Estée Lauder Companies
Kebijakan Privasi Konsumen Indonesia
Pembaharuan Terakhir: 2023 May
The Estée Lauder Companies menghormati privasi Anda dan menghargai hubungan yang kami miliki dengan Anda.
The Estée Lauder Companies memiliki beragam portofolio merek prestise. Anda dapat melihat daftar merek-merek ini di ELCompanies.com, masing-masing disebut dalam Kebijakan Privasi ini sebagai “Merek”.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana merek kami di Indonesia mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan menjaga informasi pribadi Anda. Kecuali dinyatakan lain, Merek di Indonesia mengikuti Kebijakan Privasi ini.
Referensi dalam Kebijakan Privasi ini untuk “kami”, “milik kami”, “ELC” adalah referensi ke entitas atau perusahaan di Indonesia yang bertanggung jawab untuk menetapkan tujuan pemrosesan informasi pribadi Anda. Lihat bagian Pengendali Data di bawah untuk detailnya.
DAFTAR ISI
INFORMASI YANG KAMI PROSES
^ topKami dapat mengumpulkan atau memproses jenis informasi berikut tentang Anda. Informasi spesifik yang kami kumpulkan tentang Anda akan bervariasi tergantung pada cara Anda berinteraksi dengan kami.
• Informasi kontak dan pengenal pribadi, seperti nama, alamat, alamat email, nomor telepon, dan nama pengguna atau akun media sosial Anda.
• Pengenal perangkat, seperti informasi tentang perangkat Anda seperti alamat MAC, alamat IP, atau pengenal online lainnya.
• Informasi demografis, seperti usia, tanggal lahir dan jenis kelamin Anda.
• Ciri-ciri fisik, seperti jenis dan warna rambut, jenis kulit, dan warna mata.
• Informasi biometrik, seperti geometri wajah jika Anda menggunakan aplikasi percobaan virtual atau alat diagnostik kulit tertentu.
• Informasi komersial, seperti produk atau layanan yang telah Anda beli, kembalikan atau pertimbangkan, dan preferensi produk Anda.
• Informasi pembayaran, seperti metode pembayaran dan informasi kartu pembayaran Anda (termasuk nomor kartu pembayaran, alamat pengiriman, dan alamat penagihan).
• Informasi verifikasi identitas, seperti identifikasi foto untuk pengambilan langsung di salah satu toko ritel kami, ID anggota loyalitas, dan informasi otentikasi (seperti kata sandi).
• Informasi aktivitas online atau jaringan, seperti informasi mengenai interaksi Anda dengan situs web kami, aplikasi seluler, properti digital, dan iklan, informasi tentang riwayat penelusuran dan penelusuran Anda di situs web atau aplikasi seluler kami, dan informasi file log seperti jenis browser Anda dan halaman web yang Anda kunjungi.
• Informasi geolokasi, seperti informasi yang dapat membantu mengidentifikasi lokasi fisik Anda (seperti koordinat GPS atau perkiraan lokasi perangkat Anda).
• Informasi audio dan visual, seperti rekaman suara Anda saat Anda menelepon layanan pelanggan kami dan gambar yang kami rekam melalui pengawasan video di toko ritel kami.
• Informasi profesional atau yang terkait dengan pekerjaan, seperti lisensi atau sertifikasi profesional sehubungan dengan program profesional kami.
• Informasi kesehatan dan medis, seperti masalah perawatan kulit, diagnosis, laporan medis, dan riwayat.
• Konten Pengguna, seperti komunikasi Anda dengan kami dan konten lain yang Anda berikan (termasuk foto dan gambar, video, ulasan, artikel, tanggapan survei, dan komentar).
• Kesimpulan yang diambil dari atau dibuat berdasarkan salah satu informasi yang diidentifikasi di atas.
BAGAIMANA KAMI MENGUMPULKAN INFORMASI
^ topKami dapat mengumpulkan informasi pribadi tentang Anda dari berbagai sumber. Sebagai contoh:
• Langsung dari Anda, seperti ketika Anda melakukan pembelian di salah satu situs web kami atau di salah satu toko ritel kami, hubungi kami dengan pertanyaan atau keluhan, gunakan salah satu aplikasi seluler kami atau coba pengalaman virtual, buat akun di salah satu situs web kami, mendaftar untuk salah satu program loyalitas merek atau daftar pemasaran kami, menanggapi survei, berpartisipasi dalam kontes atau promosi lainnya, membuat janji atau mendaftar untuk menghadiri suatu acara (termasuk namun tidak terbatas pada lokakarya atau pelatihan).
