プライバシー ポリシー

当社は、透明性と読みやすさを向上させ、Busuu で行っている改善を反映するため、プライバシーポリシーの更新を行っています。今回の変更の効力発生日は2024年11月17日です。この日以降も Busuu のサービスを引き続きご利用になる場合、更新したプライバシーポリシーが適用されます。

これらの変更には、次のものが含まれます。

  • Busuu サービスのデータ管理者は、親会社である Chegg, Inc. に変更されます。これは、Chegg が更新されたプライバシーポリシーに従って皆様の個人データを処理することを意味します。

  • 2 つに分かれていたポリシーを 1 つに統合しました。今後、Chegg のすべてのサービスに対する単一のプライバシーポリシーとともに、Busuu のプライバシーポリシー追補が表示されるようになります。

  • このプライバシーポリシー追補では、人工知能（AI）や機械学習（ML）を利用することを含め、Busuu の提供する発音や会話練習のスキルの向上を支援する各種機能について情報を提供しています。

Busuuプライバシーポリシー（追補）

この Busuu プライバシーポリシー（追補）(以下、「プライバシーポリシー追補」という) の目的は、皆様が Busuu を利用するときに、親会社である Chegg, Inc. を含め、 Busuu Limited、およびその他の関連会社ならびに子会社 (以下、総称して「Chegg」という) が、収集した個人情報をどのように使用するかについて説明することです。

Chegg の主たるプライバシーポリシーでは、Chegg（Busuu を含む）のサービスを支援するために、皆様の個人情報を処理する方法とその理由、当該処理の法的根拠、適用されるデータ保護法に基づいて皆様が行使できる選択肢およびそのような選択肢を行使するための連絡先について情報を提供しています。このプライバシーポリシー追補は、皆様が Busuu をご利用になる際に、弊社が収集、使用、共有する個人情報に関し、追加の詳細を提供することにより Chegg のプライバシーポリシーを補足するものです（ただし、これに代わるものではありません）。

Busuu の利用に関し、このプライバシーポリシー追補と Chegg のプライバシーポリシーとの間に矛盾がある場合は、このプライバシーポリシー追補が優先するものとします。このプライバシーポリシー追補で使用されているが定義されていない大文字の用語は、Chegg のプライバシーポリシーで与えられた意味を持つものとします。

このプライバシーポリシー追補は、次の 2 つのパートから構成されています。

  • パート 1 は、弊社のサービス全体に適用するプライバシー慣行について定めています。
  • パート２は、Busuu 特有のプライバシー慣行について定めています。

パート 1：弊社のサービス全体に適用するプライバシー慣行

Chegg のプライバシーポリシーの本文はこちらからご覧いただけます。

パート 2：Busuu 特有のプライバシー慣行

1. 弊社について

Chegg, Inc. は、皆様が Busuu をご利用になる際に、弊社が皆様について収集する個人情報のデータ管理者（つまり、個人情報の収集、使用、開示の方法および目的を決定する主体）です。

2. 弊社が収集する個人情報、機微情報、非個人情報およびその使用方法ならびに開示方法

弊社は、皆様が Busuu をご利用になる際に、セクション1の「Personal, Sensitive and Non-Personal Information We Collect and How We Use and Disclose It（弊社が収集する個人情報、機微情報、非個人情報およびその使用方法ならびに開示方法）」（こちらから閲覧可能）に基づいて Chegg のプライバシーポリシーに記載されている情報に加え、次のような情報を追加で収集します。

  1. オンライン利用情報、これには、利用したコンテンツに加え、該当する場合、皆様の回答、コースの進捗状況、習熟度のほか、利用したレッスン（たとえば、レッスン、チェックポイント、認定書など）といったその他の情報、利用したスマート レビュー、流暢さスコア、スマート レビューのパーセンテージと強み、学習した単語数、達成した認定書が含まれます。スマート レビュー

