Aide et FAQ

3. Comment nous recueillons les renseignements personnels

Nous recueillons et obtenons des renseignements personnels :

• Auprès de vous. Nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez lorsque vous vous inscrivez à un compte, communiquez avec nous, faites un achat, participez à un concours promotionnel, ou postulez pour un emploi avec nous.
• À partir de votre appareil, y compris :
  • Témoins. Nous recueillons automatiquement des renseignements en utilisant des « témoins ». Les cookies sont des petits fichiers placés par un site web sur votre disque dur. Les cookies nous permettent, entre autres, d'améliorer notre site et votre expérience. L'utilisation des cookies nous permet de savoir quelles parties et fonctionnalités sont les plus populaires et nous aide à quantifier les visites sur notre site. Dans certaines juridictions, il peut vous être demandé de consentir à tout témoin qui n’est pas jugé « nécessaire » au fonctionnement de notre site Web. Dans ce cas, lorsque vous cliquez sur « Accepter » lors de notre demande de consentement, vous acceptez les témoins sur votre navigateur de notre part et de la part des fournisseurs d'analyses et de services, ainsi que de partenaires marketing. Si vous ne cliquez pas sur « Accepter », nous enregistrerons vos préférences. Vous pouvez modifier vos préférences ou retirer votre consentement à tout moment. La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut. Selon votre emplacement, il est possible de régler votre navigateur pour supprimer les témoins de notre site et ne pas les accepter. Si vous paramétrez votre navigateur pour ne pas accepter les cookies ou si vous les rejetez, cela peut compromettre certaines fonctionnalités ou services de notre site.
  • Pixels invisibles. Nous recueillons des renseignements en utilisant des pixels invisibles. Les balises Web ou « gifs » sont des images électroniques utilisées sur notre site ou dans nos courriels. Nous utilisons les balises web pour fournir les cookies, compter le nombre de visites, mieux comprendre l'utilisation du site et l'efficacité des campagnes, et afin de savoir si un courriel a été ouvert ou s'il a engendré une réponse. Si vous ne souhaitez pas que nous suivions les courriels que nous vous envoyons, certains services de messagerie vous permettent de régler l'affichage en désactivant les éléments HTML ou les images. Vous pouvez aussi vous désabonner de nos courriels marketing en contactant le Rider Services de Burton ou en cliquant sur « Se désinscrire » dans nos courriels de marketing.
• D’autres tiers. Un certain nombre de fournisseurs enregistrent également des témoins, balises Web, pixels, balises et scripts sur votre navigateur ou support, en notre nom, lorsque vous visitez notre site afin d'honorer les services qu'ils proposent, analyser les tendances et la performance du site, gérer le site, suivre les mouvements et comportements des utilisateurs sur le site, mesure la performance des publicités et éviter les fraudes. Cela signifie que lorsque vous visitez notre site, nous recevez des cookies provenant de sites Web ou de domaines tiers. De plus, nous pouvons recevoir vos renseignements de la part de services de magasinage tiers. Nous utilisons ces renseignements uniquement pour remplir les commandes.

Aux États-Unis, vous pouvez désactiver le suivi par des tiers pour la publicité comportementale en ligne sur notre site Web ou sur d'autres sites Web en visitant la page Consumer Choice du Digital Advertising Alliance (DAA) sur http://www.aboutads.info/choices/ ou la page du Network Advertising Initiative sur http://www.networkadvertising.org/choices/. En Europe, vous pouvez choisir d'accepter ou non le suivi lors de votre première visite et votre consentement est requis concernant l'utilisation de témoins et d'outils de suivi.

Dans certains États des États-Unis, vous pouvez choisir de ne pas faire vendre, partager ou divulguer vos renseignements personnels, par le biais de témoins ou autrement. Voir Your U.S. State Privacy Rights (Vos droits d’État en matière de confidentialité des États-Unis) pour plus de détails sur la façon dont vous pouvez faire ces choix en Californie et dans certains autres États.

4. Comment nous utilisons vos renseignements personnels

À l'exception des cas indiqués ci-dessous, tous renseignements personnels que nous collectons à votre propos, y compris les renseignements personnels sur burton.com, sont confidentiels. Nous nous servirons des renseignements personnels recueillis aux fins suivantes :

