Do Not Call Registry | du™
خدمة "سجلّ عدم الاتصال" الوطنية هي سجل لأرقام هواتف العملاء الذين لا يرغبون في تلقي مكالمات التسويق عبر الهاتف. التسجيل مجاني ولا يحتاج العملاء إلا تسجيل رقمهم مرة واحدة في النظام عن طريق خيار الخدمات التسويقية المفضلة المتوفر على تطبيق du و حسابي أو إرسال كلمة "Block" أو "DNCR" إلى 1012. بمجرد التسجيل، سيبقى الرقم مسجلاً في النظام ما لم يقم العملاء بإزالته أو في حالة إلغاء الرقم.
-
الأسئلة الشائعة
-
ما هو سبب إنشاء خدمة "سجلّ عدم الاتصال" المحلية؟هذه الخدمة تتيح لك اختيار إيقاف تلقي المكالمات التسويقية غير المرغوب فيها.
-
ما هي مزايا تسجيل رقمي في خدمة "سجلّ عدم الاتصال"؟تمكنك الخدمة من إيقاف أو تقليل نسبة تلقّي المكالمات التسويقية غير المرغوب فيها. على المسوّقين عبر الهاتف وفقاً للقانون إيقاف مكالماتهم التسويقية فور تسجيل رقمك في الخدمة.
-
كيف أسجل رقمي في خدمة "سجلّ عدم الاتصال" ؟
يمكنك ببساطة تسجيل رقمك في خدمة "سجلّ عدم الاتصال" عن طريق خيار الخدمات التسويقية المفضلة عبر تطبيق du و حسابي أو بإرسال كلمة "Block" أو "DNCR" إلى 1012 ,ستتلقى تأكيداً عبر رسالة نصية قصيرة بمجرد إضافة رقمك بنجاح إلى الخدمة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضا تسجيل رقم هاتفك الأرضي عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على كلمة "DNCR" < رقم الهاتف الثابت للمنزل > يرجى ملاحظة أن رقم الهاتف الأرضي يجب أن يبدأ بالرقم الصحيح 9714/9712/9716 ويجب إرسال الرسالة القصيرة من رقم الهاتف المحمول المسجل في نفس الحساب.
-
كيف ألغي تسجيل رقمي في خدمة "سجلّ عدم الاتصال"؟يمكنك إلغاء تسجيل رقمك في خدمة "سجلّ عدم الاتصال" عن طريق تطبيق du أو حسابي وتحديث إعدادات الخدمات التسويقية المفضلة أو بإرسال كلمة "Unblock" أو "UDNCR" إلى 1012 ، وسيتم إرسال رسالة تأكيدية على التسجيل الناجح للرقم. ستتلقى تأكيداً عبر رسالة نصية قصيرة بمجرد إلغاء رقمك بنجاح من الخدمة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضا إلغاء تسجيل رقم هاتفك الأرضي عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على كلمة "UDNCR" < رقم الهاتف الثابت للمنزل > .يرجى ملاحظة أن رقم الهاتف الأرضي يجب أن يبدأ بالرقم الصحيح 9714/9712/9716 ويجب إرسال الرسالة القصيرة من رقم الهاتف المحمول المسجل في نفس الحساب.
-
كيف أتحقق من حالة تسجيل رقمي في خدمة "سجلّ عدم الاتصال"؟
يمكنك القيام بذلك ببساطة عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على كلمة "Check" إلى 1012 ، وسيتم إرسال رسالة إلى رقم هاتفك مع حالة تسجيل في خدمة "سجلّ عدم الاتصال".
-
كم من الوقت تستغرق عملية تحديث حالة خدمة “سجلّ عدم الاتصال” ؟يتم تحديث حالة “سجلّ عدم الاتصال” على الفور. يمكنك التحقق من حالة تسجيلك عن طريق إرسال الكلمة "Check" إلى 1012.
-
كيف يمكنني تقديم شكوى حول مكالمات غير مرغوب فيها؟في حال استمرار تلقيك مكالمات التسويق عبر الهاتف أو مكالمات مشبوه فيها ، يرجى الاتصال بشركة الإمارات للاتصالات المتكاملة من خلال القنوات التالية:
- الاتصال بفريق الدعم لدينا على 155/188
- مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customer.care@du.ae للأفراد care.bussiness@du.ae للمؤسسات
- زيارة صفحة الشكاوى عبر الإنترنت
- تسجيل الشكوى في فروعنا
- إرسال كلمة “Report space Number” إلى 1012.يرجى التأكد من إرسال الكلمة بالصياغة الصحيحة ويجب أن يبدأ الرقم الهاتف المحمول (97155/056/058/052), الهاتف الأرضي (9714/6/2/7).
