Política de privacidad
Danfoss respeta su privacidad. Tanto si compra uno de los productos de calidad de Danfoss como si se limita a navegar por las páginas web de Danfoss, Danfoss quiere que se sienta cómodo con nuestra política de privacidad y con las medidas de seguridad que tomamos para proteger sus datos personales.
Por esta razón, Danfoss ha implementado unas Normas Corporativas Vinculantes (BCR, por sus siglas en inglés) de aplicación mundial, introduciendo para ello un conjunto de requisitos de protección de datos que deben cumplir todas las entidades de Danfoss. Las BCR han sido aprobadas por los organismos europeos de protección de datos y establecen las bases para el tratamiento de datos personales de Danfoss.
Si usted proporciona a Danfoss datos personales o recopilamos datos personales sobre usted de otras fuentes, Danfoss los tratará de acuerdo con esta política, que también incluye el contenido principal de las BCR de Danfoss. Danfoss le anima a que lea esta política de privacidad en su totalidad.
1. Principios generales para el tratamiento de datos personales
Para asegurar que sus datos personales sean tratados correctamente y con un nivel adecuado de protección de datos, Danfoss ha adoptado los siguientes principios de procesamiento:
Los datos personales se tratan de forma legal, justa y transparente;
- La recogida de datos personales se realiza únicamente para fines determinados, explícitos y legítimos y no para su tratamiento posterior de forma incompatible con dichos fines.
- Los datos de carácter personal serán adecuados y pertinentes y se limitarán a lo estrictamente necesario en relación con los fines para los que se traten.
- Los datos personales serán exactos y, en caso necesario, se mantendrán actualizados, y los datos personales inexactos o incompletos se rectificarán o borrarán o se suspenderá su tratamiento posterior.
- Los datos personales no se conservarán de una forma que permita la identificación de los interesados durante más tiempo del necesario para los fines para los que fueron recogidos o para los que se traten posteriormente.
- Los datos personales se tratarán de tal manera que se garantice su adecuada seguridad.
Danfoss siempre le informará de la recopilación y el tratamiento de sus datos personales, a menos que exista una razón legítima para no hacerlo.
2. Tipos de datos personales
Recopilaremos y procesaremos sus datos personales de varias maneras cuando se relacione con nosotros a través de los distintos canales existentes.
Algunos de los datos personales son necesarios para que podamos ofrecerle los servicios que ha solicitado, mientras que hay otros que puede optar por proporcionar voluntariamente. Siempre le comunicaremos qué datos personales son necesarios (por ejemplo, mediante el uso de un asterisco (*)) y las consecuencias de no facilitarnos dichos datos, por ejemplo, que no podamos responder (plenamente) a su solicitud.
Los datos personales que recopilamos y procesamos generalmente se pueden dividir en las siguientes categorías:
- Información de contacto, como nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, tratamiento, lugar de trabajo, etc.
- Información que usted proporciona cuando se pone en contacto con nosotros a través de formularios en línea, correos electrónicos o el teléfono.
- Información de perfil en caso de que cree un perfil o cuenta con nosotros, incluidos el nombre de usuario y la contraseña.
- Información del usuario, como datos técnicos relativos al uso y la visualización, que incluye:
- Nombre del proveedor de servicios de Internet
- Datos relativos al sitio web desde el que nos visita y a las páginas de nuestro sitio que visita, como la fecha y la hora de su visita
- Navegador web y sistema operativo utilizados
- Direcciones IP, cuando visita nuestros sitios web o aplicaciones, incluso en sitios de terceros.
- Archivos solicitados y volumen de datos transferidos
- Información acerca de transacciones, incluida información de tarjetas de crédito cuando usted adquiere nuestros productos o contrata nuestros servicios.
- Información de medición inteligente, medición del consumo de calefacción, refrigeración, agua y otros servicios públicos.
- Información sobre la solicitud, incluyendo su CV, en caso de que solicite un puesto de trabajo en Danfoss. En el momento de la presentación de su solicitud, recibirá información adicional sobre el tratamiento de sus datos personales.
- Información recibida a través de nuestra Ethics Hotline (Línea de asistencia para asuntos éticos).