• Dari teman atau anggota keluarga Anda, seperti ketika teman atau anggota keluarga Anda mengirimi Anda hadiah atau membuat rujukan.
• Saat Anda berinteraksi dengan situs web atau email kami. Saat Anda mengunjungi situs web kami, atau saat Anda membuka atau mengklik email yang kami kirimkan kepada Anda, kami (dan pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami) dapat secara otomatis mengumpulkan informasi dari browser atau perangkat Anda, seperti pengenal perangkat dan informasi aktivitas jaringan online dan lainnya menggunakan teknologi seperti cookies, tag piksel, dan teknologi serupa. Cookies adalah file teks kecil yang ditempatkan situs web di perangkat Anda yang terhubung ke Internet untuk mengidentifikasi browser Anda secara unik atau untuk menyimpan informasi atau pengaturan di browser Anda. Tag piksel adalah gambar kecil yang disematkan ke situs web atau email kami. Kami menggunakan tag piksel untuk mengumpulkan informasi tentang browser atau perangkat Anda, bagaimana Anda berinteraksi dengan situs web kami, atau apakah Anda membuka atau mengklik email yang kami kirimkan kepada Anda. Tag piksel juga memungkinkan kami (dan pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami) untuk menempatkan cookies di browser Anda.
• Melalui teknologi offline di dalam toko dan lainnya, seperti pengawasan video, perangkat penghitung lalu lintas, dan teknologi WiFi di dalam dan di sekitar toko ritel kami, dan teknologi perekaman panggilan saat Anda berbicara dengan layanan pelanggan.
• Dari mitra bisnis dan penyedia layanan kami, seperti perusahaan demografis, penyedia analitik, perusahaan dan jaringan periklanan, pengecer atau distributor pihak ketiga, dan pihak ketiga lain yang kami pilih untuk berkolaborasi atau bekerja sama.
• Dari platform dan jaringan media sosial, seperti Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, dan Google. Misalnya, kami dapat memperoleh informasi Anda dari platform atau jaringan media sosial jika Anda berinteraksi dengan kami di media sosial atau memilih untuk masuk ke situs web kami menggunakan kredensial media sosial Anda.
• Dari Merek ELC lain yang pernah berinteraksi dengan Anda.
Kami dapat menggabungkan informasi yang kami peroleh dari sumber di atas. Misalnya, kami dapat menggabungkan informasi yang kami kumpulkan di toko kami dengan informasi yang kami kumpulkan secara online.
BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKAN INFORMASI
^ topKami dapat menggunakan informasi yang kami miliki tentang Anda:
• Untuk menyediakan produk dan layanan kepada Anda, seperti memenuhi pesanan dan memproses pembayaran, membuat, melayani dan/atau memelihara akun atau keanggotaan program loyalitas Anda, mengidentifikasi masalah dan membantu dengan rekomendasi produk, dan mengelola pembelian saat ini atau di masa lalu.
• Untuk berkomunikasi dengan Anda, termasuk untuk menanggapi pertanyaan atau keluhan Anda, dan untuk membantu Anda melakukan pemesanan.
• Untuk mengatur partisipasi Anda dalam acara khusus, kontes, undian, survei atau promosi.
• Untuk pemasaran dan periklanan, seperti mengirimi Anda surat pos, pesan teks, email, pemberitahuan push, atau pesan lainnya, menampilkan iklan untuk produk dan/atau layanan yang disesuaikan dengan minat Anda di media sosial dan situs web lain kepada Anda.
• Untuk mengoperasikan dan memahami penggunaan Anda atas situs web dan aplikasi seluler kami, seperti mengingat informasi Anda sehingga Anda tidak perlu memasukkannya kembali, memahami metode pembelian yang Anda pilih dengan kami; menentukan browser dan perangkat apa yang Anda gunakan untuk mengunjungi situs web atau aplikasi seluler kami; dan untuk mengevaluasi dan meningkatkan layanan, iklan, situs web, dan aplikasi seluler kami. Misalnya, kami menggunakan Google Analytics di situs web kami. Untuk detail spesifik tentang cara Google mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi Anda saat kami menggunakan layanannya, silakan kunjungi: Bagaimana Google Menggunakan Informasi Dari Situs Atau Aplikasi yang Menggunakan Layanan Kami.
• Untuk mengoperasikan dan meningkatkan bisnis kami, termasuk untuk melakukan analisis data, memberikan jaminan kualitas dan memproses peristiwa yang merugikan atau klaim terkait produk, melakukan penelitian dan pengembangan, dan melakukan akuntansi, audit, dan fungsi bisnis internal lainnya.
