Ο αριθμός του τηλεφώνου (κινητού ή σταθερού) που σε καλεί από την Κύπρο εμφανίζεται στην οθόνη του κινητού σου, φτάνει να μην έχει ενεργοποιημένη την υπηρεσία Απόκρυψης Αριθμού.
Η υπηρεσία Απόκρυψης Κλήσεων σου δίνει τη δυνατότητα να μην εμφανίζεται ο αριθμός του κινητού σου στο τηλέφωνο (κινητό ή σταθερό) το οποίο καλείς.
Η υπηρεσία Απόκρυψης Κλήσης προσφέρεται σε 3 εκδοχές:
- Απόκρυψη αριθμού ανά κλήση: Η δυνατότητα απόκρυψης του αριθμού σου πληκτρολογώντας πριν από κάθε κλήση: #31#[αριθμό του καλούμενου]
- Μόνιμη Απόκρυψη αριθμού: Δυνατότητα απόκρυψης του αριθμού σε όλες τις εξερχόμενες κλήσεις που διενεργείς.
- Απόκρυψη αριθμού Εισερχομένων Κλήσεων: Η δυνατότητα απόκρυψης του αριθμού για όλες τις κλήσεις που δέχεσαι.
Η Απόκρυψη αριθμού ανά κλήση παρέχεται χωρίς αίτηση σε όλους τους πελάτες της Cytamobile-Vodafone.
Η Μόνιμη Απόκρυψη αριθμού & Απόκρυψη αριθμού Εισερχομένων Κλήσεων παρέχεται με αίτηση και είναι διαθέσιμες μόνο για πελάτες Προγραμμάτων Συμβολαίου της Cytamobile-Vodafone.
Και οι 3 εκδοχές της υπηρεσίας Απόκρυψης Κλήσης είναι ΔΩΡΕΑΝ.
Μπορείς να χρησιμοποιείς την υπηρεσία Μεταβίβασης Κλήσεων για να μεταβιβάσεις τις κλήσεις σου στο φωνοκιβώτιό σου ή σε άλλο τηλέφωνο, κινητό ή σταθερό, στην Κύπρο. Έτσι, είσαι σίγουρος ότι δεν θα χάνεις καμία εισερχόμενη κλήση.
Έχεις 4 επιλογές Μεταβίβασης Κλήσεων:
- Όταν δεν απαντήσεις το κινητό σου
- Όταν το κινητό σου δεν είναι προσιτό (είναι κλειστό ή βρίσκεσαι εκτός περιοχής κάλυψης)
- Όταν η γραμμή σου είναι κατειλημμένη
- Πάντοτε και χωρίς όρους (όλες οι κλήσεις μεταβιβάζονται)
Πώς να ενεργοποιήσεις την υπηρεσία Μεταβίβασης Κλήσεων στο φωνοκιβώτιό σου
Επιλογές |
Ενεργοποίηση |
Απενεργοποίηση |
Όταν δεν απαντήσεις |
*61*1239XXXXXXX# OK |
#61# OK |
Όταν το κινητό σου τηλέφωνο δεν είναι προσιτό |
*62*1239XXXXXXX# OK |
#62# OK |
Όταν η γραμμή σου είναι κατειλημμένη |
*67*1239XXXXXXX# OK |
#67# OK |
Πάντοτε και χωρίς όρους |
*21*1239XXXXXXX# OK |
#21# OK |
Πως να ενεργοποιήσεις τη Μεταβίβαση Κλήσεων σε σταθερό τηλέφωνο
Επιλογές |
Ενεργοποίηση |
Απενεργοποίηση |
Όταν δεν απαντήσεις |
*61*2XXXXXXX# OK |
#61# OK |
Όταν το κινητό σου τηλέφωνο δεν είναι προσιτό |
*62*2XXXXXXX# OK |
#62# OK |
Όταν η γραμμή σου είναι κατειλημμένη |
*67*2XXXXXXX# OK |
#67# OK |
Πάντοτε και χωρίς όρους |
*21*2XXXXXXX# OK |
#21# OK |
Πως να ενεργοποιήσεις τη Μεταβίβαση Κλήσεων σε άλλο κινητό τηλέφωνο
Επιλογές |
Ενεργοποίηση |
Απενεργοποίηση |
Όταν δεν απαντήσεις |
*61*9ΧΧΧΧΧΧΧ# ΟΚ |
#61# ΟΚ |
Όταν το κινητό σου τηλέφωνο δεν είναι προσιτό |
*62*9XXXXXXX# OK |
#62# OK |
Όταν η γραμμή σου είναι κατειλημμένη |
*67*9XXXXXXX# OK |
#67# OK |
Πάντοτε και χωρίς όρους |
*21*9XXXXXXX# OK |
#21# OK |
Οι πελάτες της soeasy μπορούν να χρησιμοποιούν τη Μεταβίβαση Κλήσεων μόνο προς το φωνοκιβώτιό τους.
