du™ | ضاعف مكافآتك من Tickit Rewards

ضاعف مكافآتك من Tickit Rewards

Tickit هو أول برنامج مكافآت من نوعه تقدمه لك دبي القابضة. وبصفتك من عملاء du، يمكنك كسب نقاط أكثر بمرتين لدى المتاجر المشاركة في برنامج Tickit. يوفر البرنامج طريقة فورية وسهلة لكسب النقاط والاستفادة منها لدى العلامات التجارية والوجهات المفضلة لديك في دولة الإمارات.

حمّل تطبيق Tickit

• نظرة عامة على Tickit
  1. ما هو برنامج Tickit؟
     Tickit هو أول برنامج مكافآت من نوعه تقدمه لك دبي القابضة. وبصفتك من عملاء du، يمكنك كسب نقاط أكثر بمرتين لدى المتاجر المشاركة في برنامج Tickit.
     يوفر البرنامج طريقة فورية وسهلة لكسب النقاط والاستفادة منها لدى العلامات التجارية والوجهات المفضلة لديك في دولة الإمارات.
     كما يوفر البرنامج تجربة مكافآت شاملة ومميّزة عبر فئات متنوعة، بما فيها أشهر وأهم معالم الدولة ووجهاتها الأكثر رواجاً في قطاعات الترفيه والمطاعم والضيافة والتسوّق عبر الإنترنت وفي المتاجر والنقل وغيرها الكثير.
  2. أين يتوفر برنامج Tickit؟
     يتوفر برنامج Tickit عبر أكثر من 2،000 موقع في 20 وجهة داخل دولة الإمارات. ونحن نعمل بإستمرار على إضافة المزيد من الشركاء الجدد لتعزيز تجربتك ومزاياك. للحصول على أحدث قائمة بالشركاء والمتاجر، الرجاء تنزيل تطبيق Tickit.
  3. كيف يمكنني الاشتراك في برنامج مكافآت Tickit؟
     قُم بتنزيل تطبيق Tickit من متجر التطبيقات App Store أو Google Store. بمجرد التنزيل، قُم بتسجيل رقم هاتفك المتحرك وسيتم إرسال كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) إلى رقم الهاتف المتحرك المسجّل. بعدها، قُم بربط بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب آلي صادرة في دولة الإمارات للبدء باستخدام البرنامج والاستمتاع بكسب النقاط على الفور وبكل سهولة.

  1. لا أرغب في ربط بطاقتي الائتمانية أو بطاقتي للسحب الآلي بتطبيق برنامج مكافآت Tickit. هل بإمكاني استخدام التطبيق؟
     للأسف، لا يمكنك كسب النقاط أو الاستفادة منها عبر برنامج Tickit إن لم تقم بربط بطاقة واحدة على الأقل من بطاقات الائتمان أو بطاقات السحب الآلي الصادرة في دولة الإمارات بحسابك على تطبيق Tickit. مجرد استخدام تلك البطاقة في أحد المتاجر الشريكة لنا والمشتركة في برنامج Tickit، فسترى نقاطك تزداد مع برنامج Tickit.
  2. كيف ستقومون باستخدام بياناتي؟ هل تقومون ببيع بياناتي إلى شركات أخرى؟
     بياناتك ملك لك. لقد صمّمنا هذا البرنامج مع الالتزام الشديد بأنظمة وقوانين حماية البيانات المنصوص عليها محلياً وعالمياً. نحن نستخدم بياناتك لتطوير العروض التي قد تهمّك ضمن التطبيق. لن نبيع بياناتك أبداً إلى طرف ثالث.

