بطاقة eSIM | الأفراد | du™
تفعيل شريحة eSIM عبرتطبيق الهوية الرقمية
يمكنك تفعيل eSIM الخاصة بك في أي وقت ومن أي مكان دون الحاجة إلى الانتظار للتوصيل أو زيارة متجر du. كل ما عليك القيام به هو طلب شريحة eSIM المُدمجة ثم التأكيد باستخدام تطبيق الهوية الرقميةUAE PASS وستكون جاهزة على الفور لتثبيتها على جهازك.
لماذا يجب عليك التغيير إلى شريحة eSIM؟
كل ما يلزمك في هاتف واحد.
ليس هناك داعِ بعد الآن لتبديل شرائح SIM الصغيرة أو حمل أكثر من هاتف واحد.
قُم بإدارة أرقام متعددة بلمسة واحدة.
تنقّل بسهولة بين أرقامك الشخصية وأرقام عملك بلمسة واحدة في إعدادات هاتفك.
قُم بحماية البيئة.
ساعدنا على تقليل المخلّفات البلاستيكية مع هذا الحل الصديق للبيئة.
لتحويل شريحة SIM العادية أو نقل شريحة eSIM الخاصة بك:
- 1. قُم بالدخول إلى تطبيق du على الجهاز الذي ترغب في تفعيل شريحة eSIM فيه.
- 2. اضغط على القائمة بجانب رقم الهاتف المتحرك.
- 3. اضغط على "إدارة شريحة SIM".
- 4. اختر شريحة SIM التي تريد تحويلها أو نقلها.
- 5. اضغط على "التحويل إلى eSIM" أو "تفعيل eSIM على هذا الجهاز" للقيام بالنقل.
- 6. تحقّق من طلبك باستخدام الهوية الرقمية.
- 7. بمجرد التحقّق بنجاح، ستتم إضافة شريحة eSIM.
- 8. إذا كنت تستخدم رقم شركة، فاتصل بالمفوض بالتوقيع في شركتك للحصول على بطاقة eSIM.
لتفعيل رقم هاتف متحرك جديد:
- 1. قُم بزيارة أي من متاجر du أو موقع shop.du.ae.
- 2. قُم بشراء أي باقة للهاتف المتحرك باستخدام خيار eSIM.
- 3. ستتلقى بعد ذلك رمز QR مطبوعاً.
- 4. انتقل إلى الإعدادات واضغط على "إضافة eSIM".
- 5. قُم بمسح رمز QR الذي تلقيته.
- 6. ستتم إضافة شريحة eSIM إلى جهازك، ويمكنك البدء باستخدام رقم هاتفك المتحرك.
- 7. إذا كنت تستخدم رقم شركة، فاتصل بالمفوض بالتوقيع في شركتك للحصول على بطاقة eSIM.
لتفعيل شريحة eSIM في ساعة Apple Watch:
- 1. افتح تطبيق Watch على جهاز iPhone الخاص بك.
- 2. ابدأ بربط ساعة Apple Watch بجهاز iPhone الخاص بك.
- 3. اختر "الإعداد الخلوي".
- 4. مربوط بالفعل؟ انتقل إلى تطبيق Watch واختر "خلوي".
- 5. قُم بالدخول باستخدام معلوماتك إلى تطبيق du.
- 6. قُم بقبول الشروط والأحكام.
- 7. اضغط على "اشتراك".
- 8. ستصلك رسالة نصية قصيرة بمجرد إتمام تفعيل شريحة eSIM.
- 9. إذا كنت تستخدم رقم شركة، فاتصل بالمفوض بالتوقيع في شركتك للحصول على بطاقة eSIM.
لتحويل شريحة SIM التقليدية أو نقل شريحة eSIM إلى جهاز iPhone أو iPad:
- 1. قُم بالاتصال بشبكة واي فاي لبدء العملية.