- Μπορείς να ενεργοποιήσεις ταυτόχρονα και τις 3 πρώτες επιλογές Μεταβίβασης Κλήσεων.
- Όπου ΧΧΧΧΧΧΧΧ είναι ο αριθμός στον οποίο επιθυμείς να μεταβιβάζονται οι κλήσεις σου.
- Η ενεργοποίηση / απενεργοποίηση της υπηρεσίας μπορεί να γίνει επίσης μέσω του μενού του κινητού σου.
Η υπηρεσία Απόρριψης Ανωνύμων Κλήσεων σου δίνει την δυνατότητα να απορρίπτεις όλες τις κλήσεις που δέχεσαι με απόκρυψη αριθμού.
περισσότερα
Η υπηρεσία Επιλεκτικής Απόρριψης Κλήσεων σου δίνει τη δυνατότητα να καθορίσεις μέχρι και πέντε αριθμούς από τους οποίους δεν επιθυμείς να λαμβάνεις κλήσεις.
περισσότερα
Μπορείς με την υπηρεσία Φραγής Κλήσεων να αποκλείσεις τη διενέργεια ή αποδοχή ορισμένων κλήσεων από / προς το κινητό σου.
Έχεις 5 επιλογές:
Επιλογές |
Ενεργοποίηση |
Απενεργοποίηση |
Όλες τις εξερχόμενες κλήσεις |
*33*κωδικός φραγής # ΟΚ |
#33*κωδικός φραγής # ΟΚ |
Όλες τις εισερχόμενες κλήσεις |
*35*κωδικός φραγής # ΟΚ |
#35*κωδικός φραγής # ΟΚ |
Όλες τις εξερχόμενες διεθνείς κλήσεις |
*331*κωδικός φραγής # ΟΚ |
#331*κωδικός φραγής # ΟΚ |
Όλες τις εισερχόμενες κλήσεις, ενόσω βρίσκεσαι στο εξωτερικό |
*351*κωδικός φραγής # ΟΚ |
#351*κωδικός φραγής # ΟΚ |
Όλες τις εξερχόμενες διεθνείς κλήσεις, εκτός από αυτές που προορίζονται για την Κύπρο, ενόσω βρίσκεσαι στο εξωτερικό |
*332*κωδικός φραγής # ΟΚ |
#332*κωδικός φραγής # ΟΚ |
- Ο κωδικός φραγής για τους πελάτες Προγραμμάτων Συμβολαίου αναγράφεται στην επιστολή πελάτη κατά τη σύνδεση τους με τη Cytamobile-Vodafone ενώ για τους πελάτες της Προπληρωμένης soeasy αναγράφεται στην ξυστή κάρτα που βρίσκεται στο Πακέτο Σύνδεσης.
- Η ενεργοποίηση / απενεργοποίηση της υπηρεσίας μπορεί επίσης να γίνει μέσω του μενού του κινητού σου.
Αναμένουσα Κλήση - Αν την ώρα που μιλάς στο κινητό σου δεχτείς μια δεύτερη εισερχόμενη κλήση, ένας χαρακτηριστικός ήχος θα ακουστεί και παράλληλα στην οθόνη του κινητού σου θα υπάρχει μια ένδειξη ότι κάποιος προσπαθεί να επικοινωνήσει μαζί σου. Η υπηρεσία Αναμένουσα Κλήση & Κράτηση Κλήσης σου δίνει τη δυνατότητα να:
- Θέσεις τέλος στη δεύτερη κλήση και να συνεχίσεις την υφιστάμενη συνομιλία σου με την πρώτη πληκτρολογώντας 0 και ΟΚ
- Απαντήσεις τη δεύτερη κλήση και να τερματίσεις την υφιστάμενη συνομιλία σου, πληκτρολογώντας 1 και ΟΚ
Όταν μιλάς στο κινητό σου μπορείς να θέσεις τη συνομιλία σου σε αναμονή και να απαντήσεις ή να διενεργήσεις δεύτερη κλήση:
- Θέσεις τέλος στη δεύτερη κλήση και να συνεχίσεις την υφιστάμενη συνομιλία σου με την πρώτη πληκτρολογώντας 0 και ΟΚ
- Απαντήσεις τη δεύτερη κλήση και να τερματίσεις την υφιστάμενη συνομιλία σου, πληκτρολογώντας 1 και ΟΚ
Για να μπορείς να χρησιμοποιήσεις την υπηρεσία πρέπει πρώτα να την ενεργοποιήσεις:
Για να ενεργοποιήσεις την υπηρεσία, πληκτρολόγησε *43# και OK
Για να απενεργοποιήσεις την υπηρεσία, πληκτρολόγησε #43# και OK
Η ενεργοποίηση / απενεργοποίηση της υπηρεσίας μπορεί επίσης να γίνει μέσω του μενού του κινητού σου.