• حسابك في برنامج Tickit
  1. كيف يعمل برنامج Tickit؟
     • يعتبر Tickit أول برنامج مكافآت يستخدم تقنية مرتبطة بالبطاقات باستخدام Mastercard وVisa لكسب النقاط والاستفادة منها.
     • يعمل البرنامج من خلال ربط البطاقة الائتمانية أو بطاقة السحب الآلي الخاصة بالمشترك والصادرة من أحد البنوك في دولة الإمارات بهدف مكافأته بشكل سهل وتلقائي بنقاط يمكن استخدامها داخل المتاجر أو عبر الإنترنت لدى العلامات التجارية ومواقع التسوّق الإلكتروني الشريكة في البرنامح.
     • تسمح هذه التقنية للأعضاء المشتركين بكسب النقاط تلقائياً باستخدام البطاقة المرتبطة أو عبر Apple Pay أو Samsung Wallet أو Google Pay، إن كان عبر الإنترنت أو في المتاجر (التابعة لشركاء برنامج Tickit).
     • بإمكان الأعضاء المشتركين كسب ما بين 0.5% و5% من مجموع إنفاقهم كنقاط بحسب الفئة.
  2. هل يحتاج كسب النقاط إلى رمز QR أو رقم عضوية؟
     • لكسب نقاطك، لا تحتاج إلى تقديم التطبيق أو بطاقة الاشتراك في نقاط البيع أو عبر الإنترنت (في متاجر شركاء Tickit).
     • ليست هناك حاجة لمسح الإيصالات أو تحميل المعلومات إلى التطبيق. سيتم جمع نقاطك على الفور وليس هناك حد أدنى لكسب النقاط.
     • يمكنك ربط واحدة أو أكثر من البطاقات لزيادة إمكانية كسب النقاط.
     • يمكنك ببساطة استخدام بطاقتك المرتبطة للدفع. كما يمكنك استخدام Apple Pay و Samsung Wallet وGoogle Pay. باختصار، يمكنك كسب النقاط أحياناً بدون أن تعلم.
     • برنامج Tickit مجاني للتنزيل والاستخدام.
  3. ما هي شروط الانضمام إلى برنامج مكافآت Tickit؟
     يتوفر Tickit لجميع مستخدمي بطاقات الائتمان والسحب الآلي من Mastercard وVisa في دولة الإمارات. يجب أن تكون البطاقات صادرة في دولة الإمارات.
  4. هل يمكن أن يكون لدي حسابات Tickit متعددة؟
     يمكن ربط حساب واحد فقط برقم هاتفك المتحرك وعنوان بريدك الإلكتروني.
  5. ما هي المعلومات المطلوبة للتسجيل في تطبيق Tickit؟
     عند تنزيل تطبيق Tickit، ستحتاج إلى تسجيل رقم هاتفك المتحرك. ستتلقى بعد ذلك كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) عبر الرسائل النصية القصيرة على الرقم المسجّل. بعدها، ستحتاج فقط إلى تقديم اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وتاريخ ميلادك.
     الخطوة التالية هي ربط بطاقة الائتمان أو السحب الآلي الخاصة بك من Mastercard وVisa والصادرة في دولة الإمارات.
  6. كيف يمكنني إضافة بطاقة أو ربطها؟
     يمكنك إضافة بطاقة دفع كجزء من عملية التسجيل عند تنزيل التطبيق لأول مرة أو لاحقاً من خلال الدخول إلى قسم "الملف الشخصي"، ثم "بطاقاتي"، ثم اختيار "إضافة بطاقة". يمكنك إضافة بطاقتك يدوياً أو عن طريق المسح الضوئي.

  1. ما هو نوع البطاقة التي يمكنني إضافتها إلى حسابي؟
     حالياً، يمكن إضافة جميع بطاقات الائتمان والسحب الآلي من Mastercard وVisa الصادرة في دولة الإمارات.
  2. هل هناك سبب لعدم تمكني من ربط بطاقتي بتطبيق Tickit؟
     إن كنت من مستخدمي بطاقات الائتمان والسحب الآلي من Mastercard وVisa، فستتمكن من ربطها بتطبيق Tickit. الاستثناء الوحيد هو بطاقة American Express التي لا يمكن ربطها في الوقت الحالي. ربما قد تم بالفعل ربط بطاقتك بحساب مختلف. إن كنت تعتقد أنك ضحية عملية احتيال، فالرجاء الاتصال بنا مباشرةً على بريد الدعم الإلكتروني الخاص بنا، support@gettickit.com.
  3. كيف يمكنني التحقّق من بطاقة الائتمان أو السحب الآلي الخاصة بي؟
     يستخدم برنامج Tickit تقنية متقدمة بمعايير مصرفية للتحقّق من البطاقات. إن كنت تعتقد أنك ضحية عملية احتيال، فالرجاء الاتصال بنا مباشرةً على بريد الدعم الإلكتروني الخاص بنا، support@gettickit.com.
  4. كيف يمكنني حذف بطاقة؟
     يمكنك حذف إحدى بطاقاتك من خلال الدخول إلى قسم "الملف الشخصي"، ثم "بطاقاتي"، ثم الضغط على أيقونة سلة المهملات بجانب البطاقة التي ترغب في حذفها.
  5. كيف يمكنك تأمين معلومات بطاقة الائتمان أو السحب الآلي الخاصة بي؟
     يضمن برنامج Tickit أمن وحماية بيانات العملاء. يستخدم Tickit مزايا أمن متقدمة بمعايير مصرفية للتأكد من أمن معلومات البطاقة. لا يقوم Tickit بتخزين المعلومات الائتمانية أو المصرفية. يتم تخزين جميع معلومات بطاقة الائتمان والسحب الآلي مع شريكنا المصرفي من خلال أنظمة الترميز والتخزين الآمنة للغاية. يمكنك تفعيل مزايا القياسات الحيوية للوصول إلى التطبيق لضمان أعلى مستوى من الأمان على جهازك.
  6. هل سيتم إغلاق حسابي إن تم إدخال كلمة المرور لمرة واحدة بشكل خاطئ؟
     لا، يمكنك طلب إعادة إرسال كلمة المرور لمرة واحدة مجدداً للدخول إلى الحساب. الرجاء الملاحظة أن تعدّد محاولات الإدخال الخاطئة سيؤدي إلى إغلاق الحساب لأسباب أمنية.
  7. كيف يمكنني تعديل بياناتي الشخصية على التطبيق؟
     إن كنت ترغب في تعديل بياناتك الشخصية، فالرجاء مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@gettickit.com.