- 2. سجّل الدخول إلى جهاز iPhone أو iPad الجديد باستخدام نفس بيانات تعريف Apple من جهاز iPhone أو iPad القديم الخاص بك، ثم انتقل إلى الإعدادات < خلوي.
- 3. اضغط على "إضافة باقة خلوية"، ثم اختر رقم الهاتف المتحرك الذي تودّ نقله
- 1. اختر رقم هاتفك المتحرك واضغط على "تحويل إلى eSIM" إن أردت تحويل شريحة SIM.
- 2. سجّل الدخول باستخدام بياناتك الشخصية (اسم المستخدم وكلمة السر)، ثم اضغط على "التالي" عندما يخبرك النظام بذلك.
- 3. سيتم حذف شريحة SIM الحالية وسيتم إصدار شريحة eSIM جديدة لجهاز iPhone أو iPad الجديد الخاص بك.
تثبيت الشريحة المدمجة eSIM باستخدام تطبيق الهوية الرقمية:
إذا كنت عميلاً جديداً:1. قم بتنزيل تطبيق du :
- اذهب إلى متجر التطبيقات على جهازك.
- ابحث عن "تطبيقdu " وقم بتنزيله.
2. سجل باستخدام رقم الحساب:
- افتح تطبيق du .
- قم بالتسجيل لإنشاء حساب جديد.
- أدخل رقم الحساب من العقد الذي تلقيته عبر البريد الإلكتروني.
3. حدد بريدك الإلكتروني لتتلقى رمز التحقق لمرة واحدة OTP
- اختر استلام رمز التحقق لمرة واحدة OTP عبر البريد الإلكتروني.
4. اذهب إلى رسالة تثبيت شريحة eSIM في أعلى الشاشة الرئيسية:
- اضغط على "تثبيت eSIM" من الشاشة الرئيسية.
5. تأكيد تثبيت eSIM:
- اضغط على "إضافة" لتأكيد تثبيت الشريحة المدمجة eSIM.
6. فعّل الشريحة وابدأ باستخدام رقمك:
- اختر استلام رمز التحقق لمرة واحدة OTP عبر البريد الإلكتروني.
4. اذهب إلى رسالة تثبيت شريحة eSIM في أعلى الشاشة الرئيسية:
- اضغط على "تثبيت eSIM" من الشاشة الرئيسية.
5. تأكيد تثبيت eSIM:
- اضغط على "إضافة" لتأكيد تثبيت الشريحة المدمجة eSIM.
6. فعّل الشريحة وابدأ باستخدام رقمك:
- تمت إضافة eSIM إلى جهازك الآن.
- يمكنك بدء استخدام رقمك الجديد.
تهانينا! تم تفعيل eSIM بنجاح، ويمكنك الآن الاستمتاع بخدمات du.
إذا كنت عميلاً حالياً:
1. قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق du على الجهاز الذي ترغب في تثبيت شريحة eSIM عليه:
1. قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق du على الجهاز الذي ترغب في تثبيت شريحة eSIM عليه:
- اضغط على القائمة المكونة من ثلاث نقاط بجوار رقم الهاتف المحمول.
- اضغط على 'إدارة SIM الخاصة بك'.
- اضغط على "تثبيت eSIM " على هذا الجهاز.
2. تحقق من طلبك باستخدام تطبيق الهوية الرقمية:بمجرد تأكيد حسابك، سيتم إضافة eSIM .
3. تأكيد تثبيت : eSIM
3. تأكيد تثبيت : eSIM
- اضغط على "إضافة" لتأكيد تثبيت eSIM فعّل .الشريحة وابدأ باستخدام رقمك
4.فعّل الشريحة وابدأ باستخدام رقمك:
- تمت إضافة eSIM إلى جهازك الآن.
- يمكنك بدء استخدام رقمك الجديد.
تهانينا! تم تثبيت eSIM بنجاح على جهازك، وأنت الآن جاهز للاستمتاع بخدمات du.