Η υπηρεσία Κλήσεις Συνδιάσκεψης σου προσφέρει τη δυνατότητα να επικοινωνείς μέσω του κινητού σου τηλεφώνου μέχρι και με 5 συνομιλητές ταυτόχρονα. Ειδικά αν είσαι επιχειρηματίας η υπηρεσία αυτή είναι ιδιαίτερα χρήσιμη γιατί περιορίζει την ανάγκη προσωπικών συναντήσεων εξοικονομώντας έτσι πολύτιμο χρόνο.
Πώς να χρησιμοποιείς την υπηρεσία:
1. Δέχεσαι ή διενεργείς μια κλήση.
2. Κατά την διάρκεια της κλήσης θέτεις σε αναμονή τον πρώτο συνομιλητή.
3. Δέχεσαι ή πραγματοποιείς μια δεύτερη κλήση.
4. Πάτησε το πλήκτρο στο κινητό σου που αντιστοιχεί στην επιλογή συνδιάσκεψης για να μπορέσεις να συνομιλήσεις ταυτόχρονα με όλους τους συμμετέχοντες (το πλήκτρο αυτό διαφέρει ανάλογα με τη συσκευή).
5. Για κάθε επιπλέον συνομιλητή που επιθυμείς να εισέλθει στην συνομιλία επανάλαβε τα στάδια 2 μέχρι 4.
Απαραίτητη προϋπόθεση για τη λειτουργία της υπηρεσίας είναι, το κινητό σου να υποστηρίζει την υπηρεσία.
Το φωνοκιβώτιο είναι ο προσωπικός σου αυτόματος τηλεφωνητής τον οποίο έχεις στη διάθεσή σου ολόκληρο το 24ωρο. Μπορεί να αποθηκεύσει έως και 20 μηνύματα ανά κατηγορία (20 νέα, 20 παλιά, 20 αποθηκευμένα).
Η χρήση του φωνοκιβωτίου είναι απλή αφού υπάρχουν οι ηχογραφημένες οδηγίες που σε καθοδηγούν.
Πώς να καλέσεις το φωνοκιβώτιό σου για να ακούσεις τα μηνύματά σου
Από το κινητό σου τηλέφωνο (εύκολη πρόσβαση)
Από σταθερό ή άλλο κινητό τηλέφωνο
- Πληκτρολόγησε 123 9XXXXXXX OK
- Πληκτρολόγησε # για να διακόψεις το μήνυμα καλωσορίσματος
- Πληκτρολόγησε τον κωδικό φωνοκιβωτίου (PIN) και ακολούθως #
Πώς να καλέσεις απευθείας άλλο φωνοκιβώτιο για να αφήσεις μήνυμα
Από οποιοδήποτε τηλέφωνο
Πληκτρολόγησε 123 9XXXXXXX OK
Όπου 9ΧΧΧΧΧΧΧ είναι ο αριθμός κινητού τηλεφώνου στο οποίο επιθυμείς να αφήσεις μήνυμα.
- Ο κωδικός φωνοκιβωτίου (PIN) σου αναγράφεται στην επιστολή πελάτη που έλαβες κατά τη σύνδεση σου με τη Cyta αν είσαι πελάτης Προγράμματος Συμβολαίου, ενώ αν είσαι πελάτης της Προπληρωμένης υπηρεσίας soeasy θα λάβεις SMS με το PIN σου καλώντας στο 123, και ακολουθώντας τις οδηγίες.
- Μπορείς να παραλείψεις ένα μήνυμα και να μεταβείς στο επόμενο πληκτρολογώντας #
- Τα μηνύματα που δεν έχεις ακούσει παραμένουν στο φωνοκιβώτιό σου μέχρι και 10 ημέρες.
- Τα μηνύματα που έχεις ακούσει, αλλά δεν έχεις διαγράψει, παραμένουν στο φωνοκιβώτιό σου μέχρι και 5 μέρες από τη στιγμή που τα άκουσες.
