarse para identificar individualmente a una persona, y el tratamiento suele abarcar las acciones que pueden realizarse en relación con los datos, como la recogida, el uso, el almacenamiento y la divulgación. Flipdish será el responsable del tratamiento de tus datos personales en relación con nuestros servicios. Procesamos tus datos personales mediante varios sistemas y herramientas, incluido nuestro sistema de gestión de usuarios finales, nuestro sistema de gestión de clientes y distintas plataformas de comunicación.
La Plataforma Flipdish constituye un conjunto de soluciones tecnológicas desarrolladas por Flipdish y puestas a tu disposición, incluida nuestra solución de tecnología que te permite hacer pedidos de productos a diferentes Negocios. Flipdish y los negocios que operan en la Plataforma Flipdish («Negocio» o «Negocios») son responsables solidarios del tratamiento de los datos personales que se utilizan para hacer y completar los pedidos realizados a un Negocio a través de la Plataforma Flipdish. Si eres cliente de un Negocio y tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos personales por parte del mismo o deseas hacer valer tus derechos, ponte en contacto con el Negocio.
El objetivo de esta Política de privacidad es explicar las actividades del tratamiento de datos de Flipdish, incluyendo cómo y por qué tratamos los datos personales.
Datos personales que recopilamos
Recopilamos tus datos personales cuando nos los proporcionas directamente a través de la Plataforma Flipdish, cuando terceros, como los Negocios, nos los facilitan, o cuando se recopilan automáticamente en relación con tu uso del sitio web de Flipdish *.flipdish.com (el «Sitio web»). Si actúas en nombre de un Negocio o eres un cliente corporativo de Flipdish, recopilamos datos personales a partir de la vinculación del cliente corporativo o del Negocio con Flipdish, incluidos los recopilados por ti, por el Negocio o por el cliente corporativo, o a través de una cuenta creada en el Portal de Flipdish (el micrositio exclusivo albergado y gestionado por Flipdish que permite al Negocio o al cliente corporativo el acceso a su cuenta de Flipdish).
En la prestación de nuestros servicios, podemos recopilar y tratar la siguiente información:
Datos personales que tú recopilas directamente
Recibimos datos personales directamente de ti, incluidos los procedentes del uso que haces del Sitio web, cuando haces un pedido de comida a un Negocio a través de la Plataforma Flipdish o cuando creas una cuenta en el Portal de Flipdish, incluidos, entre otros, los siguientes:
Información biográfica y de contacto. Información como el nombre, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono.
Información del pedido. Información como la dirección de entrega, el nombre de usuario, los detalles de la forma de pago y la ubicación (cuando se realiza un pedido a través de un quiosco de Flipdish).
Categoría especial de datos de información del pedido. Puedes optar por incluir detalles en tu pedido que indiquen tu estado de salud o tus creencias religiosas.
Datos personales recopilados de terceras fuentes
Los terceros pueden proporcionarnos datos personales. Por ejemplo, un Negocio puede proporcionarnos datos personales sobre ti para que podamos cumplir con los pedidos realizados al Negocio a través de la Plataforma Flipdish. Aquí se incluye información biográfica y de contacto, información sobre el pedido e información sobre el pedido de categoría especial.
Datos personales que recopilamos automáticamente
Algunos datos personales se recopilan automáticamente cuando utilizas el Sitio web, como por ejemplo:
dirección IP,
identificadores de dispositivos,
información sobre el navegador y
cualquier dato personal contenido en los datos de cookies (tal y como se explica en nuestra Política de cookies).
En conjunto, esta información se denomina «información recopilada automáticamente».
Nuestra justificación legal para el tratamiento de datos personales
En la tabla que se muestra a continuación se establece cómo y por qué procesamos tus datos personales tal y como se describe anteriormente, la justificación legal que respalda este tratamiento y las categorías de datos personales procesados.