-
الأسئلة الشائعة
-
ما هي شريحة eSIM؟
شريحة eSIM هي شريحة SIM إالكترونية مدمجة في الهاتف المتحرك. تأتي في شكل شريحة متضمنة لا يمكن إزالتها من الجهاز. تُصنع بطاقات SIM التقليدية من البلاستيك ويمكن إزالتها من الهاتف، أما eSIM فلا يمكن إزالتها.
-
ما هي ميزة استخدام شريحة eSIM الإلكترونية؟
مع شريحة eSIM الإلكترونية، يمكنك تخزين أرقام هواتف متعددة، حيث يمكنك إضافتها وحذفها وترتيبها من إعدادات هاتفك. ليس هناك حاجة لإزالة أو استبدال أي شريحة كشريحة SIM التقليدية. على سبيل المثال، ستتمكن من التبديل بين أرقامك الخاصة وأرقام العمل في هاتف واحد بدون تغيير الشريحة.
-
من هم العملاء المؤهلون لشريحة eSIM؟
جميع العملاء الجدد والحاليون مؤهلون لاستخدام شريحة eSIM الإلكترونية، بما فيهم الزوّار.
-
أين يمكنني شراء وتفعيل شريحة eSIM الإلكترونية مع خط هاتف متحرك جديد؟إن كان لديك رقم هاتف متحرك خاص بالمستهلكين:
- قُم بزيارة أي من متاجرنا أو shop.du.ae مع بطاقة هوية صالحة.
- اشترك في أي باقة للهاتف المتحرك تتضمن eSIM.
- ستتلقى رمز QR.
- اتصل بممثل شركتك المعتمد للحصول على رمز QR.
- بمجرد استلامك لرمز QR، انتقل إلى إعدادات جهازك واختر "إضافة eSIM".
- ستتم إضافة eSIM إلى جهازك، ويمكنك البدء باستخدام رقم هاتفك المتحرك.
-
كيف يمكنني تفعيل شريحة eSIM إن كنتُ عميلًا بالفعل؟بالنسبة للإجراءات مثل:
- تحويل شريحة SIM التقليدية إلى eSIM.
- نقل eSIM من هاتف إلى آخر.
- الحصول على بديل إن تم حذف eSIM أو عند إعادة ضبط الهاتف أو فقدانه.
قبل أن تبدأ، تأكد من الآتي:
- أنك متصل بالواي فاي أو بإنترنت الهاتف المتحرك.
- أن برمجيات هاتفك محدثة.
- أن جهازك مشحون بنسبة تزيد عن 50٪.
إن كان لديك رقم هاتف متحرك خاص بالمستهلكين:
- قُم بتنزيل التطبيق والدخول إلى الجهاز الذي ترغب في تنشيط eSIM عليه.
- اختر الرقم الهاتف المتحرك الذي ترغب في تحويله أو نقله.
- اضغط على أيقونة القائمة (3 نقاط) بجوار رقم هاتفك.
- اختر "إدارة شريحة SIM".
- لتحويل شريحة SIM التلقليدية إلى eSIM، اضغط على "تحويل إلىeSIM ". لنقل eSIM إلى جهاز آخر، اختر "تفعيل eSIM على هذا الجهاز".
- تحقّق من بطاقة هويتك باستخدام الهوية الرقمية.
- بعد التحقّق، سيبدأ الطلب الخاص بشريحة eSIM.
- خلال هذه الفترة، تأكد من استمرار الاتصال بالواي فاي وإبقاء التطبيق مفتوحاً. قد يستغرق تفعيل eSIM بعض الوقت.
- بمجرد التفعيل، ستكون شريحة eSIM جاهزة على جهازك.
إن كان لديك رقم هاتف متحرك خاص بالمستهلكين بدون تطبيق du:
- قُم بزيارة متجر du مع بطاقة هوية صالحة لاستلام رمز QR لشريحة eSIM.
إن كان لديك رقم هاتف متحرك خاص بالمؤسسات:
- اتصل بممثل شركتك المعتمد للحصول على رمز QR.