Τα μηνύματα που έχεις ακούσει και τα έχεις αποθηκεύσει παραμένουν στο φωνοκιβώτιό σου μέχρι και 10 ημέρες από τη στιγμή που τα αποθήκευσεςΣημείωση: Η επιλογή "ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗ" (SAVE) μπορεί να επαναλαμβάνεται κάθε 9 ημέρες, για να διατηρείται ένα συγκεκριμένο φωνητικό μήνυμα στο φωνοκιβώτιό σας επ' αόριστον - εάν χρειαστεί.
- Τα μηνύματα που άκουσες και διέγραψες παραμένουν στο Voicebox σου για έως και 24 ώρες. Στη συνέχεια διαγράφονται οριστικά από το voicebox.
Πώς ειδοποιείσαι όταν έχεις νέα μηνύματα
Λαμβάνεις στο κινητό σου γραπτό μήνυμα (SMS notification).
- Αν βρίσκεσαι εκτός περιοχής κάλυψης ή το κινητό σου είναι κλειστό, θα λάβεις το γραπτό μήνυμα μόλις επανέλθεις εντός περιοχής κάλυψης ή μόλις ανοίξεις το κινητό σου, νοουμένου ότι δεν έχουν περάσει 72 ώρες από την ώρα λήψης του νέου μηνύματος.
- Μπορείς να απενεργοποιήσεις τη λήψη γραπτού μηνύματος για νέο μήνυμα στο φωνοκιβώτιό σου ακολουθώντας τις ηχογραφημένες οδηγίες του φωνοκιβωτίου.
Την πρώτη φορά που θα καλέσεις το φωνοκιβώτιό σου
Θα ακούσεις το μήνυμα καλωσορίσματος και καθοδηγούμενος από τις ηχογραφημένες οδηγίες, μπορείς να:
- Ηχογραφήσεις το προσωπικό σου μήνυμα καλωσορίσματος.
- Καθορίσεις νέο κωδικό φωνοκιβωτίου PIN(επιτρέπονται 4 έως 8 ψηφία).
- Επιλέξεις τη γλώσσα του φωνοκιβωτίου σου.
Ενεργοποιήσε την Υπηρεσία Δεν χάνω κλήση και δεν θα ξαναχάσετε άλλη κλήση!
Περισσότερα
Με την υπηρεσία Video -Κλήση δίνεται η δυνατότητα σε όλους τους πελάτες προγραμμάτων Συμβολαίου και Προπληρωμένης soeasy να επικοινωνούν με ήχο και εικόνα σε πραγματικό χρόνο. Δηλαδή, να μπορούν να βλέπουν απευθείας το συνομιλητή τους στη οθόνη του κινητού τους έστω κι αν βρίσκονται πολύ μακριά.
Εθνικές Video-Κλήσεις
Προϋπόθεση για τη λειτουργία της Video-Kλήσης είναι και οι δύο συνομιλητές να διαθέτουν κινητό 3G και να βρίσκονται σε περιοχές όπου υπάρχει κάλυψη του δικτύου 3G της Cytamobile-Vodafone, χωρίς να χρειάζεται οποιαδήποτε ενεργοποίηση της υπηρεσίας.
Χρεώσεις
Διεθνείς Video-Κλήσεις
Η υπηρεσία Video-Κλήση είναι διαθέσιμη και προς Διεθνείς προορισμούς με τους οποίους υπάρχει ειδική συμφωνία. Τα ενδεικτικά τέλη για Διεθνείς Video-Κλήσεις από Προγράμματα Συμβολαίου και soeasy είναι 62,99 σεντ/λεπτό συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ. Δεν υπάρχει ελάχιστη χρέωση και η χρέωση είναι ανά δευτερόλεπτο. Η χρέωση είναι σταθερή όλο το 24ωρο, όλη την εβδομάδα.
Διεθνής Περιαγωγή για Video-Κλήσεις
Ενόσω ταξιδεύεις στο εξωτερικό, η υπηρεσία είναι διαθέσιμη, τόσο για τα προγράμματα Συμβολαίου όσο και για την Προπληρωμένη soeasy, σε χώρες και δίκτυα με τις οποίες υπάρχει ειδική συμφωνία Διεθνούς Περιαγωγής για Video-Κλήσεις. Οι Video-Κλήσεις από το εξωτερικό χρεώνονται ως κλήσεις φωνής.