• Untuk tujuan hukum dan keamanan, seperti untuk mendeteksi, mencegah, dan menuntut aktivitas berbahaya, penipuan, atau ilegal, pencegahan kerugian, mengidentifikasi dan memperbaiki bug di situs web atau aplikasi seluler kami, dan untuk mematuhi persyaratan hukum yang berlaku, standar industri yang relevan, dan kebijakan kami.
Kami juga dapat menggunakan informasi Anda dengan cara lain yang kami berikan pemberitahuan khusus pada saat pengumpulan.
BAGAIMANA KAMI BERBAGI INFORMASI
^ topKami dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan:
• Merek Kami. Saat Anda berinteraksi dengan suatu Merek, kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan Merek lain. Merek lain tersebut dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk pemasaran dan periklanan dan tujuan lain yang diidentifikasi dalam Kebijakan Privasi ini.
• Anak Perusahaan dan Afiliasi Kami. Kami dapat mentransfer informasi pribadi Anda ke anak perusahaan dan afiliasi kami berdasarkan kebutuhan untuk mengetahui tujuan yang diidentifikasi dalam Kebijakan Privasi ini.
• Penyedia Jasa. Kami dapat mentransfer informasi pribadi ke penyedia layanan yang melakukan layanan atas nama kami berdasarkan instruksi kami. Kami tidak mengizinkan penyedia layanan ini untuk menggunakan atau mengungkapkan informasi kecuali jika diperlukan untuk melakukan layanan atas nama kami atau mematuhi persyaratan hukum. Contoh penyedia layanan ini mencakup entitas yang memproses pembayaran kartu kredit, memenuhi pesanan, dan yang menyediakan fungsionalitas situs web dan aplikasi, hosting, analitik, iklan, dan layanan pemasaran.
• Pihak dalam Transaksi Perusahaan. Kami juga berhak untuk mentransfer informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda jika kami menjual atau mengalihkan semua atau sebagian dari bisnis atau aset kami (termasuk dalam hal merger, akuisisi, usaha patungan, reorganisasi, divestasi, pembubaran, atau likuidasi).
• Perusahaan Periklanan. Kami bekerja dengan perusahaan periklanan pihak ketiga (seperti jaringan periklanan) untuk menayangkan iklan atas nama kami. Untuk informasi tambahan, lihat bagian Bagaimana Kami Menggunakan Informasi untuk Beriklan.
• Pihak Ketiga Lainnya. Selain itu, kami dapat mengungkapkan informasi pribadi tentang Anda (i) jika kami diharuskan melakukannya oleh hukum atau proses hukum, (ii) kepada otoritas penegak hukum atau pejabat pemerintah lainnya, (iii) ketika kami yakin pengungkapan diperlukan atau sesuai untuk mencegah kerugian fisik atau kerugian finansial, atau sehubungan dengan penyelidikan atas dugaan atau aktivitas penipuan atau ilegal yang sebenarnya, (iv) ketika pengungkapan informasi pribadi Anda diwajibkan atau diizinkan oleh hukum, atau (v) dengan persetujuan Anda (seperti salon dan spa pihak ketiga).
BAGAIMANA ANDA MENGONTROL INFORMASI ANDA
^ topAnda memiliki hak dan pilihan sehubungan dengan informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda.
• Hak Subjek Data: Tergantung pada undang-undang setempat, Anda mungkin memiliki hak sehubungan dengan informasi pribadi Anda. Misalnya, Anda mungkin dapat meminta akses ke informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda, memperbarui dan memperbaiki ketidakakuratan dalam informasi pribadi Anda, dan meminta informasi pribadi dihapus atau dikirimkan ke pihak ketiga. Anda dapat meminta untuk mengakses, mengubah, atau menghapus informasi pribadi Anda dengan mengirim email kepada kami di indonesiaprivacy@estee.com. Kami dapat mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memverifikasi identitas Anda saat Anda mengajukan permintaan. Anda juga berhak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data dan hak untuk menganggap data Anda sebagai rahasia.
• Preferensi Pemasaran & Periklanan: Akun online Anda mungkin menawarkan kemampuan untuk mengedit preferensi pemasaran Anda. Anda juga dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran (seperti email, surat pos, atau pesan teks) dengan mengikuti instruksi berhenti berlangganan yang dikirimkan dalam komunikasi tersebut atau Anda dapat mengajukan permintaan dengan mengirim email kepada kami di indonesiaprivacy@estee.com. Saat Anda berhenti berlangganan komunikasi pemasaran kami, kami tidak akan lagi menggunakan informasi pribadi terkait (seperti alamat email Anda atau nomor telepon) untuk tujuan periklanan yang ditargetkan.