• مكافآتك من برنامج Tickit – كسب النقاط
  1. كم من الوقت يستغرق كسب النقاط؟ نقاطي لا تظهر بعد أن قمت بالشراء باستخدام البطاقة المرتبطة.
     سيتم إضافة نقاطك إلى حسابك على الفور تقريباً بعد الشراء باستخدام بطاقاتك المرتبطة (Visa أو Mastercard الصادرة في دولة الإمارات). إن لم تستلم نقاطك بعد 5 أيام لأي سبب من الأسباب، فالرجاء إرسال قسيمة الدفع التي حصلت عليها عند الدفع ببطاقة الائتمان أو بطاقة السحب الآلي (أي الإيصال الصغير وليس الفاتورة الكبيرة) إلى بريدنا الإلكتروني support@gettickit.com، وسنقوم بحلّ المشكلة في أقرب وقت ممكن.
  2. كيف تُحتسب نقاطي؟
     يمكنك جمع النقاط من 0.5% إلى 5% بحسب المتجر. تقوم المتاجر بإيضاح النسبة التي تقدمها بجانب شعارها في التطبيق.
  3. هل بإمكان الأعضاء الدفع نقداً للحصول على النقاط؟
     يتوفر برنامج Tickit فقط للأعضاء الذين يستخدمون بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب الآلي المرتبطة التي تم تسجيلها في الحساب عبر تطبيق Tickit.

  1. هل يمكنني تحويل نقاطي إلى أحد أفراد العائلة أو الأصدقاء؟
     حالياً، لا يمكنك تحويل النقاط إلى أي عضو آخر. ولكن، يمكن لحاملي بطاقاتك الإضافية الانضمام إلى Tickit من خلال إنشاء حساباتهم لبدء كسب النقاط أيضاً.
  2. هل هناك تاريخ انتهاء صلاحية لنقاطي المكتسبة؟
     تنتهي صلاحية نقاطك في شهر ديسمبر التالي من تاريخ إصدار نقاطك. على سبيل المثال، إن حصلت على نقاط في 15 يونيو 2023، فستنتهي صلاحية تلك النقاط في 31 ديسمبر 2024.
  3. هل سأتمكن من جمع النقاط في كل مكان؟
     يمكنك كسب النقاط لدى جميع المتاجر والعلامات التجارية والوجهات الشريكة. الرجاء الاطلاع على تطبيق Tickit للحصول على قائمة بجميع المواقع.
  4. كيف يمكنني التحقّق من نشاطي ورصيدي؟
     للتحقق من نشاطك وآخر معاملاتك، قُم بالدخول إلى تطبيق Tickit، ومن ثم قسم "النشاطات" الذي يظهر مع أيقونة جرس وسترى جميع النشاطات من الأحدث إلى الأقدم.

• الاستفادة من نقاط Tickit
  1. كيف بإمكاني الاستفادة من نقاطي؟
     بمجرد أن تكسب 50 نقطة بقيمة 50 درهماً، ستجد بطاقة دفع افتراضية من Visa على حسابك في التطبيق. ستحتاج إلى الحصول على محفظة متنقلة على هاتفك (Apple Pay، Samsung Wallet، Google Pay). ما عليك إلا استخدام بطاقة الدفع الافتراضية هذه تماماً كما تستخدم أي طريقة دفع أخرى بدون لمس.
  2. أين يمكنني الاستفادة من نقاطي؟
     ستجد جميع المتاجر المشاركة مذكورة على تطبيق Tickit.

  1. هل هناك أي إمكانية للاستفادة من النقاط بشكل نقدي؟
     تُستخدم النقاط فقط لإجراء عمليات دفع مباشرة عبر بطاقة الدفع الافتراضية من حسابك في تطبيق Tickit.
  2. هل يمكنني إكمال معاملة دفع واحدة من خلال عدة بطاقات؟
     إن كنت ترغب في استخدام نقاطك لإكمال إحدى عمليات الدفع، فسيكون بإمكانك دفع مبلغ محدد من خلال بطاقتك الافتراضية على تطبيق Tickit. يمكنك بعدها إكمال دفع المبلغ المتبقي باستخدام بطاقة الائتمان أو السحب الآلي المرتبطة لكسب المزيد من النقاط.

• نقاط Tickit والاسترداد النقدي
  1. ماذا يحدث إن قمت باسترداد المبلغ؟
     إن حصلت على استرداد نقدي، فسيتم تلقائياً خصم النقاط التي كسبتها في معاملتك من رصيد نقاطك.

  1. كيف بإمكاني تقديم شكوى أو طلب مساعدة؟
     إن كانت المشكلة متعلقة بتطبيقTickit ، فالرجاء التواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا" على موقع Tickit . يمكنك أيضاً إرسال بريد إلكتروني إلينا على support@gettickit.com. إن كانت المشكلة متعلقة بخدمة أو منتج اشتريته من متجر تابع لإحدى العلامات التجارية الشريكة، فالرجاء الاتصال بذلك المتجر مباشرة.