• Assurer les services et vous proposer les produits que vous attendez de nous. À cet effet, nous recueillons généralement les coordonnées, les renseignements sur le compte, les renseignements sur le paiement, les renseignements commerciaux ou sur les paiements, les renseignements de localisation et les renseignements sur l’activité Internet.
• Améliorer ou personnaliser votre expérience d'achat chez nous. À cet effet, nous utilisons généralement les renseignements sur les comptes, les renseignements démographiques et les renseignements sur l’activité Internet.
• Pour mieux comprendre la manière d'accéder à notre site, en groupe et personnellement. À cet effet, nous utilisons généralement toutes les catégories de renseignements personnels que nous recueillons.
• Évaluer notre site et les offres qui vous sont soumis en tant que visiteur. À cet effet, nous utilisons généralement les renseignements sur l’activité Internet.
• Répondre aux préférences des utilisateurs. À cet effet, nous utilisons généralement les renseignements sur le compte, les coordonnées et les renseignements sur l’activité Internet.
• Mener des recherches et analyses. À cet effet, nous utilisons généralement toutes les catégories d’informations que nous recueillons.
• Vous envoyer des annonces marketing, notamment pour la promotion de nos produits et services. À cet effet, nous utilisons généralement les coordonnées, les renseignements démographiques et les renseignements sur l’emplacement.

Nous utilisons les renseignements personnels de nature sensible uniquement aux fins autorisées par la loi ou les réglementations de la Californie.

Les lois en vigueur dans certaines juridictions exigent que les entreprises vous informent des fondements juridiques sur lesquels elles s'appuient pour utiliser ou divulguer vos informations. Dans la mesure où ces lois s'appliquent, nos fondements juridiques sont les suivants :

• Pour respecter nos engagements contractuels envers vous : La majeure partie de notre traitement des données à caractère personnel vise à respecter nos obligations contractuelles envers nos utilisateurs/-trices ou à prendre des mesures à la demande de ces derniers/-ères, en prévision de la conclusion d'un contrat avec eux/elles. Par exemple, nous traitons vos renseignements personnels pour vous permettre d'accéder au site Web, de même qu'aux produits et aux services que nous vous proposons.
• Intérêts légitimes : Dans de nombreux cas, nous traitons les renseignements personnels au motif de la poursuite de nos intérêts légitimes dans le cadre d'activités commerciales, sans que les intérêts ou les droits et libertés fondamentaux des personnes concernées ne prévalent sur ceux-ci. Cela englobe la sécurité de nos sites Web, de nos produits, de nos logiciels, de nos applications et de nos services; le fonctionnement de notre entreprise et de nos services; la garantie d'un environnement sûr pour notre personnel et nos visiteurs/-ses; le versement et la réception de paiements; le respect des exigences légales et la défense de nos droits juridiques; la prévention de la fraude et la connaissance de la clientèle à laquelle nous fournissons des services.
• Consentement : Lorsque la loi l'exige, et dans certains autres cas, nous traitons les données à caractère personnel en fonction de votre consentement.
• Conformité légale : Nous devons utiliser et divulguer des renseignements personnels de certaines manières afin de nous conformer à nos obligations légales (comme notre obligation d'assurer un suivi des achats à des fins fiscales et d’audit).

5. Divulgation de renseignements personnels

Nous divulguons vos renseignements personnels comme il est décrit ci-dessous :