• Preferensi Peramban & Perangkat Seluler: Bergantung pada perangkat seluler atau browser web Anda, kami dapat meminta lokasi Anda atau meminta untuk mengirimkan pemberitahuan push kepada Anda. Anda dapat mengedit preferensi Anda menggunakan pengaturan di perangkat Anda.
• Preferensi Cookie: Anda dapat memilih bagaimana cookies tertentu digunakan sehubungan dengan situs web kami. Anda dapat mengedit preferensi cookies Anda kapan saja dengan mengedit pengaturan browser Anda atau, di beberapa negara, memilih tautan "Kelola Cookie" yang tersedia di bagian bawah situs web Merek kami. Untuk detail tambahan, lihat Bagian BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKAN COOKIES.
BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKAN COOKIES
^ topCookies adalah file teks kecil yang ditempatkan situs web di perangkat Anda yang terhubung ke Internet untuk mengidentifikasi browser Anda secara unik atau untuk menyimpan informasi atau pengaturan di browser Anda yang memungkinkan kami mengingat Anda ketika Anda kembali ke situs web kami dan memberi Anda pengalaman dan iklan yang dipersonalisasi. Kami menggunakan berbagai jenis cookies di situs web kami, termasuk cookies yang sangat diperlukan, cookies kinerja, cookies fungsional, dan cookies penargetan.
Anda dapat melihat tipe cookies yang digunakan di situs web kami mana pun dan mengedit preferensi Anda dengan mengakses tautan "Kelola cookies" di bagian bawah situs web Merek kami. Anda juga dapat mengedit preferensi cookie Anda melalui pengaturan browser Anda. Saat mengedit preferensi cookies Anda, harap perhatikan bahwa pengaturan Anda hanya berlaku untuk browser yang Anda gunakan untuk mengirimkan permintaan opt-out Anda, jadi jika Anda menggunakan beberapa browser atau perangkat, Anda harus opt-out di setiap browser, di setiap perangkat. Penyisihan Anda diaktifkan menggunakan cookies sehingga setelah Anda menyisih, jika Anda menghapus cookies yang disimpan browser Anda di perangkat, Anda harus memilih keluar lagi dari browser itu di perangkat itu.
Situs web kami tidak dirancang untuk menanggapi sinyal "jangan lacak" dari browser.
BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKAN INFORMASI UNTUK BERIKLAN
^ topKami dapat menggunakan, mengungkapkan, atau memproses informasi pribadi Anda untuk mengiklankan produk dan layanan kami dengan cara yang berbeda, termasuk iklan bertarget. Kami bekerja dengan perusahaan periklanan pihak ketiga (seperti jaringan periklanan) untuk menayangkan iklan atas nama kami. Perusahaan periklanan ini dapat menggunakan cookies, tag piksel, dan teknologi serupa untuk mengumpulkan pengidentifikasi perangkat, informasi aktivitas online atau jaringan, informasi komersial, atau kesimpulan, seperti informasi tentang situs web yang Anda kunjungi dari waktu ke waktu dan iklan yang Anda klik untuk menayangkan iklan yang ditargetkan untuk Anda. Anda dapat memilih keluar dari iklan berbasis cookies berdasarkan kunjungan Anda ke situs kami dengan mengedit preferensi cookies Anda seperti yang dijelaskan dalam bagian BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKAN COOKIES. Harap perhatikan bahwa meskipun Anda memilih keluar, Anda mungkin masih melihat iklan dari kami, tetapi iklan tidak akan ditargetkan berdasarkan situs web yang Anda kunjungi dari waktu ke waktu dan iklan yang Anda klik dan oleh karena itu mungkin kurang relevan bagi Anda dan minat Anda.
Kami juga bekerja dengan platform pihak ketiga, termasuk platform yang dioperasikan oleh jejaring sosial, untuk menampilkan iklan kepada Anda atau mengukur efektivitas iklan kami. Kami dapat mengonversi alamat email, nomor telepon, atau informasi lain Anda menjadi nilai unik dan meminta platform pihak ketiga ini mencocokkan nilai unik ini dengan pengguna di platform mereka atau dengan data lain yang mungkin mereka miliki. Pencocokan ini memungkinkan kami untuk mengirimkan iklan kepada Anda dan orang lain di platform ini. Anda juga dapat meminta kami untuk tidak menggunakan informasi pribadi Anda dengan cara ini dengan mengirim email kepada kami di indonesiaprivacy@estee.com.