- Como regla general, no procesaremos ninguna categoría especial de datos personales (datos personales especiales) acerca de usted a menos que nos haya dado su consentimiento explícito al respecto o que nos veamos obligados a hacerlo para cumplir con la normativa aplicable.
3. Nuestras finalidades para el tratamiento de sus datos personales y base legal
Solo procesamos sus datos personales con fines legítimos y, en general, únicamente lo haremos si:
- Usted ha dado su consentimiento para dicho procesamiento; o bien
- El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato; o bien
- El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos; o bien
- El tratamiento es necesario para la consecución de los fines de nuestros intereses legítimos o los de un tercero y dicho tratamiento no se considera perjudicial para usted.
Procesamos sus datos personales para los siguientes fines:
- Proporcionarle los productos, los servicios y la información que nos solicite; o bien
- Enviarle boletines u otro material de marketing, incluidas encuestas; o bien
- Gestionar nuestras relaciones empresariales y negociar y ejecutar contratos; o bien
- Para administrar la participación en los cursos o seminarios web; o
- Proporcionar servicios y atención al cliente en general; o bien
- Obtener información y conocimiento de los clientes sobre cómo se utilizan nuestros diversos servicios, incluidos sitios web y aplicaciones, y productos, así como la evaluación y mejora de los mismos; o bien
- Comunicarnos con usted con respecto a asuntos diversos; o bien
- Completar las investigaciones de las denuncias presentadas por usted a través de nuestro sistema de denuncia de irregularidades, la «Ethics Hotline»; o bien
- Para el tratamiento de las consultas sobre muestras y productos
- Para el cumplimiento de cualquier ley aplicable.
4. Cookies
Es posible que utilicemos cookies en nuestros sitios web o en nuestras aplicaciones. Para obtener más información acerca del uso de cookies en nuestra política de cookies, consulte el pie de página de cada sitio web.
Las finalidades del tratamiento de los datos recopilados mediante el uso de cookies son las siguientes:
- controlar, mejorar y optimizar el rendimiento y la experiencia del usuario del sitio web y de sus servicios;
- realizar análisis y segmentación de clientes y usuarios con el fin de mejorar nuestra comprensión de los usuarios y proporcionar servicios mejores y más personalizados a los usuarios, incluido usted;
- fines estadísticos.
5. Uso de sus datos personales en todo el grupo Danfoss
Danfoss es una empresa global que tiene entidades en todo el mundo. Como regla general, el responsable del tratamiento de sus datos personales será la entidad local de Danfoss de la que usted sea cliente, con la que se ponga en contacto o con la que celebre un contrato. Sin embargo, para la consecución de los fines indicados anteriormente en la sección 3, es posible que compartamos sus datos personales con otras entidades del grupo Danfoss, ya sea para llevar a cabo una tarea según las instrucciones del controlador de datos (destinatario que interviene como procesador de datos) o con una finalidad legítima en sí misma (destinatario que interviene como controlador de datos individual), siempre que dicha divulgación o disponibilidad de sus datos personales no esté restringida por la ley.
Con respecto a las entidades de Danfoss establecidas en países fuera del EEE que no se consideran terceros países seguros (es decir, que no garantizan un nivel adecuado de protección de datos), las BCR de Danfoss son un fundamento legítimo para la transferencia de sus datos personales.
6. Divulgación, transferencia y puesta a disposición de los datos personales a los destinatarios
La divulgación y la transferencia que hagamos de sus datos personales a los destinatarios (personas físicas o jurídicas, autoridades públicas, agencias u otro organismo al que se comuniquen los datos personales) se reducen al mínimo y están sujetas a la existencia de un nivel adecuado de protección de datos.
Podemos revelar o poner a disposición de los destinatarios datos personales en las siguientes circunstancias:
- Destinatarios que lleven a cabo servicios en nuestro nombre, como por ejemplo alojamiento, computación en la nube, soporte informático, servicios de marketing, servicios administrativos, servicios de formación u otros servicios de procesamiento de datos. Dichos destinatarios solo están autorizados a procesar los datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones y la relación se regirá por un acuerdo escrito del procesador de datos; o bien
- Establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales; o bien
- Si usted ha dado su consentimiento previo a la divulgación de datos personales a un destinatario o
- En el caso de cualquier fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de la totalidad o parte de los activos o acciones de Danfoss (lo que incluye, con carácter enunciativo y no limitativo, lo relacionado con cualquier quiebra o procedimiento similar) o
- Como se establece en nuestra política de cookies, véase la sección 4 anterior.