    a.収集目的：(1)サービスの提供 （皆様にコンテンツやその他のサービスを提供し、弊社が提供する機能に参加できるようにするため、弊社のサービスの利用、購入、およびその他アカウントに関連した通知を自動送信するため、皆様のお問い合わせに回答するため、カスタマーサポートを提供するため、成績評価やその他の結果を提供するため）、(2)広告活動およびマーケティングメッセージ（弊社、弊社の広告主、またはサードパーティーによるオファー、プロモーション、招待、および類似の情報を送信するため）、(3)個別化（皆様の嗜好を特定するため、本サービスおよびその他のウェブサイトならびにサービスに関し、広告や推奨を含むコンテンツを皆様に合わせて調整するため）、(4)社内業務目的（製品やサービスを運営および改善するため、問題を検知しトラブルシューティングを行うため、市場調査を行うため）、(5)セキュリティ（弊社システムの悪用、不正行為または犯罪行為、もしくは弊社の方針に違反するアクテビティを調査、防止、検知し、これを防御するため）、（6)法的目的（法律を遵守するため、紛争を解決するため、合意事項や方針を施行するため、契約上の義務を履行するため、政府やその他の法的調査に協力するため、規制上の報告義務を果たすため、弊社または他社の権利もしくは資産を守るため）、(7)事業譲渡（デューデリジェンス期間中を含め、合併、買収、統合、破産、またはその他の事業譲渡に関連して）、(8)収集時に明示され、ご本人の同意を得たその他の目的

    b.データが開示される可能性のあるサードパーティーの種別：(1)その他のユーザー（講師や学生を含む。これは皆様とインタラクションを行うサービスにより異なります）、(2)関連会社、(3)技術システムのサービスプロバイダー（これには、ウェブホスト、データベースホスト、サービスとしてのソフトウェア、その他のクラウドコンピューティングプロバイダー、メンテナンスや修理の技術プロバイダーが含まれます）、 (4)セキュリティーベンダー、(5)カスタマーサービスプロバイダー（コールセンターやライブチャットベンダーを含む）、(6)財務支援パートナー、(7)サードパーティーのビジネスパートナー（弊社が共同でマーケティングを行っている、またはその製品やサービスが弊社の製品とセットになっている非関連当事者）、(8)政府機関または法執行機関もしくは法律により義務付けられた場合、(9)裁判所またはその他の法的措置に関連するサードパーティー、(10)事業譲渡に伴い当該の情報を取得するサードパーティー、(11)皆様の情報の共有について、皆様が同意した、または弊社に指示した相手先であるサードパーティー、(12)弊社または皆様にサービスを提供する目的に限って、皆様のデータを使用するその他のサービスプロバイダー

    c.ターゲット広告のためにデータを販売/共有する相手先であるサードパーティー：このカテゴリーのデータはターゲット広告のために販売または共有されることはありません。

3. 非個人情報

弊社は、本サービスの分析、構築、向上のほか業務の推進を含め、適法な事業目的のために統計データや人口統計データなどの集計データを収集、使用、共有します。ただし、いかなる目的であれ、個人を特定できる方法で当該のデータを共有することはありません。集計データは、個人情報に由来する場合がありますが、直接的であれ間接的であれ、皆様の身元を明らかにするものではないため、個人情報とはみなされません。たとえば、リサーチや調査の結果は、集計の上、マーケティング目的で使用されることがあります。また、弊社はウェブサイトの特定の機能にアクセスするユーザーの割合を算出するため、利用データを集計します。

ただし、弊社が皆様の個人情報を使って集計データを組み合わせ、またはつなぎ合わせた結果、直接的もしくは間接的に個人を特定できるようになった場合、弊社はこの集計データを個人情報として取り扱い、このプライバシーポリシー追補に従って当該集計データを使用します。

4. 個人情報の開示

Busuu のサービスをご利用いただくと、次のことができるようになります。すなわち、個人プロフィールの設定、他の学習者とのつながり、メッセージの送受信、検索や質問、イベントやコースへの登録、各種のチャンネルを通じた情報の発信。弊社は、皆様のプロフィール情報（電子メールアドレスおよびパスワードは除く）を、友達を探すために閲覧している他のユーザーに表示し、他のサイト機能をサポートします。

Chegg のプライバシーポリシーにより、弊社はサービスプロバイダーがそれぞれ固有の目的のために皆様の個人データを使用することを認めていませんが、弊社の指示による特定の目的に限り、これを認めています。

サードパーティーに対するデータ開示の詳細は、Chegg のプライバシーポリシーの以下のセクションに定められています。すなわち、セクション 2「Additional Information Regarding Certain Information and Uses（特定の情報および使用に関する追加情報）」（特にサブセクション D「Data We Disclose to Third Parties（サードパーティーに開示するデータ）」）およびセクション 3「Third Party Advertising and Analytics/Privacy Controls/Do-Not-Track（サードパーティーによる広告および分析/プライバシー管理/トラッキング拒否）」（こちらから閲覧可能）。