• Fournisseurs de services autorisés. Nous faisons appel à d'autres entreprises pour accomplir certaines tâches. Ces autres entreprises nous assistent pour honorer les commandes, livrer les colis, envoyer des courriers postaux ou électroniques, supprimer les doublons d'informations dans nos listes de clients, analyser les données, analyser le trafic sur nos sites Web, fournir une assistance marketing, présenter des sondages concernant nos produits et services, fournir des résultats de recherche et des liens (y compris listes et liens payants), traiter les paiements par carte bancaire, évaluer les risques, automatiser les décisions, prévenir les fraudes et proposer un service client. Ces entreprises ont accès à vos informations uniquement dans le cadre réservé à leurs opérations. Elles ne sont pas autorisées à les utiliser à d'autres fins. Nous divulguons les renseignements de compte, les renseignements de paiement et les renseignements commerciaux à ces fournisseurs de services. Nous pouvons également divulguer des renseignements sur votre expérience client avec des fournisseurs de services qui nous aident à améliorer votre expérience. Nous pouvons fournir des renseignements sur l’emplacement et des renseignements sur l’activité Internet aux fournisseurs de services dans certaines circonstances.
• Plateformes publicitaires et réseaux sociaux. Nous divulguons des renseignements à des entreprises qui nous aident dans nos efforts publicitaires et de marketing, y compris les plateformes publicitaires et les réseaux sociaux. Par exemple, nous divulguons les données d’activité Internet et les adresses courriel ou d’autres coordonnées aux plateformes publicitaires et réseaux sociaux lorsque nous faisons de la publicité sur leurs plateformes.
• Partenaires de données. Aux États-Unis, nous participons à des programmes coopératifs de partage de données à des fins marketing, où les participants fournissent leurs coordonnées et de renseignements commerciaux/de transaction de clients aux États-Unis à l'organisateur du programme. Nous fournissons des renseignements sur les comptes et des renseignements sur l'activité Internet à ces partenaires de données. Cette divulgation de renseignements permet aux participants d'identifier et de segmenter des personnes qui pourraient être intéressées par les produits et services des participants, afin de cibler lesdites personnes par des mesures marketing. Dans le cadre de notre participation à ces programmes, nous divulguons les noms, adresses physiques, renseignements de transaction agrégés et historiques d'achat des clients américains à d'autres entreprises pour leurs campagnes marketing. (Nous ne divulguons généralement pas les noms et les adresses avec les réseaux sociaux.) Si vous êtes un client américain et ne souhaitez pas que vos renseignements sur vos nom, adresse physique, historique de transaction ou d'achat soit divulgués ou utilisés dans le cadre de ces programmes coopératifs, vous pouvez choisir d'y renoncer en nous contactant par les méthodes énoncées sur https://www.burton.com/us/en/contact-us.
• Sociétés de Burton. Nous divulguons vos renseignements avec nos sociétés affiliées afin d’exécuter notre contrat avec vous, y compris en vous offrant nos produits et services. Nous divulguons toutes les catégories de renseignements librement avec nos sociétés affiliées.
• Organismes d’application de la loi, autorités gouvernementales ou organismes de réglementation. Nous divulguons de l’information sur le compte et d'autres renseignements personnels lorsque nous croyons que cela est requis pour se conformer à la loi, appliquer ou mettre en vigueur nos conditions d'utilisation et autres ententes, ou protéger les droits, les biens ou la sécurité de burton.com, de nos utilisateurs ou d'autrui. Généralement, les autorités gouvernementales demandent des renseignements sur le compte, mais nous divulguons tous renseignements requis par un processus juridique valide.
• Agences de référence de crédit et de prévention de la fraude. Nous échangeons des renseignements avec d'autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction des risques en matière de crédit. Nous divulguons les renseignements sur le compte, y compris les renseignements de paiement et parfois les renseignements sur l'activité Internet à ces entreprises.
• Organisations en lien avec un transfert d’affaires. Nous fournirons des données en cas d'obligation ou de fusion avec une autre entreprise, ou en cas du transfert de tous nos biens à une autre entreprise, ou dans le cadre de procédures de faillite.

6. Google Analytics

Burton.com utilise un outil appelé Google Analytics pour l'analyse du site et utilisons également d'autres fonctions de Google Analytics, notamment le remarketing et les audiences. Pour en savoir plus au sujet de Google Analytics et de ces fonctions, rendez-vous sur http://www.google.com/policies/privacy/partners (« Comment Google utilise certaines données recueillies lorsque vous utilisez des sites ou applications de nos partenaires »). Les utilisateurs du site qui s'opposent à la collecte et la divulgation de leurs données via Google Analytics peuvent installer le module de désactivation de Google Analytics. Pour désactiver Google Analytics, rendez-vous sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

7. Protection de la confidentialité des enfants

Nous ne sollicitons ni ne recueillons sciemment aucun renseignement personnel auprès d’enfants de moins de 18 ans, et nous ne vendons ni ne partageons sciemment les renseignements personnels de quiconque de moins de 16 ans. Ce site Web est destiné aux utilisateurs/-trices âgé(e)s de plus de 18 ans. Si vous pensez qu’un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des renseignements personnels, veuillez nous contacter à l’adresse support.na@burton.com

8. Vos droits et vos choix

Nous recueillons et nous traitons vos renseignements personnels dans la mesure où ceux-ci s'avèrent nécessaires pour nous permettre de fournir un accès au site Web, ainsi que pour offrir les produits et les services que vous demandez ou pour respecter les objectifs énoncés dans la présente politique. Conformément à la loi en vigueur, vous pouvez avoir le droit de nous demander de faire ce qui suit :

• Vous fournir des informations quant à la façon dont nous utilisons vos renseignements personnels;
• Vous donner accès et vous fournir une copie des renseignements personnels que nous conservons dans notre système à votre sujet;
• Mettre à jour, corriger ou supprimer vos informations présentes dans nos fichiers;
• Cesser d'utiliser et exiger que des tiers cessent d'utiliser vos renseignements personnels, en tout ou en partie, à certaines fins, même si vous continuez d'utiliser notre site ou de recourir à nos services; et
• Ne plus communiquer avec vous.

Vous avez également le droit de révoquer tout consentement que vous nous accordez. Dans certains cas, si vous retirez votre consentement ou si vous nous demandez de supprimer vos informations, cela peut avoir une incidence sur notre capacité à vous fournir certains services.