-
هل يمكن لشخص تغيير حالة رقمي في خدمة “سجلّ عدم الاتصال” ؟كلا، ستظل حالة خدمة “سجلّ عدم الاتصال” الخاصة بك كما كانت في آخر تحديث قمت به. لن تقوم شركة الإمارات للاتصالات المتكاملة بإزالة رقمك من خدمة "“سجلّ عدم الاتصال” إلا في حين إلغاء رقمك.
-
إن تم إضافة رقمي إلى خدمة "سجلّ عدم الاتصال"، فهل يمكن للشركات إجراء مكالمة تسويقية عبر الهاتف إلى رقمي؟
اعتباراً من تحديث أغسطس 2023، لم يعد بإمكان المسوّقين عبر الهاتف الاتصال بالأفراد المسجّلين في "سجلّ عدم الاتصال" حتى ولو تم الحصول على موافقة مسبقة. في حال استمرار تلقّيك لمكالمات التسويق عبر الهاتف، يمكنك تقديم شكوى من خلال زيارة صفحة الشكاوى عبر الإنترنت أو التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف على 188 /155.
-
كيفية حظر المكالمات الهاتفية غير المرغوب فيها من خلال إعدادات جهازك؟يمكنك حظر المكالمات الهاتفية غير المرغوب فيها باستخدام الخيارات التالية وفقا لجهازك:
**لا يحتوي تطبيق du حاليا على ميزات حظر المكالمات غير المرغوب فيها.اسم الجهاز: الخيار 1 الخيار 2 iPhone 15 series
iPhone 14 series
iPhone 13 series
iPhone 12 series
iPhone 11 series
iPhone X/XS/XS Max
iPhone 8/8Plus
iPhone 7/7 Plusلحظر أرقام الهواتف وجهات الاتصال ورسائل البريد الإلكتروني على iPhone أو iPad أو iPod touch، انقر هنا للكشف عن المكالمات الهاتفية غير المرغوب فيها وحظرها، انقر هنا Huauwei
Y9 Prime
Nova Y70لتصفية المكالمات غير المرغوب فيها وحظرها، انقر هنا Samsung
Grand Prime Plus
A51لحظر المكالمات غير المرغوب فيها باستخدام خدمة Smart Call على هاتف Galaxy الخاص بك، انقر هنا لإعداد نظام التشغيل Android” " للتعامل مع المكالمات غير المرغوب فيها، انقر هنا Redmi 9A لتصفية المكالمات غير المرغوب فيها وحظرها، انقر هنا -
هل يمكنني الاشتراك لتلقي محتويات ترويجية من du؟نعم، يمكنك تعديل إعداداتك المفضّلة لتلقّي محتويات الترويجية من du من خلال القنوات التالية:
- تطبيق du أو حسابي: الخيار متوفر ضمن قسم "خيارات التسويق المفضّلة" من القائمة.
- إرسال رسالة نصية مع العبارات التالية إلى 7000:
- لتلقّي مكالمات ترويجية من du، أرسل "SUB call".
- لتلقّي رسائل نصية ترويجية من du، أرسل "SUB SMS".
- لتلقّي رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني من du، أرسل "SUB email".
كما يمكنك طلب ذلك من خلال قنوات الدعم الخاصة بنا بالتواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو لدى أي من متاجرنا. -
هل يمكنني إلغاء الاشتراك في المحتويات الترويجية من du؟نعم، يمكنك تعديل إعداداتك المفضّلة لعدم تلقّي محتويات الترويجية من du من خلال القنوات التالية:
- تطبيق du أو حسابي: الخيار متوفر ضمن قسم "خيارات التسويق المفضّلة" من القائمة.
- إرسال رسالة نصية مع العبارات التالية إلى 5293:
- لعدم تلقّي مكالمات ترويجية من du، أرسل "UNSUB call".
- لعدم تلقّي رسائل نصية ترويجية من du، أرسل "UNSUB SMS".
- لعدم تلقّي رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني من du، أرسل "UNSUB email".
كما يمكنك طلب ذلك من خلال قنوات الدعم الخاصة بنا بالتواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو لدى أي من متاجرنا.
-