Με την υπηρεσία ebill η Cyta σου δίνει τη δυνατότητα να έχεις ασφαλή πρόσβαση σε πληροφορίες για τους λογαριασμούς σου μέσα από το διαδίκτυο. Πιο αναλυτικά, η υπηρεσία ebill σου προσφέρει τη δυνατότητα να βλέπεις τις μηνιαίες χρεώσεις, πληρωμές και εκκρεμείς λογαριασμούς σου, καθώς και τη δυνατότητα ηλεκτρονικής πληρωμής των λογαριασμών σου με πιστωτική κάρτα. Σου προσφέρει επίσης πρόσβαση σε αναλυτικές καταστάσεις κλήσεων για τον τρέχοντα μήνα καθώς και για τους έξι προηγούμενους μήνες. Μπορείς να την ενεργοποιήσεις μέσω του My Cyta σου με την χρήση του κινητού σου τηλεφώνου (ισχύει για φυσικά πρόσωπα) ή να ζητήσεις να σου αποσταλούν κωδικοί ταχυδρομικώς.
Η Cyta παρέχει την υπηρεσία ebill δωρεάν σε όλους τους πελάτες της.
Η υπηρεσία ebill προσφέρει στους χρήστες της τα πιο κάτω πλεονεκτήματα:
- Πρόσβαση σε πληροφορίες λογαριασμών πριν την παραλαβή τους ταχυδρομικώς/με email.
- Δυνατότητα συνεχούς πρόσβασης στα PDF των λογαριασμών των προηγούμενων 24 μηνών και εκτύπωσης πολλαπλών αντιγράφων.
- Ιστορικό λογαριασμών για τους τελευταίους έξι μήνες.
- Πληροφορίες χρέωσης κλήσεων και αναλυτική κατάσταση για τον τρέχοντα μήνα (πριν τιμολογηθεί) και τους έξι προηγούμενους μήνες.
- Ηλεκτρονική πληρωμή λογαριασμών.
Μπορείς να δεις το ιστορικό των λογαριασμών σου (στοιχεία χρεώσεων και πληρωμών) για τους τελευταίους 6 μήνες, καθώς και όλους τους λογαριασμούς σου που τυχόν παραμένουν ανεξόφλητοι.
Ναι, μπορείς να πληρώσεις μέρος των οφειλών σου. Σε αυτήν την περίπτωση θα χρειαστεί να επικοινωνήσεις με το Κέντρο Επαφής Πελάτη στο 132 ή ηλεκτρονικά μέσω email, Live Chat, Facebook ή Twitter ώστε να σου δοθεί το ψηφίο ελέγχου που αντιστοιχεί στο ποσό που θα επιλέξεις. Το ποσό που θα πληρώσεις θα καλύψει τις παλαιότερές οφειλές.
H Cyta προσφέρει την υπηρεσία ebill, περιλαμβανομένης της εξόφλησης λογαριασμών, δωρεάν στους πελάτες της.
Αν δεν είσαι εγγεγραμμένος χρήστης της υπηρεσίας ebill και επιθυμείς να πληρώσεις τους λογαριασμούς σου ηλεκτρονικά με πιστωτική κάρτα, μπορείς να το κάνεις
εδώ. Θα χρειαστεί να καταχωρίσεις τα στοιχεία του λογαριασμού που επιθυμείς να πληρώσεις, τα οποία μπορείς να βρεις στον έντυπο ή ηλεκτρονικό λογαριασμό που σου αποστέλλεται.
Οι πληρωμές που γίνονται μέσω του ebill τυγχάνουν επεξεργασίας στο τέλος κάθε εργάσιμης μέρας. Πληρωμές που έγιναν μέσω του ebill κατά τη διάρκεια της ίδιας μέρας εμφανίζονται ως σημείωση κάτω από τον πίνακα της κατάστασης λογαριασμών (στην σελίδα «Λογαριασμοί & Πληρωμές»). Για να δεις αναλυτικά τις πληρωμές αυτές απλά επίλεξε τον αντίστοιχο σύνδεσμο.
