Consejos de FCC/FEMA para Comunicarse Durante Casos de Emergencias

Las agencias FCC y FEMA ofrecen las siguientes recomendaciones para comunicarse durante emergencias, incluyendo cómo prepararse para emergencias y qué hacer durante una interrupción en las redes de comunicaciones.

Preparación para una emergencia

1. Conozca cómo los cortes de energía pueden afectar su servicio de línea fija

   Conozca qué tipo de servicio de telefonía fija tiene. ¿Su servicio de telefonía es proporcionado mediante conexiones de banda ancha, como servicio de voz sobre IP (VoIP), o es un servicio de telefonía fija tradicional, que generalmente se alimenta a través de líneas telefónicas de cobre? Si no está seguro, pregúntele a su proveedor de telefonía.

   El servicio de telefonía habilitada para banda ancha no funcionará durante los cortes de energía sin batería u otra fuente de energía de reserva. Si tiene batería, pruébela periódicamente, conozca su duración y cómo reemplazarla, y considere tener un repuesto que pueda cargar antes de una tormenta. Si no tiene batería u otra fuente de energía de reserva, pregúntele a su proveedor dónde puede comprar una.

   Si se corta la electricidad, y usted no necesita usar su teléfono de inmediato, puede desconectar la batería y evitar que se agote y volver a enchufarla cuando necesite recibir o realizar llamadas. Una vez que se restablezca la energía, vuelva a enchufar la batería para que pueda recargarse.

   El servicio de telefonía tradicional puede funcionar durante los cortes de energía eléctrica, aunque tal vez tenga que usar un teléfono con cable. Muchos teléfonos domésticos sin cable dependen de la energía eléctrica para funcionar.

2. Cambie su tableta, computadora portátil o teléfono inalámbrico si se aproxima una tormenta

   También considere tener disponibles baterías adicionales, un cargador solar o un cargador para automóvil.

   En caso de corte de energía, tal vez pueda conectarse a Internet con un wifi seguro, si está disponible cerca. También puede usar su tableta o computadora portátil cargada para recargar teléfonos inalámbricos conectando los dispositivos con un cable USB, aunque al hacerlo puede agotar la carga de la batería de su computadora.

3. Prepárese a seguir las noticias y transmisiones de emergencia durante los cortes de energía eléctrica.

   Considere tener un televisor portátil o una radio a batería para verificar las noticias o la información sobre emergencias durante los cortes de energía eléctrica. Asegúrese de tener baterías cargadas o nuevas, de ser necesario. También puede comprar una radio que funcione con energía solar o con manivela, que también puede usarse para cargar teléfonos celulares, aunque primero debe verificar el manual de instrucciones.

4. Cree un plan familiar de comunicación de emergencias

   Visite Ready.gov/es y haga un plan familiar de comunicación de emergencias.

5. Inscríbase para recibir alertas y advertencias

   Inscríbase para recibir alertas y advertencias en su teléfono o dispositivo móvil de su lugar de trabajo, escuela o gobierno local. Estas alertas locales pueden incrementar las alertas de emergencias inalámbricas que recibe en su teléfono móvil o las alertas del Sistema de alerta de emergencia que recibe por televisión o radio.

6. Cree un contacto "En caso de emergencia" en su teléfono inalámbrico

   Guarde al menos un contacto de emergencia con el nombre "En caso de emergencia" o "ICE" para todos los dispositivos o teléfonos móviles. Esto ayudará a que una persona identifique su contacto de emergencia, de ser necesario. Ingrese información de contacto de emergencia y del grupo familiar en todos los dispositivos o teléfonos móviles de los miembros de la familia.

7. Informe a su contacto de emergencia acerca de problemas médicos

   Informe a su contacto de emergencia acerca de problemas médicos u otros requisitos que pueda tener.

8. Cree una lista de grupos de emergencia en dispositivos y teléfonos móviles

   Cree una lista de grupos en todos los dispositivos y teléfonos móviles de las personas con las que necesitaría comunicarse si hubiese una emergencia o un desastre.