- بمجرد استلامك لرمز QR، انتقل إلى إعدادات جهازك واختر "إضافة eSIM".
- ستتم إضافة eSIM إلى جهازك، ويمكنك البدء باستخدام رقم هاتفك المتحرك.
ملاحظة: تأكد من أنك متصل بالواي فاي (أو بإنترنت الهاتف المتحرك) وأن برمجيات هاتفك محدثة.
إن كان لديك شريحة eSIM لساعة Apple مع رقم هاتف متحرك خاص بالمستهلكين (مع شريحة SIM متعددة):
- افتح تطبيق الساعة على جهاز iPhone.
- ابدأ عملية ربط ساعة Apple.
- أثناء إعداد الربط، اختر "الإعداد الخلوي". اختر "خلوي" إن كانت الساعة مرتبطة بالفعل وتحتاج إلى الخدمة الخلوية.
- سجّل الدخول إلى تطبيق du باستخدام بياناتك.
- قُم بالموافقة على الشروط والأحكام واضغط على "اشتراك".
- ستتلقى رسالة نصية تؤكد تفعيل eSIM الخاصة بك.
بدلاً من ذلك، يمكنك زيارة أي من متاجرنا مع بطاقة هوية صالحة لتفعيل eSIM الخاصة بساعة Apple.
إن كان لديك رقم هاتف متحرك خاص بالمؤسسات:
- اتصل بممثل شركتك المفوّض بالتوقيع لتفعيل eSIM الخاصة بساعة Apple.
- شريحة SIM المتعددة تتيح لساعة Apple مشاركة رقم هاتفك المتحرك وإجراء المكالمات واستخدام البيانات حتى بدون وجود جهاز iPhone بالقرب منك.
- هذا العرض حصري وخاص بباقات الدفع الآجل.
- اشتراكات شريحة SIM المتعددة الحالية لا تتوافق مع تفعيل eSIM الخاصة بساعة Apple.
-
هل يمكنني استخدام شريحة eSIM في أي جهاز؟تعمل شريحة eSIM مع الأجهزة التي تدعمها فقط. الرجاء الاطلاع على الموقع الإلكتروني لجهازك لمعرفة إن كان على قائمة الأجهزة التي تدعم شريحة eSIM.
-
كم عدد خطوط eSIM التي يمكنني استخدامها في هاتفي؟تعتمد هذه الميزة على ذاكرة الهاتف. بإمكان الهواتف الحالية دعم ما بين 3 إلى 10 ملفات تعريف لشريحة eSIM. الرجاء الرجوع إلى دليل المستخدم الخاص بهاتفك للتأكد من الرقم المحدد.
-
ما هي رسوم تفعيل شريحة eSIM؟ستترتب عليك الرسوم كما يلي:
باقة الدفع المسبق (قد تختلف بناءً على الباقات) 55 درهماً + 5% ضريبة القيمة المضافة (لكل شريحة SIM عند التفعيل) باقة الدفع الآجل (قد تختلف بناءً على الباقات) 125 درهماً + 5% ضريبة القيمة المضافة (لكل شريحة SIM عند التفعيل) باقات المؤسسات 55 درهماً + 5% ضريبة القيمة المضافة (لكل شريحة SIM عند التفعيل) من شريحة SIM التقليدية إلى eSIM 20 درهماً + 5% ضريبة القيمة المضافة (لكل شريحة SIM عند التغيير) نقل eSIM من هاتف لآخر 20 درهماً + 5% ضريبة القيمة المضافة (لكل شريحة SIM عند التغيير) eSIM الخاصة بساعة Apple (رقم واحد مع شريحة SIM متعددة) 25 درهماً + 5% ضريبة القيمة المضافة (رسوم شهرية) لدينا عرض ترويجي عبر تطبيق du للأشهر الستة القادمة. خلال هذا الوقت، يمكنك تحويل شريحة SIM التقليدية إلى شريحة eSIM أو نقل شريحة eSIM الخاصة بك من هاتف إلى آخر (على نظام التشغيل iOS فقط) بدون أي تكلفة. هذا يعني أنه لن تترتب عليك الرسوم المعتادة البالغة 20 درهماً + 5% ضريبة القيمة المضافة.