Por qué procesamos tus datos personales | Justificación legal | Categorías de datos personale |
Finalidades de la administración Para:
| Tal tratamiento es necesario para la realización de un contrato existente entre tú y el Negocio en cuestión. En el caso de que optes por proporcionar datos de categoría especial de la información sobre el pedido, la justificación legal es tu consentimiento explícito. | La información biográfica y de contacto, la información sobre el pedido, los datos recopilados automáticamente y, en determinados casos, los datos de categoría especial de la información sobre el pedido. |
Servicios de personalización, resolución de problemas, análisis de datos y objetivos de encuestas |
Tenemos un interés legítimo en personalizar nuestros servicios para asegurarnos de que recibes el mejor servicio posible. Tenemos un interés legítimo en operar y mantener el Sitio web y en gestionar, controlar y mejorar nuestros servicios. En ocasiones, utilizamos encuestas con este fin. | La información biográfica y de contacto, la información sobre el pedido, los datos recopilados automáticamente y, en determinados casos, los datos de categoría especial de la información sobre el pedido. |
Formación, control de calidad o evaluación de los servicios que prestamos | Dicho tratamiento es necesario para los legítimos intereses a los que aspiramos a la hora de supervisar y mejorar nuestros servicios y su uso, así como para garantizar que nuestros usuarios utilizan el Sitio web, la Plataforma Flipdish y/o el Portal de Flipdish, según corresponda, de acuerdo con nuestros términos y condiciones y políticas. | La información biográfica y de contacto, la información sobre el pedido, los datos recopilados automáticamente y, en determinados casos, los datos de categoría especial de la información sobre el pedido. |
Información estadística imposible de ser relacionada con particulares con el fin de ayudarnos a mejorar los servicios que ofrecemos | Tenemos un interés legítimo en llevar a cabo determinados análisis para garantizar que los servicios que prestamos a los Negocios son eficaces y funcionan adecuadamente. | Actividad de los usuarios en la Plataforma Flipdish (por ejemplo, duración de permanencia en una página en concreto, elecciones más populares, etc.). Estos datos se agregan de manera que no puedan relacionarse con un usuario en particular. |
Fines corporativos Para:
| Si actúas de parte de un Negocio o un cliente corporativo de Flipdish y se nos proporcionan datos personales, trataremos estos datos según lo necesitemos, incluyendo el cumplimiento de los Términos y condiciones de Flipdish y/o otros términos contractuales aplicables, según proceda. Tal tratamiento es en nuestro interés legítimo de gestionar las relaciones con los clientes. | Información biográfica y de contacto, incluyendo el nombre del Negocio o el cliente corporativo de Flipdish de cuya parte actúas y el cargo que ocupas con respecto a dicha entidad. |
Asuntos legales y contractuales Para:
| Tenemos un interés legítimo en garantizar que nuestros servicios y el sitio web se utilizan de acuerdo con nuestros términos y condiciones de uso y políticas, así como en protegernos e impedir acciones fraudulentas, ilegales o dañinas. Cuando sea necesario para el propósito de cumplimiento con nuestras obligaciones legales como en materia de impuestos, contabilidad, normas y estándares de tarjetas de pago, leyes de protección de datos, consumidores y salud pública o adhesión a los mandatos legales. Tenemos intereses legítimos en establecer, hacer cumplir o defender una reclamación judicial, una posible reclamación judicial, un procedimiento judicial o un posible procedimiento judicial, y en resolver litigios. | La información biográfica y de contacto, la información sobre el pedido, los datos recopilados automáticamente y, en determinados casos, los datos de categoría especial de la información sobre el pedido. |
Asuntos corporativos Para:
| Tal tratamiento es en el interés legítimo de Flipdish para garantizar la gestión prudente y eficaz de su actividad, y para ampliar y desarrollar nuestro negocio. Además, Flipdish cuenta con obligaciones legales con respecto a asuntos legales y financieros sometidos a las leyes de la empresa y normativas de contabilidad. | Información biográfica y de contacto, información sobre pedidos y datos recopilados automáticamente. |
Solicitudes de divulgación Para:
| Divulgaremos datos personales cuando recibamos una solicitud legalmente vinculante para revelar datos personales de parte de un organismo de orden público u otra entidad, o cuando tengamos un interés legítimo en asistir a un organismo del orden público u otra entidad con respecto a una investigación. | Información biográfica, información de contacto, información de recompensas e información de empleo |
Derechos del interesado
Las leyes de protección de datos establecen ciertos derechos a favor de los interesados (los «Derechos del interesado»).