9. Anote los números de teléfono importantes

   Anote los números de teléfono de servicios de emergencia, servicios públicos, proveedores de servicios, proveedores médicos, veterinarios, compañías de seguros y otros servicios.

10. Asegúrese de que la familia y otros contactos sepan cómo enviar mensajes de texto

    Asegúrese de que los familiares y sus contactos fuera de la ciudad sepan cómo enviar mensajes de texto si tienen un dispositivo o teléfono móvil.

11. Descargue la aplicación de FEMA

    Descargue la aplicación de FEMA (disponible en inglés y en español) para tener recursos en casos de desastre y recibir alertas meteorológicas, consejos de seguridad y recordatorios y poder estar tranquilo y prepararse para lo inesperado. La aplicación de FEMA proporciona una lista de control personalizable de instrucciones y suministros de emergencia para refugios disponibles. También puede establecer recordatorios para tomar importantes medidas para preparar su casa y a su familia en caso de desastres, como cambiar las baterías del detector de humo y practicar planes de escape en caso de incendio. La aplicación de FEMA está disponible para descargar en la Tienda de aplicaciones de iTunes y Google Play.

Durante una emergencia

1. Limite las llamadas telefónicas que no sean de emergencia

   Así minimizará la congestión de la red y liberará espacio para las comunicaciones de emergencia. Si necesita hacer una llamada, trate de que sea breve y solo transmita información esencial al personal de emergencia o a la familia. Limitar las llamadas también conserva la carga de la batería del teléfono celular.

2. Trate de enviar mensajes de texto en situaciones que no sean de emergencia

   En situaciones que no sean de emergencia, intente enviar mensajes de texto de su teléfono inalámbrico. Mientras que su llamada tal vez no se logre realizar, los mensajes de texto a otros dispositivos inalámbricos pueden enviarse, aunque puede haber una demora en el envío durante los momentos de congestión de la red. (También puede enviar un mensaje de texto al 911 en ciertos lugares, así que compruebe con anticipación la disponibilidad.)

3. Ajuste su teléfono inalámbrico para conservar carga de la batería

   Verifique su dispositivo inalámbrico o manual para buscar formas de conservar carga de la batería, como atenuar el brillo de la pantalla y deshabilitar ciertas aplicaciones. Si le resulta difícil acceder a su red inalámbrica, considere conectarse al servicio de wifi si su teléfono está habilitado para wifi. Si la red inalámbrica en su área está dañada, y usted no ve ninguna barra de señal en su teléfono, apáguelo para evitar que la batería se agote mientras su teléfono busca una señal inalámbrica utilizable.

4. Llame al 911 solo en caso de emergencias

   Aprenda a usar el número designado en su estado para accidentes en la carretera u otros incidentes que no pongan en peligro la vida.

5. Espere 10 segundos antes de volver a marcar llamadas que no se conectan

   Volver a marcar una llamada inalámbrica varias veces en una sucesión rápida puede incrementar la congestión de la red y limitar más la posibilidad de que todos los usuarios realicen llamadas. Si debe realizar una llamada, espacie los intentos de llamada.

6. Si lo evacúan, reenvíe el número de su casa a su teléfono inalámbrico

   Si tiene desvío de llamadas en un teléfono de línea terrestre en su casa, considere desviar esas llamadas a su número inalámbrico en caso de evaluación. Esto lo ayudará a seguir recibiendo llamadas en el número de teléfono de su casa.

Recordatorio de seguridad importante

Si no tiene energía eléctrica en su casa y está usando su automóvil para cargar los teléfonos inalámbricos o escuchar las noticias en la radio del automóvil, tenga cuidado. No intente llegar hasta su automóvil si no es seguro hacerlo, y manténgase atento a las emisiones de monóxido de carbono de su automóvil, en especial si se encuentra en un espacio cerrado.