Η CYTA επεξεργάζεται δεδομένα κίνησης και τιμολόγησης για σκοπούς παροχής τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών και προϊόντων στους πελάτες της, για σκοπούς τιμολόγησης και για υποβολή εισηγήσεων σε εκπτώσεις, σχέδια και προγράμματα δέσμευσης, επιβράβευσης ή προνομίων στις υπηρεσίας και τα προϊόντα αυτά ή για σκοπούς συμμόρφωσης της Cyta με τις νομικές της υποχρεώσεις. Τα δεδομένα αυτά περιλαμβάνουν το σύνολο των κλήσεων, τα δεδομένα τοποθεσίας, την ημερομηνία, την ώρα και διάρκεια της κλήσης, τις βλάβες δικτύου, τη διεύθυνση ΙΡ, την ηλεκτρονική διεύθυνση, τη διαδικτυακή κίνηση, τη χρήση εφαρμογών και διευκολύνσεων του πελάτη. Περαιτέρω, η CYTA λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα για τη διαφύλαξη της εμπιστευτικότητας, ακεραιότητας και διαθεσιμότητας του δικτύου και των υπηρεσιών της, όπως για σκοπούς προστασίας από τηλεπικοινωνιακή απάτη, ανεπιθύμητα μηνύματα τύπου spam, απειλές ασφαλείας, επιθέσεις, ιούς ή/και ασυνήθιστη υψηλή χρήση κλπ.
Τα δεδομένα κίνησης και τιμολόγησης διατηρούνται από τη CYTA για περίοδο έξι (6) μηνών, όπως καθορίζεται δια νόμου. Μετά το πέρας της εξάμηνης περιόδου, τα δεδομένα αυτά διαγράφονται.
Δεν διαγράφονται τα εξής δεδομένα:
(α) Δεδομένα που διατηρούνται για σκοπούς διερεύνησης ποινικών αδικημάτων, κατόπιν διατάγματος Δικαστηρίου.
(β) Δεδομένα που τυγχάνουν επεξεργασίας για σκοπούς ικανοποίησης έννομου συμφέροντος (πχ αγωγή εναντίον πελάτη), τα οποία διατηρούνται μέχρι την ολοκλήρωση του σκοπού.
Η CYTA δεν καταγράφει ούτε παρακολουθεί το περιεχόμενο των τηλεφωνικών συνδιαλέξεων ή των γραπτών μηνυμάτων των πελατών.
Σε περίπτωση που ένας πελάτης επικοινωνήσει ο ίδιος τηλεφωνικά με τη CYTA ή η CYTA επικοινωνήσει τηλεφωνικά με τον πελάτη, οι συνομιλίες με τον πελάτη καταγράφονται δυνάμει του Ν.112(Ι)/2004, μόνο για σκοπούς απόδειξης της εμπορικής συναλλαγής. Οι ηχογραφημένες συνομιλίες αυτές, διατηρούνται για περίοδο πέντε (5) ετών ή σε περίπτωση νομικής διαφοράς, μέχρι τη λήξη της νομικής διαφοράς.