また、弊社は特定の法律に基づいて「ターゲット広告」とみなされる場合があるオンライン広告慣行（および特定の分析または類似のアクテビティ）に関与しています。ターゲット広告を目的とした個人情報の処理からオプトアウトする方法や Chegg のプライバシーポリシーのセクション 4「Your Choices and Opt Out Rights（皆様の選択とオプトアウトの権利）」（こちらから閲覧可能）に基づいた選択権の行使方法の詳細を参照ください。

弊社は、Busuu Online S.L.等を含め、弊社の系列会社に皆様の個人情報を開示する場合があります。

5. 特定の情報および使用に関する情報

弊社は、Chegg のプライバシーポリシーのセクション 2 「Additional Information Regarding Certain Information and Uses（特定の情報および使用に関する情報）」（こちらから閲覧可能）に記載されている情報の使用に加え、皆様が次の方法で Busuu をご利用された際に収集した情報を使用します：

B. 音声のみ AI による発音支援用に録音（「スピーキング練習」）

スピーキング練習機能では、スピーキングを練習して、発音の上達方法について AI が生成したフィードバックを受けることができます。

この機能（AI を活用したサービス）を利用することを選択した場合、皆様の声は録音、保持され、リクエストいただいたサービスを提供するため（発音に対するフィードバックを提供するため）、また、弊社のサービスを改善するために使用されます。この機能の一部は、Azure AI Speech のサービスなど、サービスプロバイダーによって提供されます。また、弊社は、専門家である人間のレビュアーからサポートを受けて、Busuu の機械学習モデルをトレーニングすることにより、このサービスのトラブルシューティングを行い、これを改善するために当該の音声情報を処理する場合があります。当該の音声情報は、個人を特定するために使われることはありません。

B. 音声のみのコミュニティ録音 (以下「コミュニティ添削」といいます)

このコミュニティ添削機能では、書き込みをしたり、ご自分の声を録音したりして、他の Busuu ユーザーにフィードバックを送信することができます。皆様が学習している言語に堪能な話者がフィードバックを提供する代わりに、皆様もご自分の言語の学習者にフィードバックを提供する機会が得られます。

コミュニティ添削機能の音声コンポーネントに参加することを選んだ場合、皆様の声は録音、保持され、リクエストいただいたサービスを提供するため、また、すべての語学学習者に対するサービスの安全性を保つために使用されます。このような音声情報は、個人を特定するために使われることはありません。なお、この機能の一部はコンテンツのモデレーションサービスのためにサービスプロバイダーによってサポートされています。

C. 音声のみの対話型 AI の録音（「会話練習」）

この Busuu の会話練習機能では、学習している具体的なトピックについて AI 搭載の言語パートナーと実際に話して会話のやりとりができます。

この機能（AI を活用したサービス）を利用することを選択した場合、皆様の声は録音、保持され、リクエストいただいたサービスを提供するため（語学学習用のインタラクティブな会話シナリオを提供するため）、また、弊社のサービスを改善するために使用されます。この機能の一部には OpenAI が使われ、他のサービスプロバイダーによって提供されます。また、弊社は、専門家である人間のレビュアーからサポートを受けて、機械学習モデルをトレーニングすることにより、このサービスのトラブルシューティングを行い、これを改善するために当該の音声情報を処理する場合があります。当該の音声情報は、個人を特定するために使われることはありません。

6. 欧州連合/欧州経済領域および英国居住者向けの情報

弊社が依拠する法的根拠と、これが皆様の情報の処理方法にどのように関連しているかについては、Chegg のプライバシーポリシーのセクション 11「Information for European Union/European Economic Area, and United Kingdom Residents（欧州連合/欧州経済領域および英国居住者向け情報）」（こちら から閲覧可能）でご覧いただけます。

特定のコミュニティや AI を活用した機能を利用されるときの動画記録や音声録音に関し、弊社は正当な利益により、皆様の選択に従ってサービスの向上を図ります。

7. データプライバシーに関する選択肢

皆様は、こちらから閲覧できる Chegg のプライバシーポリシーのセクション 4 をご覧いただくことにより、皆様に適用される可能性のある消費者のプライバシーに関する選択肢について詳しく知ることができます。

特に、皆様は、たとえば、privacy@busuu.comにメールを送信することにより、ご自分に関して保有されている情報のコピーを要求すること、ご自分の個人情報の変更や削除を要求することができます。

8. お問い合わせ

プライバシーの選択肢に関する権利を行使したい場合、または弊社のプライバシー慣行に関してご質問やご提案がある場合、privacy@busuu.com宛にメールをお送りいただくか、あるいはBroadwalk House, 5 Appold Street, London, EC2A 2AG, United Kingdom 宛に書面を郵送していただくことにより、弊社にご連絡ください。