Για Ιδιώτες
Μπορείς να ενεργοποιήσεις την αυτόματη τραπεζική εντολή ως ακολούθως:
- Ζήτησε από την Τράπεζά σου το ΙΒΑΝ Certificate του λογαριασμού σου (ή τύπωσέ το απευθείας μέσω ebanking).
- Προσκόμισέ το σε οποιοδήποτε κατάστημά μας μαζί με την ταυτότητά σου και εμείς θα αναλάβουμε όλα τα υπόλοιπα!
Για Επιχειρήσεις
Αν ο τραπεζικός λογαριασμός ανήκει σε Νομικό Πρόσωπο, απαιτούνται επιπρόσθετα των πιο πάνω και ένα από τα πιο κάτω αποδεικτικά:
- Απόφαση συμβουλίου ( Company Resolution), στην οποία να φαίνονται τα άτομα/διευθυντές, που είναι εξουσιοδοτημένοι από την εταιρεία να υπογράφουν εκ μέρους της για τον συγκεκριμένο λογαριασμό.
Σε περίπτωση νομικού προσώπου με ΜΟΝΟ ΕΝΑ Διευθυντή, τότε δεν απαιτείται Company Resolution. Στην περίπτωση αυτή το αίτημα αυτόματης τραπεζικής εντολής πρέπει να υπογράφεται από το Διευθυντή, με βάση το Πιστοποιητικό Διευθυντών.
- Αν δεν υπάρχει Company Resolution, τότε είναι αποδεκτή εξουσιοδότηση υπογραμμένη από ένα Διευθυντή και τον Γραμματέα της εταιρείας. Στην εξουσιοδότηση να αναφέρεται ότι το συγκεκριμένο άτομο εξουσιοδοτείται από την εταιρεία/νομικό πρόσωπο όπως υπογράψει εκ μέρους της εταιρείας εντολή άμεσης χρέωσης (Direct Debit) με τη Cyta για το συγκεκριμένο λογαριασμό.
Αφού συνδεθείς στο My Cyta πάτησε "περισσότερα" στην κατηγορία ebill. Από το αριστερό μενού, επίλεξε «Λογαριασμοί & Πληρωμές» για να δεις την κατάσταση όλων των υπηρεσιών σου με ή χωρίς ΑΤΕ. Επιπρόσθετα, επιλέγοντας το σύνδεσμο «Κατάσταση Αυτόματων Τραπεζικών Εντολών (ΑΤΕ)», που εμφανίζεται στο κάτω μέρος του πίνακα, μπορείς να δεις αναλυτικά τις υπηρεσίες που εξοφλούνται μέσω ΑΤΕ.
Τα οφειλόμενα ποσά για λογαριασμούς με ΑΤΕ αποστέλλονται στις τράπεζες γύρω στις 18 κάθε μήνα. Αν η πληρωμή μέσω ebill γίνει πριν την αποστολή του αρχείου αυτού και οι οφειλές εξοφληθούν, τότε δεν θα αποκοπούν από τον τραπεζικό σου λογαριασμό. Αν η πληρωμή μέσω ebill γίνει μετά την αποστολή του αρχείου στην τράπεζα, τότε θα δημιουργηθεί διπλοπληρωμή. Το επιπλέον ποσό θα μεταφερθεί ως προπληρωμή έναντι του λογαριασμού σου του επόμενου μήνα ή θα χρησιμοποιηθεί για να εξοφληθούν τυχόν οφειλές σου σε άλλες υπηρεσίες.
Τυχόν προπληρωμές σου θα χρησιμοποιηθούν για να εξοφλήσουν οφειλές σου που θα δημιουργηθούν μελλοντικά στο λογαριασμό τον οποίο έχεις προπληρώσει. Για οποιαδήποτε άλλη διευθέτηση μπορείς να επισκεφθείς ένα Cytashop.
Για τη διευθέτηση ποσών που οφείλονται για επιταγές που επιστράφηκαν, παρακαλούμε όπως επισκεφθείς ένα από τα Cytashop. Η εξόφληση των οφειλών αυτών δεν μπορεί να γίνει μέσω της υπηρεσίας ebill.