Ενοχλητικές ή Κακόβουλες κλήσεις;
Με τη Cyta μπορείς να αντιμετωπίσεις κάθε ανεπιθύμητη κλήση
Στη Cyta σχεδιάζουμε προσεκτικά και σας προσφέρουμε σύγχρονες και ολοκληρωμένες λύσεις για να επικοινωνείτε, να εργάζεστε, να ψυχαγωγείστε με άνεση, ευελιξία και προσωπική ασφάλεια.
Γι’ αυτό ταυτόχρονα σας προσφέρουμε λύσεις για να αντιμετωπίζετε ενοχλητικές ή κακόβουλες κλήσεις, απλά και με απόλυτη διασφάλιση του απορρήτου των προσωπικών σας δεδομένων.
Διαδικασία διερεύνησης ενοχλητικών ή κακόβουλων κλήσεων
Αν δεχτείτε ενοχλητικές ή κακόβουλες κλήσεις, στο κινητό ή στο σταθερό σας τηλέφωνο ακόμη και αν αυτές διενεργούνται με απόκρυψη, είμαστε σε θέση, μέσω της τεχνικής υποδομής που διαθέτουμε να διερευνήσουμε και να επιλύσουμε την κάθε περίπτωση ενοχλητικών κλήσεων σε συνεργασία με την Αστυνομία.
Απλά θα πρέπει να υποβάλετε παράπονο στην Αστυνομία και να προσκομίσετε προσωπικά σε ένα Cytashop τη Βεβαίωση υποβολής παραπόνου, που θα λάβετε από την Αστυνομία, μαζί με την ταυτότητά σας και να συμπληρώσετε την Αίτηση καταγραφής ενοχλητικών κλήσεων. Μπορείτε να επιλέξετε περίοδο καταγραφής ενοχλητικών κλήσεων 15 ημέρες (χρέωση €6,10 συμπ. ΦΠΑ ) ή 30 ημέρες (χρέωση €12,20 συμπ. ΦΠΑ).
Η διαδικασία ισχύει για τους πελάτες της Cytamobile-Vodafone (προγραμμάτων συμβολαίου pay monthly και προπληρωμένης soeasy pay as you go) και της σταθερής τηλεφωνίας.
Σε περίπτωση που ο αριθμός που παρενοχλεί ανήκει σε πελάτη:
- της Cyta (προγραμμάτων συμβολαίου Cytamobile-Vodafone ή σταθερής τηλεφωνίας) τότε τα στοιχεία του παραδίδονται στην Aστυνομία αμέσως.
- της soeasy pay as you go και δεν υπάρχουν στοιχεία καταχωρημένα (ο πελάτης είναι ανώνυμος) και έχει αρνηθεί να υποβάλει τα στοιχεία του στη Cyta, η Cyta θα διακόπτει την υπηρεσία με βάση τον Κανονισμό 3 των περί Υπηρεσίας Τηλεπικοινωνιών Κανονισμών και τον Όρο 18 των Όρων παροχής της υπηρεσίας soeasy.
- άλλου παροχέα, τότε ο αριθμός και το όνομα του παροχέα παραδίδονται στην αστυνομία.
Τα στοιχεία αυτού που παρενοχλεί σε καμιά περίπτωση δεν δίνονται στον πελάτη που υποβάλλει το παράπονο.
Σχετική διαδικασία εφαρμόζεται και στις περιπτώσεις κακόβουλων ή ενοχλητικών μηνυμάτων SMS.
Υπηρεσία Απόρριψης Ανώνυμων Κλήσεων
Η υπηρεσία Απόρριψης Ανώνυμων Κλήσεων σας δίνει τη δυνατότητα να μην αποδέχεστε κλήσεις με απόκρυψη.
Από το κινητό σας
Μπορείτε να ενεργοποιήσετε την υπηρεσία απλά, στέλνοντας ON ACR, με μήνυμα SMS, στο 7000 (χρέωση €2,03) ενώ αντίστοιχα για απενεργοποίηση OFF ACR στον ίδιο αριθμό (χρέωση €1,03 ).
Μία κλήση θεωρείται ότι προέρχεται από απόκρυψη όταν αυτός που καλεί (από Κύπρο) βάζει το πρόθεμα #31# πριν από την κλήση ή έχει ενεργοποιημένη την υπηρεσία Απόκρυψης Αριθμού (CLIR).
Οι κλήσεις που προέρχονται από το εξωτερικό ή και εθνικές κλήσεις που δεν αναγνωρίζονται (ή δεν αποστέλλεται ο τηλεφωνικός αριθμός αυτού που καλεί), δεν θα απορρίπτονται αλλά θα αναγράφεται στην οθόνη του κινητού «άγνωστος αριθμός», όπως και σήμερα.