Si el destinatario de los datos personales se encuentra en un país fuera de la UE/EEE que no garantiza un nivel adecuado de protección de datos, solo transferiremos sus datos personales a dicho destinatario tras la ejecución de un acuerdo de transferencia por escrito basado en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
7. Decisiones individuales automatizadas
Podemos utilizar la toma de decisiones automatizada basada en sus datos personales. La toma de decisiones automatizada solo tendrá lugar si la decisión:
- es necesaria para celebrar o ejecutar un contrato entre usted y Danfoss;
- está autorizada por la legislación de la Unión o de los Estados miembros a la que Danfoss está sujeta, y que también establece medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos, libertades e intereses legítimos; o bien
- se basa en su consentimiento.
En caso de que utilicemos la toma de decisiones automatizada, nos aseguraremos de que se implementen las medidas de seguridad adecuadas.
Los datos personales especiales no estarán sujetos en ningún caso a la toma de decisiones automatizada a menos que usted haya dado su consentimiento explícito o que el tratamiento sea necesario por razones importantes de interés público, en virtud de la legislación aplicable.
8. Su consentimiento
Como se ha indicado anteriormente, algunas de nuestras actividades de procesamiento se basarán en su consentimiento. En tal caso, usted tendrá el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento.
Si retira su consentimiento, dejaremos de procesar sus datos personales, a menos y en la medida en que el procesamiento o almacenamiento continuado esté permitido, o sea necesario, de acuerdo con la legislación aplicable sobre datos personales u otras leyes y reglamentos aplicables.
Tenga en cuenta que la revocación de su consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de la revocación. Además, como consecuencia de la revocación de su consentimiento, es posible que no podamos responder a sus solicitudes ni prestarle nuestros servicios.
Entre otras cosas, puede dar su consentimiento a Danfoss para suscribirse y recibir información de marketing sobre productos, soluciones y servicios de Danfoss nuevos, relevantes y futuros, así como boletines de noticias sobre, por ejemplo, ferias y presentaciones de productos.
Puede obtener más información sobre los términos y condiciones de las suscripciones de Danfoss aquí.
9. Conservación de los datos
Almacenamos sus datos personales mientras sean necesarios para cumplir con el propósito subyacente; no obstante, este periodo no será superior al periodo de conservación legal aplicable.
Tan pronto como el propósito subyacente o la base legal hayan desaparecido, los datos personales se eliminarán.
10. Seguridad de los datos
A fin de salvaguardar sus datos personales, Danfoss ha implementado las medidas técnicas y organizativas apropiadas que garantizan un nivel de seguridad adecuado a los riesgos que implican el procesamiento y la naturaleza de los datos personales que se protegerán, teniendo en cuenta el estado de la técnica más avanzada y los costes de su implementación.
Después de evaluar el riesgo, Danfoss ha tomado medidas para proteger los datos personales contra la destrucción accidental o ilegal, o la pérdida accidental, alteración, divulgación o acceso no autorizado, en particular cuando el tratamiento implica la transmisión de datos personales a través de una red, y contra todas las demás formas ilegales de tratamiento.
11. Formación
A fin de garantizar que cumplamos siempre con la legislación aplicable en materia de protección de datos y los requisitos establecidos en las BCR de Danfoss y asegurarnos de que nuestros empleados estén familiarizados con dichos reglamentos, hemos establecido un programa interno de formación y educación sobre privacidad que están obligados a realizar todos nuestros empleados en todo el mundo con acceso permanente o frecuente a datos personales.
12. Auditorías internas
Danfoss lleva a cabo auditorías periódicas del procesamiento continuo de datos personales para garantizar que todas sus entidades cumplan con las BCR de Danfoss y procesen los datos personales en consecuencia.
Las auditorías cubren todos los aspectos de las BCR, incluidos todos los sistemas informáticos, bases de datos, políticas/normas de seguridad, programas de formación, políticas de privacidad y manuales en vigor en Danfoss con respecto a las BCR.