-
ماذا يجب أن أفعل قبل بيع أو تبديل جهازي؟قبل بيع أو تبديل جهازك، يجب عليك:
- تأكد من حذف ملف تعريف eSIM من جهازك (هواتف، أجهزة لوحية وساعات). الرجاء الرجوع إلى دليل المستخدم للقيام بذلك.
- تأكد من حذف المحتويات الشخصية بما فيها الصور والفيديو والنصوص وغيرها.
- إعادة ضبط إعدادات الجهاز إلى إعدادات المصنع.
-
ماذا لو أضعت قسيمة رمز QR لتفعيل eSIM الخاصة بي؟في حال إضاعة القسيمة، ستحتاج إلى زيارة أقرب مركز أعمال أو منصة مبيعات أو متجر لتبديل شريحة eSIM. يمكن استخدام رمز QR الذي تم استلامه عند الاشتراك مرة واحدة فقط.
-
هل يمكن لشخص آخر استخدام رمز QR الذي فقدته؟
- إن فقدت رمز QR الذي تمت إضافته بالفعل إلى جهازك، فلن يتمكن أي شخص آخر من استخدامه على جهاز مختلف.
- إن فقدت رمز QR قبل إضافته إلى جهازك، فيجب عليك طلب رمز جديد من متجر du. إن لم يكن بإمكانك زيارة المتجر على الفور، فقُم بالاتصال بخدمة العملاء لحجب شريحة SIM، لأنه بالإمكان إساءة استخدام الشريحة المفقودة. فعلى سبيل المثال، فقدان رمز QR قبل إضافته إلى جهازك يعادل فقدان شريحة SIM التقليدية.
-
هل يمكنني استخدام eSIM إن قمت بالانتقال من Etisalat؟بالتأكيد! إن قمت بنقل رقمك من Etisalat، يمكنك طبعاً الحصول على شريحة eSIM.
-
هل يمكنني استخدام خدمات التجوال مع شريحة eSIM؟نعم. يجب أن تعمل جميع الخدمات بسلاسة، بما فيها التجوال المحلي والدولي، عند استخدام شريحة eSIM، باستثناء ساعة Apple، حيث أنها لا تدعم التجوال.
-
ماذا يجب أن أفعل إن انقطعت خدمة الواي فاي أثناء تفعيل eSIM؟إن فشل تفعيل eSIM بسبب ضعف إشارة الواي فاي، ما عليك سوى المحاولة مرة أخرى. ولكن تأكد من أن اتصالك ثابت قبل القيام بالعملية مرة أخرى.
-
ماذا لو أردت تحويل eSIM إلى شريحة SIM تقليدية؟قُم بزيارة أي متجر du مع بطاقة هوية صالحة لتحويل شريحتك.
إن كان لديك رقم هاتف متحرك خاص بالمؤسسات، اتصل بممثل شركتك المفوّض بالتوقيع لتحويل شريحتك. -
هل يؤدي إعادة ضبط الهاتف إلى المصنع إلى إزالة eSIM؟نعم، في هذه الحالة يمكنك زيارة تطبيق du لإعادة تنزيل eSIM مع التحقّق من بطاقة هويتك باستخدام الهوية الرقمية.
إن لم يكن لديك تطبيق الهوية الرقمية، فقُم بزيارة أي من متاجر du مع بطاقة هوية صالحة لاستبدال شريحة eSIM التي تم حذفها والحصول على رمز QR.
إن كان لديك رقم هاتف متحرك خاص بالمؤسسات، اتصل بممثل شركتك المفوّض بالتوقيع للحصول على رمز QR.
-