Si vous souhaitez faire une demande, vous pouvez nous envoyer un courriel à privacy@burton.com ou nous contacter par courrier à l’adresse : The Burton Corporation, 180 Queen City Park Road, Burlington, VT 05401, à l’attention de : Conseiller juridique.

De plus, si vous résidez dans l'Union européenne, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité locale chargée de la protection des données, à propos de l'utilisation de vos informations personnelles.

Il se pourrait que nous ayons recours aux méthodes décrites dans la présente politique pour vous identifier, pour déterminer votre emplacement précis ou pour faire des déductions à votre sujet, conformément à ce qui est indiqué plus haut. Lorsque la loi en vigueur l'exige, vous avez la possibilité d'activer ces fonctions en autorisant la collecte de données de localisation précises par le biais des paramètres de votre navigateur ou de votre appareil (localisation) ou en créant un compte chez nous.

9. Information importante pour les résidents américains

Si vous résidez dans certains États des États-Unis, vous pouvez avoir d’autres choix et droits concernant vos renseignements personnels. Certains de ces choix et droits varient en fonction de votre lieu de résidence. Pour plus d’informations sur vos choix et vos droits en vertu de certaines lois d’État américaines sur la protection de la vie privée, veuillez consulter ici.

10. Informations destinées aux utilisateurs internationaux

Nos opérations numériques sont menées, en tout ou partie, aux États-Unis, ce qui signifie que vos informations sont transférées depuis votre région pour être transférées, traitées et stockées aux États-Unis. Les informations sont aussi transférées depuis les États-Unis vers votre région pour le traitement des paiements, les opérations de stockage et d'expédition conformément aux accords contractuels avec les opérateurs, entrepôts et transporteurs régionaux. Quel que soit votre lieu de résidence, vous reconnaissez et acceptez que lorsque vous nous fournissez des données (par exemple, lorsque vous effectuez un achat), celles-ci seront transférées, traitées et conservées aux États-Unis et vous autorisez Burton à utiliser et à recueillir vos renseignements personnels conformément à la présente politique relative à la protection de la vie privée.

Lorsque cela s'avère nécessaire, nous mettrons en place des mesures de protection adéquates pour procéder au transfert des données en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Cela comprend la signature de clauses contractuelles types régissant les transferts de telles données, qui peuvent être utilisées conjointement avec des mesures de protection supplémentaires. Pour obtenir plus d'informations à propos de ces mesures de protection, veuillez communiquer avec nous en suivant la procédure décrite ci-après. Lorsqu’une autre entreprise transfère vos données aux États-Unis, nous acceptons de protéger vos données conformément au Règlement général sur la politique de protection des données de l'UE.

11. Mes données personnelles sont-elles en sécurité?

Nous avons mis en place des mesures de protection administratives, techniques et physiques qui ont été élaborées pour protéger les informations que nous recueillons contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification et la suppression, conformément aux pratiques du secteur et aux lois en vigueur. Sachez toutefois que malgré tous nos efforts, aucune mesure de sécurité ne peut garantir une sécurité à 100 %. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger les données transmises via notre site, nous ne pouvons garantir la sécurité des données que vous transmettez via le site, ce que vous faites à vos risques et périls. Par ailleurs, nous avons mis en place des mesures au niveau de l'organisation, telles que la définition des rôles et des responsabilités, pour tous les employé(e)s qui traitent des données à caractère personnel.

Prenez des mesures afin d'empêcher l'accès non-autorisé à vos mots de passe, téléphone, ordinateur et autres, déconnectez-vous après avoir utilisé un ordinateur partagé, optez pour un mot de passe sécurisé qu'aucune autre personne ne connait ou ne pourrait deviner facilement, et protégez vos noms d'utilisateur et mots de passe. Nous ne sommes pas responsables en cas de mots de passe perdus, dérobés ou compromis, ou en cas d'activité sur votre compte via un mot de passe non autorisé, sauf en cas de disposition légale contraire.

12. Conservation des données

Nous conserverons les informations que nous détenons à votre sujet aussi longtemps que nous le jugerons nécessaire, afin de pouvoir vous fournir les produits, les renseignements et les services que vous avez demandés ou aux fins pour lesquelles ces données ont été recueillies. Nous conserverons également des informations lorsque cela s'avère nécessaire afin de nous conformer à des obligations légales, pour défendre ou pour faire valoir nos droits légaux ou encore pour répondre à des demandes d'ordre juridique fondées.

Dans tous les cas, en plus des objectifs, nous tenons compte du volume, de la nature et de la confidentialité des renseignements personnels, ainsi que du risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos renseignements personnels, afin de déterminer combien de temps il convient de les conserver.