13. Sus derechos
Usted tiene derecho a acceder a los datos procesados sobre usted, con sujeción a determinadas excepciones legales. Además, puede oponerse a la recopilación y el tratamiento posterior de sus datos personales. Usted tiene asimismo el derecho de corregir sus datos personales, si es necesario. También puede optar por solicitarnos que restrinjamos el procesamiento.
Eliminaremos o corregiremos cualquier información inexacta o desactualizada con motivo del tiempo transcurrido desde su recogida o debido a cualquier otra información que tengamos en nuestro poder.
Si nos facilita una solicitud por escrito, también borraremos sus datos personales sin demoras indebidas, a menos que tengamos una base legal para continuar el procesamiento, por ejemplo, si el procesamiento es necesario para establecer, ejercer o rechazar una reclamación legal o necesario para el cumplimiento de un contrato con usted.
Para hacer uso de cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, póngase en contacto con nosotros a través de los puntos de contacto enumerados en la sección 17.
En relación con dichas solicitudes, sírvase proporcionarnos la información pertinente para atender su solicitud, incluidos su nombre completo y su dirección de correo electrónico para que podamos identificarle. Responderemos a su solicitud lo antes posible y no más tarde de un mes.
Si no está de acuerdo con el tratamiento de sus datos personales, le informamos de que puede presentar una reclamación ante su organismo local de protección de datos.
14. Quejas
Si tiene alguna queja sobre el tratamiento de datos personales realizado por Danfoss, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.
Danfoss ha establecido un sistema de quejas de privacidad, la Danfoss Ethics Hotline, en el que podrá presentar su queja en línea. La Danfoss Ethics Hotline de Danfoss está disponible aquí
También puede presentar una reclamación directamente a su entidad local de Danfoss o a la empresa matriz Danfoss A/S:
Danfoss A/S
Nordborgvej 81
DK-6430 Nordborg
A/A Data Protection Office
GDPO@danfoss.com
Revisaremos y evaluaremos su queja y, si es necesario, nos pondremos en contacto con usted para obtener más información.
Nos esforzamos por procesar cualquier queja u objeción en el plazo de un mes. Si no es posible tomar una decisión en el plazo de un mes, le informaremos de los motivos de la demora y del plazo (no superior a 2 meses a partir de la recepción) en el que puede esperarse que se tome la decisión.
En cualquier momento antes, durante o después del proceso de reclamación descrito anteriormente, también puede presentar una reclamación o denuncia ante su organismo local de protección de datos u otras autoridades de la jurisdicción de la entidad local relevante de Danfoss o de Danfoss A/S.
15. Enlaces a otros sitios web, etc.
Nuestros sitios web pueden contener enlaces a otros sitios web o a sitios integrados. No nos hacemos responsables de los contenidos de las páginas web de otras empresas (páginas web de terceros) ni de las prácticas de dichas empresas con respecto a la recopilación de datos personales. Cuando visite sitios web de terceros, debe leer las políticas de los propietarios sobre la protección de datos personales y otras políticas relevantes.
16. Cambios en esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en el futuro debido a cambios en la legislación aplicable, en las BCR de Danfoss o en los procesos de Danfoss. Le informaremos de dichas modificaciones, de haberlas.
17. Información de contacto
Si tiene alguna petición o pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales o sobre esta política de privacidad en general, póngase en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos del Grupo:
Danfoss A/S
Nordborgvej 81
DK-6430 Nordborg
A/A Data Protection Office
GDPO@danfoss.com
Semikron Danfoss Elektronik GmbH & Co. KG
Sigmundstr. 200
90431 Núremberg
Alemania
A/A Oficina de Protección de Datos
privacy@semikron-danfoss.com
Semikron Danfoss International GmbH
Sigmundstr. 200
90431 Núremberg
Alemania
A/A Oficina de Protección de Datos
privacy@semikron-danfoss.com
Solicitud del interesado
Danfoss se compromete a cumplir con la normativa GDPR/Privacidad de Datos, lo que significa que atenderemos cualquier solicitud relativa a sus datos personales y cambios en los mismos.
Para ejercer sus derechos en relación con sus datos personales, siga el enlace al formulario de solicitud DSR de Danfoss.
Versión 2.0, 21 de diciembre de 2022
Esta Política de Privacidad ha sido preparada y publicada en inglés. En caso de malentendidos derivados de la traducción a otros idiomas, prevalecerá la versión inglesa.