Los derechos del interesado incluyen el derecho de este a:
recibir información detallada sobre el tratamiento (según las obligaciones de transparencia de los responsables del tratamiento) que hemos facilitado a través de esta Política de privacidad;
acceder a los datos personales;
rectificar o borrar los datos personales (es decir, el derecho al olvido);
restringir el tratamiento;
retirar el consentimiento para el tratamiento a partir del consentimiento. La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada;
la portabilidad de los datos;
oponerse al tratamiento de los datos personales basado en intereses legítimos y oponerse al tratamiento de datos personales para fines de marketing directo;
oponerse a la toma de decisiones automatizada (incluida la elaboración de perfiles); yquejarse a cualquier autoridad supervisora de la protección de datos competente o a la autoridad supervisora principal de Flipdish, la Comisión de protección de datos.
Estos derechos del interesado podrán ser ejercidos por ti con las limitaciones previstas en las leyes de protección de datos.
Si deseas más información sobre el tratamiento de tus datos personales por parte de un Negocio o deseas ejercer cualquiera de tus derechos como interesado en el tratamiento de tus datos personales por parte de un Negocio, debes ponerse en contacto directamente con el Negocio.
También puedes ponerte en contacto con nosotros o presentar una solicitud para ejercer cualquier derecho del interesado dirigiéndote a [email protected]. Tu solicitud se tramitará de acuerdo con las leyes de protección de datos.
Divulgación de tus datos
Tus datos personales pueden compartirse con subsidiarias de propiedad de Flipdish con fines de colaboración entre entidades del grupo Flipdish. Estas entidades son Flipdish UK Limited, Flipdish GmbH, Flipdish, Inc. y cualquier otra subsidiaria de propiedad de Flipdish que pueda incorporarse.
Flipdish puede involucrar a otras empresas y personas en la realización de tareas por nuestra parte, y puede necesitar compartir datos personales con ellos con el objetivo de que podamos ofrecerte nuestros servicios.
Estas otras empresas y personas incluyen:
Proveedores de servicios de reparto. Para poder proporcionar servicios de reparto de comida, estos proveedores reciben tu información biográfica y de contacto y la información sobre el pedido.
Proveedores de servicios de almacenamiento. Para poder proporcionar servicios de almacenamiento online, estos proveedores reciben tu información biográfica y de contacto, la información sobre el pedido y datos de categoría especial.
Proveedores de servicios de análisis de datos. Para poder proporcionar servicios de análisis de datos, estos proveedores reciben
Proveedores de asistencia de marketing. Para poder proporcionar servicios de asistencia de marketing, estos proveedores reciben tu información biográfica y de contacto y la información sobre el pedido.
Proveedores de servicios de pago. Para poder proporcionar servicios de pago, estos proveedores reciben tu información biográfica y de contacto y la información sobre el pedido.
Flipdish también puede divulgar datos personales a Negocios. Como parte del proceso de pedido de comida, un Negocio puede obtener de Flipdish información biográfica y de contacto, información relacionada con el pedido e información del pedido de categoría especial.
Flipdish puede revelar datos personales en algunos casos, por ejemplo, cuando infringes nuestros términos y condiciones u otras políticas. Flipdish podrá revelar dichos datos personales, a nuestra entera discreción, si lo consideramos necesario o apropiado en relación con la investigación de un fraude, una infracción de la propiedad intelectual, la piratería u otra actividad ilícita. Esto puede requerir revelar información biográfica y de contacto y datos recopilados automáticamente, entre otros datos personales.
