Bei Freiwilligenagenturen können sich Interessierte über die vielfältigen Möglichkeiten eines freiwilligen Engagements informieren. Mitarbeitende der Freiwilligenagenturen wissen, wo Ehrenamtliche gesucht werden und helfen dabei, das passende Engagement für die unterschiedlichen Motive und Talente der Interessierten zu finden. Dazu bieten sie regelmäßige Beratungszeiten an.

Gleichzeitig setzen sie sich für gute Rahmenbedingungen im Ehrenamt ein und unterstützen Organisationen und Einrichtungen dabei, Aufgabenprofile und Tätigkeitsfelder für Engagierte zu entwickeln und mit Freiwilligen zusammenzuarbeiten. Häufig führen Freiwilligenagenturen auch eigene Engagementprojekte durch, kümmern sich vor Ort um eine Anerkennung und Stärkung des bürgerschaftlichen Engagements und vernetzen die unterschiedlichen Akteure.

Die Landesarbeitsgemeinschaft der Freiwilligenagenturen in Nordrhein-Westfalen (lagfa NRW e.V.) berät und begleitet die jeweiligen Agenturen vor Ort, ermöglicht einen regelmäßigen Fachaustausch und bietet Fortbildungsangebote rund um den Aufbau und die Arbeit von Freiwilligenagenturen.

Auf der Website der lagfa NRW sind die rund 130 Freiwilligenagenturen in NRW mit Kontaktdaten zu finden.