TRANSFER INTERNASIONAL
^ topDalam menawarkan dan menyediakan produk dan layanan kami, informasi pribadi Anda dapat ditransfer, disimpan, atau diproses di negara selain negara tempat informasi tersebut awalnya dikumpulkan (seperti Amerika Serikat). Negara-negara tersebut mungkin tidak memiliki undang-undang perlindungan data yang sama dengan negara tempat tinggal Anda, dan informasi pribadi Anda akan tunduk pada undang-undang asing yang berlaku. Saat kami mentransfer informasi pribadi Anda ke negara lain, kami akan melindungi informasi tersebut dengan cara yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Kami juga akan mematuhi persyaratan hukum yang berlaku yang memberikan perlindungan yang memadai untuk transfer informasi pribadi, seperti kesimpulan dari perjanjian transfer data, E.U. Standard Contractual Clauses, atau mekanisme transfer data lain yang berlaku. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang transfer data kami atau ingin menerima salinan perjanjian transfer data yang berlaku (jika diwajibkan oleh hukum), Anda dapat mengajukan permintaan dengan mengirim email kepada kami di indonesiaprivacy@estee.com.
BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI INFORMASI
^ topKami memelihara pengamanan administratif, teknis, dan fisik yang dirancang untuk melindungi informasi pribadi yang Anda berikan terhadap perusakan, kehilangan, perubahan, akses, pengungkapan, atau penggunaan yang tidak disengaja, melanggar hukum, atau tidak sah. Kami membatasi akses ke informasi pribadi berdasarkan kebutuhan untuk diketahui kepada karyawan dan penyedia layanan resmi yang memerlukan akses untuk memenuhi persyaratan pekerjaan mereka.
BERAPA LAMA KAMI MENYIMPAN INFORMASI
^ topSecara umum, kami menyimpan informasi pribadi selama diperlukan secara wajar untuk mencapai tujuan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini. Ada banyak faktor yang kami gunakan untuk menentukan berapa lama informasi pribadi disimpan, seperti:
• tujuan pengumpulan informasi pribadi, termasuk untuk menyediakan produk dan layanan kami;
• preferensi pemasaran Anda dan bagaimana Anda terlibat dengan Merek kami;
• persyaratan hukum atau peraturan yang berlaku untuk informasi pribadi; dan
• apakah informasi pribadi mungkin relevan bagi kami dalam melindungi hak kami sendiri (misalnya, periode pembatasan yang berlaku).
Untuk informasi tambahan tentang kebijakan penyimpanan data, kirimkan permintaan dengan mengirim email kepada kami di indonesiaprivacy@estee.com.
BAGAIMANA KAMI MEMPERLAKUKAN INFORMASI ANAK-ANAK
^ topProduk dan layanan kami dirancang untuk khalayak umum dan tidak ditujukan untuk atau ditujukan kepada anak-anak.
PEMBARUAN PADA KEBIJAKAN PRIVASI KAMI
^ topKebijakan Privasi ini dapat diperbarui secara berkala dan tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda untuk mencerminkan perubahan dalam praktik informasi pribadi kami. Kami akan memposting pemberitahuan di situs web kami untuk memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan apa pun pada praktik privasi kami dan menunjukkan di bagian atas Kebijakan Privasi kapan itu diperbarui paling baru.
PENGENDALI DATA ANDA
^ topPengendali data adalah entitas atau entitas yang bertanggung jawab untuk menetapkan tujuan pemrosesan informasi pribadi Anda. Pengendali data di Indonesia adalah sebagai berikut:
| Pengendali data untuk semua Merek | PT ELC Beauty Indonesia |
BAGAIMANA CARA MENGHUBUNGI KAMI
^ topJika Anda memiliki pertanyaan atau komentar tentang Kebijakan Privasi ini atau jika Anda ingin menggunakan hak Anda, Anda dapat menghubungi kami dengan mengirim email kepada kami di indonesiaprivacy@estee.com.
Jika kami membutuhkan, atau diharuskan, untuk menghubungi Anda terkait peristiwa apa pun yang melibatkan informasi pribadi Anda, kami dapat melakukannya melalui surat pos, telepon, email, atau melalui pemberitahuan di situs web kami.
BAHASA
^ topKebijakan Privasi ini dibuat dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia. Kedua teks tersebut sama-sama asli. Dalam hal terjadi inkonsistensi atau perbedaan interpretasi antara kedua teks, bahasa Indonesia dianggap secara otomatis diubah untuk disesuaikan dengan dan untuk membuatnya konsisten dengan teks bahasa Inggris yang bearsangkutan.