Tal y como se establece en la tabla anterior, divulgaremos datos personales cuando recibamos una solicitud legalmente vinculante para revelar datos personales de parte de un organismo de orden público u otra entidad, o cuando tengamos un interés legítimo en asistir a un organismo del orden público u otra entidad con respecto a una investigación.
Tal y como se establece en la tabla anterior, en algunos casos, Flipdish puede comprar o vender sus activos, lo que puede implicar la transferencia de la información del usuario. Flipdish transferirá dicha información si somos adquiridos o nos fusionamos con otra empresa.
Negocios
Tal y como se indica anteriormente, como parte del proceso de pedido de comida, un Negocio puede obtener de Flipdish información biográfica y de contacto, información relacionada con el pedido e información del pedido de categoría especial.
Cuando consientes el marketing directo, tu consentimiento se proporciona directamente al Negocio. Flipdish, en calidad de encargado del tratamiento, puede ayudar a los Negocios a gestionar las preferencias de consentimiento de los usuarios. Puedes darte de baja del marketing directo a través del enlace de exclusión incluido en las comunicaciones de marketing. Flipdish también actúa como encargado del tratamiento cuando ayuda a los Negocios a gestionar sus análisis. La Política de privacidad del Negocio y los avisos regirán con respecto a las actividades de marketing y los análisis realizados por Flipdish en calidad de encargado del tratamiento.
Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales solo durante el tiempo que se considere necesario para los fines para los que se tratan dichos datos personales (tal y como se describe en esta Política de privacidad), a menos que estemos obligados a conservar tus datos personales durante un período más largo (por ejemplo, en caso de procedimientos legales o investigaciones).
Transferencias de datos fuera del EEE
Podemos transferir los datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (el «EEE»). Cualquier transferencia de este tipo se realizará de acuerdo con la legislación aplicable y las garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales estándares autorizadas en virtud de la legislación de la UE en cada momento. Cualquier transferencia de datos personales desde el EEE al Reino Unido se realiza en base a la decisión de adecuación de la Comisión Europea con respecto al RU, disponible en la Comisión Europea (https://https://ec.europa.eu/i...). Si necesitas más información o si te gustaría acceder a una copia de las cláusulas contractuales estándar aplicables, ponte en contacto en [email protected].
Necesidad de proporcionar determinados datos personales
Determinada información, como los detalles biográficos y de contacto y los detalles del pedido, debe facilitarse para que podamos prestarte nuestros servicios. Si no nos facilitas esta información, significará que no podremos prestarte los servicios que ofrecemos.
Enlaces de terceros
En ocasiones, incluimos enlaces a terceros en el Sitio web. El hecho de que ofrezcamos un enlace no significa que tengamos ningún control sobre el sitio web enlazado o su política de privacidad, ni que apoyemos o aprobemos la política de ese sitio web respecto a la privacidad de los visitantes. Debes revisar la política de privacidad del sitio web enlazado antes de enviarles cualquier dato personal.
Anuncios relacionados con el servicio
Flipdish puede enviarte anuncios relacionados con el servicio de la Plataforma Flipdish. No puedes elegir no recibir comunicaciones relacionadas con el servicio.
Contacto
Si deseas obtener más información sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales por parte de Flipdish o en su nombre, ponte en contacto con nosotros en [email protected].
Si bien puedes presentar una queja con respecto al cumplimiento de las leyes de protección de datos por parte de Flipdish a cualquier autoridad de supervisión de protección de datos competente, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros en primera instancia para darnos la oportunidad de solucionar tu problema.
Cambios
La forma en que tratamos los datos personales evolucionará con el tiempo y actualizaremos esta Política de privacidad vez en cuando para reflejar los cambios experimentados en dichas prácticas. Actualizaremos la fecha de la última modificación, que se encuentra al final de esta Política de privacidad, consecuentemente. Te notificaremos las actualizaciones importantes pero debes revisar esta Política de privacidad con determinada frecuencia.
Última modificación
Esta Política de privacidad se actualizó por última ves en agosto de 2023.
